ozcosmetics.it

ozcosmetics.it

Rilevamento del 15/10/2026. Punteggio: 52 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in quattro reparti guardati da vicino. "Cura della pelle" ne dichiara 3608 e ne mostra 30, "Cosmetiche" ne dichiara 3215 e ne mostra 28, "Cura dei capelli" ne dichiara 1395 e ne mostra 27, "Profumo da donna" ne dichiara 1592 e ne mostra 21. Sono reparti pieni, con marche note come Shiseido, Clinique, Moroccanoil, Aesop, Givenchy, Acqua di Parma, Estee Lauder.

I nomi dei prodotti sono scritti bene, nella lingua che usa un cliente: "Clinique Crema mani e cuticole comfort profondo", "Moroccanoil Maschera idratante intensa (per capelli secchi da medi a spessi)", "Youngblood Rossetto - Barely Nude". Chi cerca "crema mani" o "maschera capelli" trova queste voci.

Su 106 nomi letti, 9 (l'8%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello, per esempio "Skin Ceuticals Attivatore di Retexturing" o "Valmont Elixir Des Glaciers Votre Visage - Swiss Poly-Active Cream (New Packaging)". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio vende anche su eBay, Amazon e Trovaprezzi. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde con il motore nativo della piattaforma. Quando il cliente scrive una parola che il negozio ha in catalogo, la ricerca la trova quasi sempre: "crema" da' 673 risultati, "shampoo" 479, "detergente" 291, "maschera" 223, "viso" 231, "olio" 205. Anche le frasi di tutti i giorni funzionano: "vorrei una crema idratante per il viso" porta creme idratanti, "avete un profumo dolce da donna" porta Trussardi Donna, "mi serve un fondotinta per pelle chiara" porta Giorgio Armani nelle tonalita' chiare. Gli errori di battitura non fermano la ricerca: "crema idratnte" e "shampo" danno comunque risultati giusti.

Il guasto grosso e' su "cosmetiche". E' una voce del menu del negozio, quindi quella merce c'e' per definizione, eppure la ricerca risponde con zero risultati. Non e' un buco di catalogo: e' la ricerca che non sa trovare una parola che il negozio stesso usa per descriversi.

Poi ci sono i casi in cui la ricerca trova qualcosa, ma non quello che il cliente ha chiesto. Chi cerca "olio viso 30 ml" riceve 48 risultati fatti di set e prodotti vari, nessun olio viso da 30 ml. Chi cerca "crema viso 50 ml" riceve creme solari, non creme idratanti. Chi cerca "siero per il viso" trova un tonico al primo posto, e il siero solo al quarto. Chi cerca "cerco uno shampoo per capelli grassi" non trova nessuno shampoo per capelli grassi, solo per altri tipi. E chi cerca "50 ml" da solo ottiene un unico risultato, un set con una crema da 50 ml, non un prodotto da 50 ml.

Qui le parole di controllo chiudono il dubbio. "olio" da solo trova 205 prodotti, "crema" 673, "shampoo" 479: la merce c'e', e' la ricerca che non sa combinarla con le altre parole della frase. Non e' un prodotto mancante, e' un problema di come la ricerca legge le richieste fatte di piu' parole.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"cosmetiche"	zero risultati, su una voce del menu del negozio
"olio viso 30 ml"	48 risultati, set e prodotti vari, nessun olio viso da 30 ml
"crema viso 50 ml"	48 risultati, creme solari invece di creme idratanti
"siero per il viso"	48 risultati, un tonico al primo posto, il siero solo al quarto
"cerco uno shampoo per capelli grassi"	48 risultati, nessuno shampoo per capelli grassi
"50 ml"	1 risultato, un set con una crema da 50 ml
"crema"	673 risultati, creme viso e corpo
"shampoo"	479 risultati, shampoo coerenti
"detergente"	291 risultati, detergenti viso coerenti
"olio"	205 risultati, oli coerenti
"crema idratnte"	48 risultati, creme idratanti nonostante il refuso
"shampo"	2 risultati, shampoo coerenti

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Su 24 ricerche provate, 18 hanno dato risultati pertinenti, 4 deboli, 1 vuota e 1 sbagliata. Tutte e 24 erano ricerche che il catalogo poteva soddisfare: la merce c'era, e' la ricerca che non l'ha trovata. Il caso piu' netto e' "cosmetiche", che e' una voce del menu del negozio e restituisce zero risultati.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	0
totale	52 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 31 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare la ricerca sulle parole del menu. "Cosmetiche" e' una voce del negozio e deve portare alla sua merce, non a una pagina vuota. Vale per tutte le voci del menu.

1. Insegnare alla ricerca a leggere le frasi di piu' parole. Oggi "olio" trova 205 prodotti ma "olio viso 30 ml" non trova l'olio giusto: la ricerca deve combinare le parole invece di disperderle.

1. Sistemare i 9 nomi su 106 che sono codici e nomi di modello, riscrivendoli con le parole che userebbe un cliente. Vale una volta sola e serve su tutti i canali dove il negozio vende.

1. Mettere in ordine i risultati quando il cliente chiede una cosa precisa: se cerca un siero, il siero deve stare davanti al tonico.