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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 46 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Le voci di menu aperte per guardare che cosa contengono sono queste: "Lettini per bambini", "Serie di mobili", "Armadi e portaoggetti", "Estell", "I nostri negozi", "Ordini". Nelle prime quattro sono stati letti dei prodotti; nelle altre due no. "Estell" e' il nome di una marca, non un reparto di merce: li' dentro ci sono scaffali per bambini a marchio Vicco.

I nomi dei prodotti letti contengono le parole che un cliente userebbe. Un nome tipico e' "Letto per bambini Enzo Bianco 90x200 cm con materasso Vitalispa", oppure "Libreria bambini Onix Bianco 97.1 x 78.4 cm con 6 scatole pieghevoli colorate Vicco". Contengono la parola del prodotto (letto, libreria), il colore, la misura e che cosa e' compreso. Il conto dei nomi muti, cioe' quelli fatti solo di codici o sigle di modello, e' zero su 47 nomi letti: nessuno e' illeggibile per un cliente.

Perche' conta: lo stesso testo del prodotto viene letto dalla ricerca del sito, da Google e dai comparatori di prezzo. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova nessuno dei tre. Qui questo problema non c'e', ed e' un punto a favore.

Che cosa succede oggi

Su 23 ricerche provate, 18 hanno dato risultati pertinenti, 3 sono finite vuote e 2 hanno mostrato prodotti sbagliati. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 372 millisecondi: e' il tempo che il negozio impiega a rispondere, misurato su tutte le chiamate del rilevamento.

Il guasto piu' chiaro riguarda la parola "scrivanie". Cercata al plurale, la pagina dice che non c'e' niente. Cercata al singolare, "scrivania", la pagina mostra 26 prezzi. "Scrivanie" e' anche una voce del menu del negozio: quella merce c'e' per definizione, quindi la pagina vuota e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Lo stesso vale per "tavolo per studiare", che non trova nulla, mentre la parola "scrivania" da sola da' risultati. Il catalogo le scrivanie le ha: e' la ricerca che non le sa trovare quando il cliente le chiede in un modo leggermente diverso.

Un secondo caso: "mobiletto bagno" restituisce 36 prezzi, ma i risultati sono panche, letti e comodini, nessun mobile da bagno. La ricerca ha preso le parole una per una e ha mostrato quello che aveva, senza che c'entrasse. Anche "scaffale bianco 71 cm" porta a uno scaffale grigio chiaro da 142,4 cm: colore e misura chiesti non sono stati rispettati. Infine "scafale", con una lettera sbagliata, non trova niente, mentre "scaffali" scritto bene ne trova 38.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"scrivanie"	pagina vuota, nessun risultato
"scrivania" (controllo)	26 prezzi in pagina, scrivanie per bambini
"tavolo per studiare"	pagina vuota, nessun risultato
"scafale"	pagina vuota, nessun risultato
"mobiletto bagno"	36 prezzi in pagina, ma sono panche, letti e comodini
"scaffale bianco 71 cm"	uno scaffale grigio chiaro da 142,4 cm
"lettini"	36 prezzi in pagina, lettini per bambini
"letto castello materasso"	11 prezzi in pagina, letti a castello con materassi
"culla"	28 prezzi in pagina, culle e lettini
"90x200 cm"	34 prezzi in pagina, letti di quella misura
"mi serve un armadio per la cameretta di mia figlia"	38 prezzi in pagina, armadi per bambini
"vorrei una libreria con dei contenitori per i giochi"	40 prezzi in pagina, librerie con scatole

Il conto

Le ricerche a vuoto sono 3 su 23. Due di queste ("scrivanie", "tavolo per studiare") riguardano merce che il negozio ha in casa: chi cercava una scrivania al plurale o con parole diverse non ha trovato niente, pur essendoci la merce. A queste si aggiungono 2 ricerche che hanno mostrato prodotti sbagliati, dove il cliente ha dovuto scorrere risultati che non c'entravano. Non si fanno stime di fatturato: i dati dicono questo e nient'altro.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	0
totale	46 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Per esempio non si puo' sapere da fuori se la descrizione di un prodotto entri nella ricerca, se la ricerca capisca il significato delle frasi, o come funzionino i filtri nelle pagine con risultati. Questi punti restano in sospeso, non sono un giudizio negativo.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca che "scrivanie" e "scrivania" sono la stessa cosa, e cosi' per tutti i plurali. E' l'intervento che recupera piu' clienti, perche' riguarda una parola che il negozio vende e che oggi al plurale non trova.

1. Far perdonare gli errori di battitura. "Scafale" invece di "scaffale" non deve portare a una pagina vuota: la ricerca deve capire la parola giusta e mostrare i 38 prezzi che ha.

1. Far rispettare colore e misura quando il cliente li scrive. "Scaffale bianco 71 cm" deve mostrare uno scaffale bianco da 71 cm, non uno grigio da 142,4 cm.

1. Quando una ricerca non trova niente, mostrare prodotti vicini invece di una pagina vuota. Chi cerca "tavolo per studiare" deve vedere le scrivanie, che il negozio ha.