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Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 60 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro, e in tutti c'e' merce. In "OPALE NERO AUSTRALIANO" gli esempi letti sono "Opali neri australiani", "Opale nero australiano" e "Opale nero crystal australiano". In "PENDENTI OPALE LINEA ARGENTIUM" troviamo "Pendente opale", "Enrosadira pendente" e "Pendente opale australiano". In "OPALI DA COLLEZIONE" c'e' "Opale boulder australiano grezzo", e in "ENROSADIRA BRACCIALETTI OPALE" c'e' "Braccialetto opale australiano". Nessuno dei reparti aperti risulta vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo comprensibile: contengono parole che un cliente scriverebbe davvero, come "opale", "pendente", "braccialetto", "boulder", "grezzo". Il conteggio dei nomi muti, cioe' quelli fatti solo di codici o nomi di modello senza nessuna parola utile, e' zero. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il rilevamento non ha potuto stabilire dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non lo affermiamo. Se il negozio vende su eBay, Amazon o Trovaprezzi, quei canali leggono lo stesso testo del prodotto: correggerlo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non risulta nessun motore di ricerca esterno: la barra di ricerca risponde da sola. Il tempo mediano di risposta e' 221 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce. Su 25 ricerche provate, 21 hanno dato risultati pertinenti, 1 debole, 2 vuote e 1 sbagliata. Il catalogo poteva soddisfare tutte e 25 le ricerche: nessuna ricerca e' caduta fuori catalogo.

Il problema principale e' sulle frasi lunghe, quelle che un cliente scrive quando non conosce il nome esatto del prodotto. Cercando "ho bisogno di un ciondolo elegante per una serata" la pagina dice che non ci sono risultati, ma il negozio i ciondoli li vende: la parola di controllo "pendente" da sola trova 152 risultati. Cercando "mi piace quella pietra che riflette i colori dell'arcobaleno" la pagina dice che non ci sono risultati, ma l'opale e' esattamente quella pietra, e la parola "opale" da sola trova 321 risultati. In tutti e due i casi il catalogo la merce ce l'ha e la ricerca non la sa trovare.

Il secondo problema e' su una parola popolare. Cercando "pietra dura" il negozio mostra 50 opali, ma l'opale non e' una pietra dura: chi cerca pietre dure cerca altro, e quei 50 risultati non lo riguardano. Qui la ricerca ha risposto con qualcosa che non c'entra. Il dato non dice se il negozio venda o no pietre dure: dice solo che quella ricerca ha prodotto risultati sbagliati.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"opale"	321 risultati, opali: pertinente
"anelli"	70 risultati, anelli con opale: pertinente
"pendente argento"	141 risultati, pendenti in argento con opale: pertinente
"anello opale argento 925"	109 risultati, anelli con opale in argento 935: pertinente
"pietra dura"	50 risultati, opali: sbagliato, l'opale non e' una pietra dura
"ho bisogno di un ciondolo elegante per una serata"	pagina vuota, ma "pendente" da sola trova 152 prodotti
"mi piace quella pietra che riflette i colori dell'arcobaleno"	pagina vuota, ma "opale" da sola trova 321 prodotti
"dove posso trovare una pietra grezza da collezione"	4 risultati, tra cui "Opale boulder australiano grezzo": pertinente
"opale nera"	318 risultati, "Opale nero australiano": pertinente nonostante il refuso
"pendente opale australina"	288 risultati, "Pendente opale australiano": pertinente nonostante il refuso
"20 mm"	12 risultati generici, nessuno specificamente da 20 mm: debole
"cristallo" (controllo)	260 risultati, opali cristallo: pertinente

Il conto

Le due ricerche vuote sono clienti che hanno scritto quello che volevano e si sono sentiti rispondere che il negozio non ha niente. In tutti e due i casi il negozio la merce ce l'ha: "pendente" da sola trova 152 prodotti, "opale" da sola ne trova 321. Quel cliente se ne va senza comprare, e non sappiamo quanti siano perche' il rilevamento non ha i dati di traffico. La ricerca "pietra dura" e' un caso diverso: chi cerca pietre dure non cerca opali, quindi quei 50 risultati non portano a una vendita e non tolgono una vendita. Il dato certo e' questo: su 25 ricerche, 2 hanno risposto "non c'e'" a una merce che c'e', e 1 ha risposto con merce che non c'entrava.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: quello che non si vede dall'esterno non viene valutato, quindi il totale vero puo' essere piu' alto. Le voci che il rilevamento non ha potuto verificare riguardano l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, e alcune parti interne della ricerca che dall'esterno non si osservano.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi lunghe. Oggi "ho bisogno di un ciondolo elegante per una serata" non trova niente mentre "pendente" da solo trova 152 prodotti. La ricerca deve riconoscere le parole importanti dentro la frase e usare quelle, invece di pretendere che il cliente scriva il nome esatto del prodotto.

1. Correggere la risposta su "pietra dura". Chi cerca pietre dure non sta cercando opali: meglio non mostrare 50 prodotti che non c'entrano. Vale la pena controllare come la ricerca tratta le parole popolari che descrivono un materiale diverso da quello che il negozio vende.

1. Scrivere le descrizioni dei prodotti con le parole che usa il cliente. Le descrizioni non sono verificabili dall'esterno, ma sono lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: aggiungere le parole naturali ("ciondolo", "regalo", "cambia colore") una volta sola serve su tutti i canali.

1. Controllare le misure. Cercando "20 mm" escono 12 prodotti vari e nessuno specificamente da 20 mm: se le misure sono un dato che il cliente usa per scegliere, vanno scritte in un campo che la ricerca legge.