ottica-isee.com

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Rilevamento del 13/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Nei reparti guardati c'e' merce. Occhiali da sole, Occhiali da vista e Accessori contengono prodotti leggibili, con nomi che mescolano il modello e la variante di colore, spesso con un codice accanto. Un esempio dagli Occhiali da sole e' "RETROSUPERFUTURE RSF | Carino / 3627"; dagli Occhiali da vista "Jplus | Ronan / Brown"; dagli Accessori "Sunnycord® | Figaro". Accanto a questi, il negozio tiene anche un reparto per bambini con occhiali come "Kaleos Kids | Philip / C3".

Su 64 nomi di prodotto letti nei reparti, 6 (il 9 per cento) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello, come "KOMONO Komono | Wren / Cuba" e "Huma | Pearl Chain". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca risponde in mediana in 170 millisecondi. Chi cerca una parola generica la trova: "occhiali" restituisce 885 risultati, "accessori" 676, "sole" 611. Anche la parola sola presa da una richiesta piu' lunga funziona: "montatura" da' 587 risultati, "lenti" 684, "vista" 305, "uomo" 27, "donna" 43, "rosa" 48. Il catalogo, insomma, la merce ce l'ha.

Il problema comincia quando il cliente aggiunge un dettaglio. "lenti polarizzate" restituisce 729 risultati, ma sono occhiali da sole generici e non e' indicato da nessuna parte se le lenti siano polarizzate. "occhiali per il computer" da' 713 risultati che sono occhiali qualsiasi, non occhiali pensati per lo schermo. "occhiali per la guida" da' 500 risultati fra vista e sole, senza niente che li leghi alla guida. "montatura rotonda misura 50" scende a 10 risultati, ma non e' chiaro se siano davvero rotondi o davvero misura 50. La parola "lenti a contatto" e' la piu' sbagliata di tutte: 414 risultati che sono occhiali da vista, cioe' un prodotto diverso da quello che il cliente ha chiesto. E "20 cm" non trova niente: zero risultati.

Il quadro e' questo: la ricerca sa leggere la parola singola, non sa leggere la frase. Chi cerca "occhiali" o "montatura" arriva; chi cerca "occhiali per il computer" o "lenti polarizzate" riceve una lista che non risponde alla domanda, e deve setacciarla a mano.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"occhiali"	885 risultati, occhiali da vista e da sole
"montatura"	587 risultati, montature per occhiali
"lenti"	684 risultati, occhiali da vista e da sole
"lenti polarizzate"	729 risultati, occhiali da sole, ma non dice se le lenti sono polarizzate
"occhiali per il computer"	713 risultati, occhiali generici, non specifici per computer
"occhiali per la guida"	500 risultati, vista e sole, non specifici per guida
"montatura rotonda misura 50"	10 risultati, montature, ma non e' chiaro se rotonde o misura 50
"lenti a contatto"	414 risultati, occhiali da vista, non lenti a contatto
"20 cm"	0 risultati
"occhiali da vsta"	885 risultati, il refuso non blocca la ricerca
"avete occhiali per bambini piccoli"	42 risultati, occhiali per bambini
"mi servono occhiali da vista per leggere"	341 risultati, occhiali da vista

Il conto

Le ricerche che non trovano quello che il cliente ha chiesto sono clienti che se ne vanno senza comprare. Qui il caso piu' netto e' "lenti a contatto": chi cerca lenti a contatto riceve occhiali da vista, non trova quello che voleva e non ha modo di sapere se il negozio le lenti a contatto le vende o no. Il caso "20 cm" e' un'altra ricerca a vuoto: zero risultati, e il cliente non sa se il negozio non ha quella misura o se la ricerca non la sa leggere.

Su 24 ricerche provate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 5 risultati deboli, 1 vuota e 1 sbagliata. Non ci sono cifre di fatturato da tirare in ballo: quello che si vede e' che una ricerca su ventiquattro non trova niente e una porta il cliente su un prodotto diverso da quello che ha chiesto.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: una parte dei punti non viene assegnata perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Insegnare alla ricerca a leggere le frasi, non solo le parole. Oggi "lenti polarizzate" e "occhiali per il computer" restituiscono liste generiche: la ricerca deve capire che il cliente sta chiedendo una cosa precisa e mostrargli solo quella, oppure dirgli con chiarezza che quel tipo di prodotto non c'e'.

1. Sistemare il caso "lenti a contatto". Chi cerca lenti a contatto riceve occhiali da vista: o il negozio le vende e allora vanno messe in catalogo con il loro nome, o non le vende e allora la ricerca deve dirlo invece di mostrare un prodotto diverso.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici e nomi di modello, come "KOMONO Komono | Wren / Cuba" e "Huma | Pearl Chain", aggiungendo le parole che un cliente userebbe per cercarli. Vale una volta sola e serve su tutti i canali dove il negozio vende.

1. Far funzionare le ricerche con un dettaglio numerico o tecnico, come "20 cm" o "misura 50": oggi la prima non trova niente e la seconda non e' verificabile.