olfattorio.it

Data del rilevamento: 07/10/2026. Punteggio: 48 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Le voci di menu del negozio sono sette: "6 campioni OMAGGIO", "I miei ordini", "Pagamenti sicuri", "Cart 0", "La nostra storia", "Reso / Diritto di Recesso", "Whistleblowing". Sono voci di navigazione, non reparti di merce: pagine di servizio, di racconto del negozio e di gestione dell'ordine. Il rilevamento non ha aperto nessun reparto di catalogo, quindi non posso dire quanti prodotti abbia il negozio ne' come siano scritti i loro nomi.

Quello che si vede dalle ricerche e' un negozio di profumazione per la persona e per la casa: profumi, candele profumate, diffusori a bastoncini ed elettrici, saponi mani e corpo, bagnoschiuma, deodoranti, creme corpo, oli per il corpo e per il bagno, ceramiche profumate, spray per ambiente. I risultati mostrano che la merce esiste ed e' venduta, ma il contenuto delle schede prodotto non e' stato letto: quello che so sui nomi e' solo quello che le ricerche hanno restituito, non quello che c'e' scritto dentro.

Il rilevamento non ha trovato canali di vendita oltre al sito. Il negozio raccoglie recensioni con Feedaty, che e' un servizio di raccolta recensioni e non un canale di vendita. L'assenza di altri canali da questo elenco non e' una prova che non esistano: se il negozio vende anche altrove, la stessa descrizione di prodotto viaggia su tutti i canali, e correggerla in un posto solo o in piu' posti non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde in fretta, 30 millisecondi di mediana, e quando il cliente scrive una parola sola che corrisponde a una famiglia di prodotti la trova: "profumo", "candela", "diffusore", "sapone", "bagnoschiuma", "deodorante", "crema corpo" danno risultati pertinenti. Il guaio comincia quando il cliente aggiunge un dettaglio. "profumo legno" mostra prodotti per legno e profumi, ma non un profumo al legno; "candela soia" mostra candele profumate ma non dice se siano di soia; "diffusore legno 500 ml" mostra diffusori a bastoncini ma nessuno da 500 ml ne' in legno. Piu' il cliente e' preciso, meno la ricerca lo segue.

Le ricerche scritte come parla una persona vanno peggio. "vorrei un profumo che sappia di vaniglia e legno" pesca una vaniglia ma non un profumo legnoso; "cerco qualcosa per profumare la casa che duri a lungo" non porta in primo piano ne' diffusori ne' candele per la casa; "un regalo profumato per una persona a cui piace la lavanda" non trova niente che contenga lavanda. E "acqua di colonia", che e' un modo comunissimo di dire profumo, restituisce creme, profumi, arredo e un correttore.

Il caso piu' chiaro e' il refuso. Chi scrive "profuo" invece di "profumo" trova una pagina che dice che non c'e' niente, mentre chi scrive "candela profumta" trova le candele. Un refuso passa e l'altro no.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"profumo"	pertinente, 16 prezzi in pagina, profumi solidi e per capelli
"candela"	pertinente, 16 prezzi in pagina, candele profumate
"profumo legno"	debole, prodotti per legno e profumi, non un profumo al legno
"candela soia"	debole, candele profumate ma non dichiara la soia
"diffusore legno 500 ml"	debole, diffusori a bastoncini ma nessuno da 500 ml ne' in legno
"acqua di colonia"	sbagliato, creme, profumi, arredo, correttore
"olio essenziale"	debole, oli per corpo e bagno, non oli essenziali puri
"un regalo profumato per una persona a cui piace la lavanda"	sbagliato, nessun risultato contiene lavanda
"profuo"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"candela profumta"	pertinente, candele profumate nonostante il refuso
"legno" (controllo)	debole, solo accessori per legno, non profumi al legno
"soia" (controllo)	sbagliato, nessun risultato per soia, solo cosmetici vari

Il conto

Su 24 ricerche provate, 12 hanno dato risultati pertinenti, 9 risultati deboli, 2 sbagliati e 1 vuoto. Il dato conta 24 ricerche che il catalogo poteva soddisfare e 0 fuori catalogo, ma tra le prove c'e' "soia", che il dato stesso classifica come sbagliata: su quella parola la ricerca non trova niente e non e' detto che il prodotto esista. Il punto che costa sono le ricerche deboli, sbagliate e vuote: un cliente ha scritto quello che voleva e non ha trovato la strada. La pagina vuota sul refuso "profuo" e' un cliente fermo davanti a uno scaffale che esiste, con la luce spenta. Non ci sono qui cifre di fatturato ne' stime: solo quello che le prove dicono, cioe' che su 24 tentativi 12 sono andati a segno e 12 no.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	5
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	48 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Il punteggio reale puo' quindi essere piu' alto di 48, ma non lo si puo' sapere da fuori.

Che cosa si puo' fare

1. Far perdonare gli errori di battitura sempre, non a intermittenza. Oggi "candela profumta" passa e "profuo" no: la stessa correzione applicata a tutte le parole eviterebbe la pagina vuota sul refuso piu' banale, quello sul nome stesso del prodotto di punta.

1. Insegnare alla ricerca le parole dei clienti, non solo quelle delle schede. "Acqua di colonia" deve portare ai profumi, "olio essenziale" agli oli giusti, "lavanda" a quello che c'e' di lavanda: sono i modi in cui la gente chiede, e vanno agganciati ai prodotti anche quando la parola esatta non compare nel nome.

1. Far contare i dettagli che il cliente aggiunge. Se cerca "candela soia" o "diffusore legno 500 ml", la ricerca deve o trovare il prodotto con quella caratteristica o dire chiaramente che quel dettaglio non c'e', invece di mostrare candele e diffusori generici come se avesse capito.

1. Scrivere nei nomi dei prodotti le parole che il cliente userebbe. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito: e' lo stesso testo che legge chiunque guardi quel prodotto, quindi correggerlo una volta vale per tutti i canali su cui il prodotto e' visibile.