otticabergomi.it

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Rilevamento dell'11/10/2026. Punteggio: 64 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in quattro reparti guardati da vicino: Uomo, Donna, Lenti a contatto, Maschere da sci. In tutti e quattro c'e' roba dentro.

Il problema non e' la quantita', e' come sono scritti i nomi. Su venticinque nomi di prodotto letti, quattordici (il 56 per cento) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Per esempio "O'Malley Sun OV5183S 166952" e "SL 904 001". Un cliente che cerca "occhiali da sole uomo" non scrive mai quelle stringhe.

Questo conta perche' lo stesso testo del prodotto lo legge chiunque lo mostri: la ricerca dentro il sito, Google, e i siti che mettono a confronto i prezzi. Se il nome e' solo un codice, nessuno di loro lo collega a quello che la gente cerca. Correggere il nome una volta lo sistema per tutti insieme.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde, e risponde bene quando il cliente sa gia' che cosa vuole. Chi cerca "occhiali", "lenti", "maschere" trova subito la merce giusta. Anche le frasi lunghe e naturali funzionano: chi scrive "vorrei un paio di occhiali da sole per andare al mare" vede occhiali da sole da mare, chi scrive "mi servono lenti a contatto per tutti i giorni" vede lenti giornaliere. Su ventiquattro ricerche provate, ventitre hanno dato risultati pertinenti.

Il punto debole e' un altro. Chi digita "occhiali da sole polarizati" (con una zeta sola) ottiene occhiali da sole Persol, ma non e' chiaro se siano polarizzati. Con "maschera da schi" invece se l'e' cavata, e ha mostrato maschere da sci.

Il secondo punto debole riguarda le parole generiche. Chi cerca "vista" da sola, o "uomo" da sola, ottiene un misto di occhiali da sole e da vista senza che sia chiaro se siano da uomo. Sono parole che il cliente usa, e i risultati che ne escono non sono chiari.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"occhiali"	occhiali da vista e da sole, corrispondono
"lenti a contatto giornaliere"	lenti giornaliere, corrispondono
"occhiali da sole uomo"	occhiali da sole da uomo Oliver Peoples, Puma, Persol
"maschera da sci donna"	maschere Celine e Givenchy, ma non specificamente da donna
"occhiali per vedere da vicino"	occhiali da vista, adatti
"lenti per occhi secchi"	lenti giornaliere adatte a occhi secchi
"vorrei un paio di occhiali da sole per andare al mare"	occhiali da sole da mare Maui Jim e Persol
"occhiali da sole polarizati"	occhiali Persol, ma non e' chiaro se polarizzati
"maschera da schi"	maschere da sci Celine e Givenchy
"vista" (controllo)	occhiali da sole e da vista, ma "vista" non e' il termine specifico
"uomo" (controllo)	occhiali da vista, ma non e' chiaro se da uomo
"30pk" (controllo)	lenti a contatto in confezione da 30 pezzi

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Qui non ce ne sono: su ventiquattro ricerche provate, zero hanno dato una pagina vuota. Questo e' un buon segno, e va detto.

Il costo, in questo caso, non e' la ricerca che non trova niente. E' la ricerca che trova qualcosa di sbagliato o di incompleto. Chi cerca "occhiali da sole polarizati" e non capisce se il risultato sia polarizzato, o compra a caso o se ne va. Chi cerca "uomo" e non capisce se la montatura sia da uomo, lo stesso. Sono clienti che il negozio ha gia' in casa, e li perde sulla parola, non sul prodotto.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	64 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: ventidue punti su cento non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Per esempio non si puo' sapere da fuori se la descrizione di un prodotto entri nella ricerca, ne' se la ricerca capisca il significato delle frasi, ne' come siano ordinati i risultati o se i filtri siano utili.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti aggiungendo le parole che il cliente usa. "O'Malley Sun OV5183S 166952" deve diventare qualcosa come "Occhiali da sole O'Malley Sun OV5183S 166952". Costa poco, si fa una volta, e vale per il sito e per tutti i canali che mostrano lo stesso testo.

1. Far capire alla ricerca le parole generiche. "Uomo" e "vista" da sole devono portare a risultati chiari, non a un misto. Oggi il cliente non sa se quello che vede sia da uomo o da donna.

1. Controllare che cosa succede quando il cliente cerca una parola che il negozio non vende. Oggi non e' emerso nessun caso, ma e' la prima cosa da verificare dopo gli interventi sopra: se un cliente cerca qualcosa che non c'e', conviene che lo capisca invece di girare a vuoto.