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Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 53 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Sono stati aperti quattro reparti per guardare che cosa contengono. "Accessori e Ricambi per Moto Custom": 40 prodotti letti, 1522 dichiarati. "ABBIGLIAMENTO": 59 prodotti letti, 441 dichiarati. "Manutenzione e cura": 52 prodotti letti, 1174 dichiarati. "Accessori e Ricambi per Cross e Enduro": 57 prodotti letti, 399 dichiarati. In tutti e quattro c'e' merce dentro.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo molto descrittivo: contengono il tipo di oggetto, il colore, il materiale e spesso il modello di moto a cui si adattano. Esempi veri: "Borsa A Bauletto In Pelle Nero Per Moto Custom Modello Top Model Art: 8314 THE BEST" e "Coprigambe Con Pettorina Impermeabile Universale Per Scooter Art: CU01 ISOTTA". Su 208 nomi di prodotto letti dai reparti, 6 (il 3%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Esempi: "Felpa In Pile Nera Da Uomo Art: FELPA0101 A-PRO" e "Kit Per Lucidatura Carrozzeria Art: SUPERFINISHKIT SINTOFLON".

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 373 millisecondi, quindi la pagina si apre in fretta. Il problema non e' la velocita': e' che cosa restituisce.

Chi cerca con le parole giuste trova quasi sempre qualcosa di sensato. Chi cerca "borse", "guanti", "parabrezza", "sella", "specchietti" o "frecce" ottiene prodotti pertinenti nei primi posti. Chi scrive una frase intera, come farebbe un cliente normale, spesso non ottiene quello che cerca: "vorrei una borsa da mettere dietro la moto per un viaggio" restituisce 5779 risultati, ma le borse compaiono solo in fondo. "cerco un casco per andare in moto tutti i giorni" restituisce 5782 risultati, e i primi risultati sono oli, pellicole e ricambi, nessun casco da moto. "vorrei un supporto per tenere il telefono sul manubrio" restituisce 5703 risultati, nessun supporto telefono.

Il caso piu' chiaro e' quello degli errori di battitura. "copristivai" (scritto male) restituisce zero risultati, mentre "copristivali" (scritto bene) ne restituisce 3, tutti pertinenti. La parola di controllo "copristivali" da sola trova 3 risultati: la merce c'e', e chi sbaglia una lettera non la trova.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"borse"	238 risultati, borse per moto nei primi posti
"caschi"	510 risultati, ma i primi sono accessori e ricambi per caschi, non caschi interi
"borsa cuoio nera 20 litri"	1060 risultati, borse in cuoio nero ci sono ma non da 20 litri
"vorrei una borsa da mettere dietro la moto per un viaggio"	5779 risultati, le borse compaiono solo in fondo
"cerco un casco per andare in moto tutti i giorni"	5782 risultati, i primi sono oli, pellicole e ricambi, nessun casco da moto
"vorrei un supporto per tenere il telefono sul manubrio"	5703 risultati, nessun supporto telefono
"copristivai"	0 risultati
"copristivali"	3 risultati, tutti pertinenti
"borsa" (controllo)	210 risultati
"tappo" (controllo)	146 risultati
"copristivali" (controllo)	3 risultati
"olio" (controllo)	403 risultati

Il conto

Su 24 ricerche esaminate, 18 hanno dato risultati pertinenti, 3 deboli, 1 vuota e 2 sbagliate. Nessuna ricerca e' rimasta fuori catalogo: tutte le 24 potevano essere soddisfatte dalla merce che il negozio ha sugli scaffali.

Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che se ne vanno. Il caso "copristivai" e' il piu' netto: la merce esiste (3 copristivali in catalogo), ma chi sbaglia una lettera non la trova. Il caso "cerco un casco per andare in moto tutti i giorni" e' altrettanto pesante: il negozio ha voci di menu dedicate ai caschi, ma i primi risultati di quella ricerca sono oli, pellicole e ricambi. Non si fanno stime di fatturato: i dati dicono questo e basta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	53 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non e' verificabile.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. Oggi chi scrive "cerco un casco per andare in moto tutti i giorni" ottiene oli, pellicole e ricambi. La ricerca deve riconoscere le parole importanti dentro la frase e restituire i caschi. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' colpisce il modo in cui i clienti scrivono davvero.

1. Gestire gli errori di battitura. "copristivai" deve trovare i copristivali. Basta che la ricerca corregga le lettere sbagliate o mancanti. Il caso e' dimostrato: la parola giusta trova 3 prodotti, quella sbagliata ne trova 0.

1. Sistemare i nomi muti. I prodotti con nomi fatti solo di codici, come "Kit Per Lucidatura Carrozzeria Art: SUPERFINISHKIT SINTOFLON", vanno riscritti aggiungendo le parole che un cliente userebbe. Vale per la ricerca del sito, per Google e per i comparatori: una correzione, piu' canali.

1. Controllare la ricerca "caschi". Chi cerca "caschi" ottiene accessori e ricambi per caschi, non caschi interi. Va verificato perche' i caschi veri non compaiono in cima.