otticaizzo1970.com

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Rilevamento del 16/10/2026. Punteggio: 61 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in tutti i reparti guardati. Dentro ci sono occhiali da vista e da sole di marchi come Yohji Yamamoto, Komono, Pugnale, Blackfin, Emmanuelle Khanh, Omas Design, KreuzbergKinder.

I nomi dei prodotti, pero', sono scritti in un modo che conta. Alcuni non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello, per esempio "Yohji Yamamoto- YY040" e "Pugnale- Risk". Un nome fatto cosi' non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non contiene le parole del cliente, nessuno di loro lo porta davanti a chi cerca.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta che venda su altri canali oltre al proprio sito; questo non vuol dire che non lo faccia, solo che non se ne trova traccia.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 521 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 23 hanno dato risultati pertinenti, una e' stata sbagliata e una ha riguardato merce che il negozio non vende. Non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno nel traffico.

Il punto debole e' un altro. Quando si cerca "occhiali da sole in acetato nero", la ricerca restituisce 623 risultati, ma i primi non specificano acetato nero. Lo stesso succede con "occhiali da vista in metallo rotondi" (491 risultati, nessuno che dica metallo rotondi) e con "occhiali da sole in acetato marrone" (598 risultati, nessuno che dica acetato marrone). Il cliente vede un muro di occhiali generici e non sa se il negozio ha quello che ha chiesto.

Il caso piu' chiaro e' "occhiali da vista 20 cm": 546 risultati, tutti occhiali da vista, nessuno legato alla misura 20 cm. E' l'unica ricerca sbagliata del rilevamento, ed e' sbagliata proprio perche' mostra risultati che non corrispondono alla richiesta.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"occhiali da sole in acetato nero"	623 risultati, ma i primi non specificano acetato nero
"occhiali da vista in metallo rotondi"	491 risultati, ma i primi non specificano metallo rotondi
"occhiali da sole in acetato marrone"	598 risultati, ma i primi non specificano acetato marrone
"occhiali da vista 20 cm"	546 risultati, nessuno legato alla misura 20 cm
"occhiali da sole per uomo"	449 risultati, ma i primi non specificano uomo
"occhiali da vista per donna"	556 risultati, ma i primi non specificano donna
"lenti a contatto"	412 risultati: il negozio vende solo occhiali, non lenti a contatto
"occhiali da sole per la guida"	405 risultati, alcuni con lenti polarizzate per la guida
"avete occhiali da vista per bambini"	319 risultati, occhiali da vista per bambini di KreuzbergKinder
"occhiali" (controllo)	737 risultati, occhiali da vista e da sole
"acetato" (controllo)	482 risultati, occhiali in acetato di marchi come Soya
"metallo" (controllo)	267 risultati, occhiali che possono essere in metallo

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Qui non ci sono ricerche a vuoto: la ricerca risponde sempre, e risponde in fretta. Il problema e' diverso e piu' insidioso: la ricerca risponde con qualcosa che non e' quello che il cliente ha chiesto. Chi cerca "occhiali da sole in acetato nero" e riceve 623 occhiali generici non ha un messaggio di errore da leggere, ha una lista da scorrere, e se non trova quello che vuole se ne va senza che nessuno se ne accorga.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	61 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si possono verificare dall'esterno, e riguardano l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento, le fasce di prezzo, il modo in cui le descrizioni di prodotto entrano nella ricerca e la ricerca per significato.

Che cosa si puo' fare

1. Scrivere i nomi dei prodotti con le parole del cliente. Oggi "Pugnale- Risk" e "Yohji Yamamoto- YY040" non dicono niente a nessuno. Aggiungere al nome le parole che il cliente userebbe (tipo di occhiale, materiale, forma, per chi e') fa si' che la ricerca del sito, Google e i comparatori li trovino. E' lo stesso testo che legge chiunque, quindi si corregge una volta e vale per tutti.

1. Far corrispondere le ricerche con piu' parole a quello che il cliente chiede. Quando il cliente scrive "acetato nero" o "20 cm", oggi riceve occhiali generici. Meglio mostrare meno risultati ma giusti, oppure dire chiaramente "non ho trovato occhiali da sole in acetato nero, ecco quelli in acetato". Il cliente capisce e sceglie, invece di scorrere a vuoto.

1. Sistemare le ricerche che chiedono qualcosa che il negozio non vende. "Lenti a contatto" oggi restituisce 412 occhiali: e' una risposta fuorviante. Meglio una pagina che dice "lenti a contatto non le trattiamo, ecco gli occhiali da vista" con un collegamento ai reparti giusti.

1. Controllare le ricerche con piu' parole. Le ricerche di due o tre parole sono quelle dove il cliente sa gia' cosa vuole e dove la ricerca oggi perde pezzi. Vanno provate una per una e corrette dove sbagliano, partendo da quelle con un attributo preciso (materiale, forma, misura).