oiritaly.it

Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 44 su 100, fascia "perde clienti ogni giorno".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento ha aperto otto voci del menu del negozio. Quattro di queste hanno restituito merce leggibile: Gioielli, Occhiali, Orologi e Accessori. Le altre quattro voci aperte ("Marche", "normativa sulla privacy", "Tabella misure anelli", "Certificazione Oiritaly Group") non hanno restituito prodotti leggibili in questa sede: dai dati non risulta che cosa contengano, e non si afferma nulla di piu'. Non sono conteggiate come falle.

I nomi dei prodotti letti nei reparti sono scritti in modo leggibile: contengono il tipo di prodotto, il marchio, il materiale e un codice. Esempi veri presi dai reparti aperti: "Bracciale 4US: Cesare Paciotti Uomo in Acciaio 4UBR8935", "Orologio Frederique Constant Uomo Classics Quartz Date in Acciaio FC-220CR5B5", "Porta carte di credito Pineider in Pelle PBS806195". Il controllo sui nomi muti, cioe' i nomi fatti solo di codici e sigle senza nessuna parola che un cliente scriverebbe, ha dato zero su centotrentasei nomi letti: nessun nome e' muto.

Questo conta perche' lo stesso testo lo legge la ricerca del sito, lo legge Google e lo leggono i comparatori: e' un unico testo che serve a tutti, e qui e' scritto bene.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati se venda anche su altri canali: l'assenza da un elenco non e' una prova, quindi non si afferma nulla di piu'.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde in tempi normali (438 millisecondi di media) e sulle parole singole funziona: cercando "bracciale" escono 19475 risultati dichiarati, "orologio" 17104, "anello" 14906, "occhiali" 3612. Il problema nasce quando il cliente scrive come parla davvero. Le ricerche fatte di piu' parole, o scritte in modo naturale, spesso non trovano niente o trovano cose che non c'entrano.

Il caso piu' chiaro e' "occhiali da sole tartaruga": zero risultati. Ma la parola di controllo "occhiali" da sola ne trova 3612, quindi quella merce il negozio ce l'ha: non e' un buco di catalogo, e' la ricerca che non riesce a collegare la frase intera con i prodotti che possiede. Lo stesso vale per "vorrei un bracciale in acciaio per mio marito" (zero risultati, mentre "bracciale" da solo ne trova 19475) e per "mi serve un porta carte di credito in pelle nera" (zero risultati, mentre "porta carte pelle" ne trova 263). In tutti e tre i casi la parola di controllo conferma che la merce esiste e la ricerca non la trova.

Ci sono poi due parole singole che danno risultati sbagliati: "porta" da sola restituisce 3023 risultati che sono gioielli e occhiali, non porte; "legno" da sola restituisce 612 risultati che sono occhiali e montature, non prodotti in legno. Qui il cliente che cercava un bracciale in legno non lo trova, e chi cercava un porta carte non lo trova passando da "porta". Queste due non sono parole di controllo nel senso delle altre: sono parole singole che restituiscono merce fuori tema.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"occhiali da sole tartaruga"	zero risultati, ma "occhiali" da sola ne trova 3612
"vorrei un bracciale in acciaio per mio marito"	zero risultati, ma "bracciale" da sola ne trova 19475
"mi serve un porta carte di credito in pelle nera"	zero risultati, ma "porta carte pelle" ne trova 263
"avete un anello in argento misura 14"	zero risultati, ma "anello" da sola ne trova 14906
"braccale acciaio uomo" (errore di battitura)	zero risultati
"orologgio ceramica donna" (errore di battitura)	zero risultati
"bracciale legno pietre dure"	28 risultati, ma in pietre dure e non in legno
"cinturino orologio"	4563 risultati, ma sono orologi, non cinturini
"anello argento misura 16"	781 risultati, ma la misura 16 non compare nei primi posti
"porta" (parola singola)	3023 risultati, ma sono gioielli e occhiali, non porte
"legno" (parola singola)	612 risultati, ma sono occhiali e montature, non prodotti in legno
"cerco un orologio elegante da donna per un regalo"	1 risultato pertinente

Il conto

Su 26 ricerche fatte, 16 hanno dato risultati pertinenti, 4 sono state deboli, 6 sono andate a vuoto. Le ricerche a vuoto sono clienti che cercavano qualcosa e non hanno trovato nulla. Non si stima quanto valgano in fatturato: i dati dicono solo quante ricerche non hanno prodotto nulla.

Va distinto pero' il tipo di vuoto. Per "occhiali da sole tartaruga", "vorrei un bracciale in acciaio per mio marito", "mi serve un porta carte di credito in pelle nera" e "avete un anello in argento misura 14" la parola di controllo conferma che la merce esiste in catalogo: sono clienti persi su merce che il negozio ha. Per "braccale acciaio uomo" e "orologgio ceramica donna" il vuoto nasce da un errore di battitura: la merce esiste, ma la ricerca non riconosce la parola scritta male. In tutti questi casi il cliente se ne va senza trovare quello che cercava, pur essendo disponibile.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	44 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Quello che non si vede da fuori non entra nel conto.

Che cosa si puo' fare

1. Far trovare le frasi intere. Oggi "occhiali da sole tartaruga" non trova niente mentre "occhiali" trova 3612 prodotti, e "vorrei un bracciale in acciaio per mio marito" non trova niente mentre "bracciale" ne trova 19475. La ricerca deve restituire risultati anche quando il cliente scrive una frase lunga, non solo quando scrive una parola sola.

1. Gestire gli errori di battitura. "braccale" e "orologgio" non trovano nulla, ma sono errori banali che un cliente scrive normalmente: la ricerca dovrebbe correggerli da sola e mostrare comunque i risultati giusti.

1. Sistemare le parole singole che danno risultati fuori tema. "porta" restituisce 3023 risultati che sono gioielli e occhiali, "legno" restituisce 612 risultati che sono occhiali e montature. Chi cerca un porta carte o un bracciale in legno non trova la cosa giusta passando da queste parole.

1. Dare piu' peso agli attributi nei risultati. Cercando "anello argento misura 16" o "cinturino orologio" escono molti prodotti generici: la misura, il materiale e il tipo di accessorio dovrebbero comparire in alto tra i risultati, non essere ignorati.