pentoleagnelli.it

Rilevamento del 05/10/2026: 43 su 100, fascia "perde clienti ogni giorno".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono cinque: "La Storia", "BBPRO", "Scopri gli accessori", "Scegli" e "PENTOLE E PADELLE". Per ognuno di questi il dato dice che la pagina non mostra prodotti. Due di essi, "La Storia" e "Autodichiarazione Accessibilita'", non sono reparti di merce: la prima racconta la storia dell'azienda, la seconda e' una pagina di obbligo. Che non contengano prodotti e' corretto e non e' un problema. Per gli altri tre il dato non basta a dire se la merce manchi o se la pagina sia rotta: il rilevamento non ha potuto verificarlo dall'esterno.

I nomi dei prodotti letti dalle pagine aperte sono 52. Nessuno di questi 52 e' fatto solo di codici o di sigle: il conto dei nomi muti, cioe' dei nomi che non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe, e' 0 su 52 (0%). Questo conta perche' un nome fatto solo di codici non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio espone i prezzi in euro. Il rilevamento non ha trovato informazioni su dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi su questo non si afferma nulla.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde in circa tre secondi: il tempo mediano misurato e' di 3099 millisecondi. Su 25 ricerche osservate, 16 sono pertinenti, 3 deboli, 6 sbagliate e nessuna vuota. Nessuna ricerca e' rimasta senza risultati, e nessuna delle 25 ha chiesto un prodotto che il catalogo non poteva soddisfare: tutte e 25 potevano essere soddisfatte dal catalogo.

Il problema principale non e' la mancanza di risultati, ma la loro qualita'. Cercando "padelle" compaiono per primi inserti in porcellana e griglie, non padelle. "Padelle" e' anche una voce del menu del negozio: la ricerca non trova per prima la merce della propria categoria, e questo e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Cercando "teglia pizza 30 cm" escono tortiere e teglie rettangolari. Cercando "pentola pressione 7 litri" il negozio mostra pentole normali, non pentole a pressione.

Le parole di controllo chiariscono il quadro dove il dubbio poteva restare aperto. "Padella", "casseruola", "tegame", "colapasta", "antiaderente" e "alta" da sole trovano tutte prodotti reali: il catalogo quella merce ce l'ha. Cercando "coltello per sfilettare il pesce" non e' stato possibile fare il confronto, perche' quel prodotto non compare fra le ricerche osservate. Dove invece il confronto c'e', la conclusione e' netta: la merce esiste, ed e' la ricerca a non saperla portare in cima.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"padelle"	inserti in porcellana e griglie, non padelle
"colapasta acciaio inox"	il colapasta c'e' ma non tra i primi risultati
"teglia pizza 30 cm"	tortiere e teglie rettangolari, non teglie per pizza
"pentola pressione 7 litri"	pentole normali, non pentole a pressione
"pentola per friggere"	pentole alte e griglie, non padelle per friggere
"scola pasta"	set pasta e padelle, non scolapasta
"padella per pizza"	padelle generiche, non padelle specifiche per pizza
"padelle antiaderenti"	inserti in porcellana, le padelle compaiono dopo
"24 cm"	tortiere e altri prodotti, non necessariamente da 24 cm
"padella" (controllo)	padelle del tipo richiesto
"colapasta" (controllo)	colapasta, prodotto cercato
"antiaderente" (controllo)	padelle e tegami antiaderenti

Il conto

Le ricerche che non portano al prodotto giusto sono clienti che non trovano quello che cercavano. Su 25 ricerche osservate, 6 sono sbagliate e 3 deboli: in quei casi il cliente vede merce che non corrisponde e deve cercare altrove. Nessuna ricerca e' rimasta vuota e nessuna ha chiesto merce fuori catalogo: tutte e 25 potevano essere soddisfatte. Il tempo di risposta di circa tre secondi e' il tempo di attesa prima che il cliente veda qualcosa. I dati non dicono quanto fatturato si perde, ma dicono quante volte la ricerca non ha fatto il suo lavoro.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	43 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno. Fra questi, l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), il ruolo delle descrizioni di prodotto nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Far comparire per prime le padelle quando si cerca "padelle". Oggi la ricerca restituisce inserti in porcellana e griglie, e "Padelle" e' una voce del menu del negozio: la merce della propria categoria non arriva in cima. Lo stesso vale per "colapasta acciaio inox" e "padelle antiaderenti", dove il prodotto giusto c'e' ma e' nascosto sotto altro.

1. Collegare le parole del cliente ai prodotti giusti. "Scola pasta" oggi porta a set pasta e padelle, mentre "colapasta" da solo trova il colapasta: la parola che il cliente usa davvero non e' collegata al prodotto che il catalogo ha. Lo stesso per "padella per pizza", "teglia pizza" e "pentola per friggere", dove la ricerca restituisce merce generica invece della forma specifica.

1. Verificare le pagine dei reparti "BBPRO", "Scopri gli accessori" e "Scegli": il dato dice che non mostrano prodotti, ma non dice se la merce manchi o se la pagina sia rotta. Va guardato dall'interno, perche' dall'esterno non si distingue.

1. Guardare il tempo di risposta: 3099 millisecondi di attesa mediana a ogni ricerca. I dati non dicono quanti clienti se ne vadano per questo, ma il tempo e' misurato e si puo' ridurre.