outletaccessori.it

Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 48 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende ricambi, attrezzi e riparazioni per telefoni e tablet. I reparti aperti per guardare dentro sono quattro: "RIPARAZIONI", "Iphone 7", "Cambio Tasto Home" e "Ipad Air". In tutti e quattro c'e' merce: nessuno risulta vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto. Il numero di prodotti letti in alcuni reparti supera quello dichiarato: succede quando la stessa merce compare in piu' reparti, oppure quando il conteggio dichiarato e' rimasto indietro rispetto al catalogo vero.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo molto tecnico e molto lungo. Tre esempi veri: "SET KIT SMONTAGGIO COMPLETO 2 TORX CACCIAVITI 3 LEVE GANCI SOLLEVATORI VENTOSA PER CELLULARI", "SET COMPLETO SMONTAGGIO TORX LEVA VENTOSA PER IPHONE 4 4G 4S", "LEVA LEVETTA PELTRO PETTRO GANCIO SOLLEVATORE APERTURA CELLULARI NOTEBOOK". Sono nomi che contengono molte parole utili, ma anche parole storte ("peltro", "pettro") che nessun cliente scriverebbe mai.

Su 31 nomi di prodotto letti dai reparti, 1 (il 3%) non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: e' fatto solo di codice o di nome di modello. L'esempio e' "TRATTAMENTO ANTIOSSIDANTE". Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale per tutti.

Non risulta da questi dati che il negozio venda anche fuori dal proprio sito: non ci sono canali esterni indicati, quindi non ne nominiamo nessuno.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non compare nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del sito. Il tempo mediano di risposta e' di 309 millisecondi. Il problema non e' la velocita', e' che cosa restituisce.

Sulle 25 ricerche provate, 18 hanno dato risultati pertinenti, 3 deboli, 4 sbagliate e 0 vuote. Le 4 sbagliate sono "come si cambia la batteria del telefono", "mi serve un kit per aprire il cellulare", "voglio sostituire lo schermo del mio telefono" e "leve ventose": in pagina si vede 1 prezzo, ma nessun prodotto pertinente a quello che il cliente ha chiesto. Le 3 deboli sono "leva ventosa", "ventosa" e "20 cm leva": la ricerca ha mostrato qualcosa di generico, non il prodotto chiesto. Per "ventosa" in pagina si vedono 3 prezzi, per "20 cm leva" i dati non annotano prezzi.

Il dato piu' importante sono le parole di controllo, cioe' la parola sola presa dalle ricerche composte. "batteria" da sola trova risultati pertinenti, "vetro" da sola pure, "smontaggio" da sola pure, "leva" da sola pure, "iphone" da sola pure, "tasto" da sola pure. Questo chiude il dubbio: la merce c'e' in catalogo, e' la ricerca che non la sa trovare quando il cliente la chiede con piu' parole o con una frase. Non e' un buco di catalogo, e' un guasto della ricerca.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"batteria iphone 7"	batterie per iPhone 7, pertinenti
"tasto home iphone 7"	kit per ripristinare il tasto home iPhone 7, pertinenti
"kit smontaggio torx"	kit di smontaggio e cacciaviti torx, pertinenti
"bateria iphone"	batterie per iPhone, pertinenti nonostante l'errore di battitura
"vetro ipd air"	vetri touchscreen per iPad Air, pertinenti nonostante l'errore di battitura
"leva ventosa"	un kit di smontaggio generico, non la leva ventosa chiesta
"ventosa"	kit di smontaggio che potrebbero contenere una ventosa, non il prodotto chiesto; in pagina 3 prezzi
"20 cm leva"	leve, ma senza indicare la lunghezza di 20 cm
"come si cambia la batteria del telefono"	nessun prodotto pertinente; in pagina 1 prezzo
"mi serve un kit per aprire il cellulare"	nessun prodotto pertinente; in pagina 1 prezzo
"voglio sostituire lo schermo del mio telefono"	nessun prodotto pertinente; in pagina 1 prezzo
"leve ventose"	nessun prodotto pertinente; in pagina 1 prezzo

Il conto

Le ricerche sbagliate e quelle deboli sono clienti che non trovano quello che cercano: chi scrive "voglio sostituire lo schermo del mio telefono" e non ottiene il prodotto giusto non compra, e probabilmente non torna. I dati dicono che 4 ricerche su 25 sono sbagliate e 3 sono deboli: sono due cose diverse, ma in entrambi i casi il cliente non ha davanti quello che ha chiesto. Le parole di controllo dicono che la merce per rispondere c'e' in tutti i casi provati, quindi non e' fatturato che manca perche' il prodotto non esiste: e' fatturato che manca perche' la ricerca non lo trova. Non aggiungiamo cifre: i dati non dicono quanto vale ogni ricerca persa.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	48 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. Oggi "voglio sostituire lo schermo del mio telefono" non da' il prodotto giusto, mentre "schermo" da solo trova i display. Va impostata in modo che, quando la frase intera non trova nulla, provi con le parole singole piu' importanti e mostri comunque i prodotti giusti.

1. Sistemare le parole storte nei nomi dei prodotti. "PELTRO" e "PETTRO" non sono parole che un cliente scrive: vanno corrette nella parola giusta. Lo stesso vale per i nomi fatti solo di codice come "TRATTAMENTO ANTIOSSIDANTE", che va accompagnato da parole che il cliente userebbe.

1. Coprire i modi di dire dei clienti. Chi cerca "leva ventosa" o "ventosa" vuole quello strumento, non un kit generico: va scritto nel nome del prodotto che quel kit contiene la ventosa, cosi' la ricerca lo trova.

1. Guardare le quattro ricerche che oggi non danno il prodotto giusto pur avendo dei prezzi in pagina. Va capito se i prodotti mostrati non c'entrano con la richiesta, perche' in quel caso il cliente vede prezzi ma non quello che cercava e se ne va lo stesso.