offsidenapoli.com

offsidenapoli.com

Rilevamento del 14/10/2026. Punteggio: 54 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in tutti e quattro i reparti guardati. Sneakers Uomo ne dichiara 167, Sneakers Donna 186, Sneakers Bambini 216, Giacche Uomo 96. Sono reparti pieni, non scaffali vuoti: chi cerca scarpe o giacche ha qualcosa da trovare.

Il problema non e' la quantita', e' come sono scritti i nomi. Su 66 nomi letti, 27 (il 41%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Esempi veri: "374765 - Scarpe - Uomo - PUMA - Retro/Basket - Versatile - REBOUND JOY HIGH-TOP - Formstrip" e "CW1590 - Scarpe - Nike - DONNA". Un nome cosi' non contiene "sneakers", non contiene "puma rebound", non contiene niente che uno scriverebbe nella barra di ricerca.

Perche' conta: lo stesso testo del prodotto lo leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori di prezzo. E' un unico testo per tutti. Un nome fatto di codici non lo trova nessuno dei tre, e correggerlo una volta lo corregge per tutti.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta che venda anche altrove: se lo fa, la stessa descrizione viaggia su ogni canale, e sistemarla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, ed e' veloce: 237 millisecondi di media. Sulle 23 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti. Chi cerca "sneakers", "giacche", "felpa con cappuccio" o "pantaloni tuta neri" trova quello che ha chiesto. Anche chi sbaglia a scrivere viene capito: "sneacker" porta alle sneakers, "felba" porta alle felpe. E anche chi scrive una frase intera invece di due parole viene capito: "vorrei un costume da bagno per andare in spiaggia" trova 169 costumi.

I guasti sono due, e sono di tipo diverso. Il primo: "giacca running" restituisce 455 risultati, ma sono giacche generiche, non da running. "giacca donna impermeabile" restituisce 207 risultati, con giacche donna che pero' non sono impermeabili, e in mezzo compare un impermeabile da uomo. In entrambi i casi il cliente ha chiesto una cosa precisa e ha ricevuto qualcosa di piu' largo.

Il secondo guasto e' piu' netto: "20 cm" restituisce 182 risultati, e sono zaini e borse. Nessuno di quei prodotti e' da 20 cm.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"sneakers"	1000 risultati, sneakers di vari marchi
"felpa con cappuccio"	1000 risultati, felpe con cappuccio corrispondenti
"sneacker"	1000 risultati, le sneakers giuste nonostante l'errore
"felba"	409 risultati, le felpe giuste nonostante l'errore
"vorrei un costume da bagno per andare in spiaggia"	169 risultati, costumi da bagno
"giacca running"	455 risultati, ma giacche generiche, non da running
"giacca donna impermeabile"	207 risultati, giacche donna non impermeabili, e un impermeabile da uomo
"20 cm"	182 risultati, ma sono zaini e borse, non prodotti da 20 cm
"giacca" (parola sola)	613 risultati, giacche
"felpa" (parola sola)	603 risultati, felpe
"pelle" (parola sola)	679 risultati, scarpe in pelle
"shirt" (parola sola)	1000 risultati, t-shirt

Il conto

Le ricerche a vuoto, qui, non ci sono: nessuna delle 23 provate ha restituito zero risultati. Il costo, in questo negozio, non e' il vuoto: e' il pieno sbagliato. Chi cerca "giacca running" riceve 455 giacche che non sono da running, e deve scorrerle tutte per capire che nessuna va bene. Chi cerca "giacca donna impermeabile" riceve 207 risultati, e in mezzo un impermeabile da uomo. Chi cerca "20 cm" riceve 182 zaini e borse che non c'entrano. In tutti e tre i casi il cliente ha chiesto una cosa precisa e il negozio ha risposto con qualcos'altro: non e' un cliente che non trova niente, e' un cliente che trova troppo e sbagliato, e se ne va lo stesso. Quanti siano questi clienti e quanto valgano non e' scritto da nessuna parte: quello che si sa e' che la ricerca, quando la richiesta e' precisa, non la soddisfa.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	54 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene contato. Quello che si vede e' stato contato; quello che non si vede no.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici. I 27 nomi su 66 fatti di codici e sigle vanno riscritti mettendo dentro le parole che un cliente scriverebbe: il tipo di scarpa, il marchio, il modello, il colore. E' il lavoro che rende di piu', perche' lo stesso testo serve la ricerca del sito, Google e i comparatori insieme.

1. Fare in modo che la ricerca pretenda tutte le parole, non una sola. Oggi "giacca running" mostra tutte le giacche; dovrebbe mostrare solo le giacche che sono anche da running, e se non ce ne sono, dirlo. Cosi' "giacca donna impermeabile" non restituirebbe un impermeabile da uomo.

1. Escludere i numeri dalle parole cercabili, o trattarli come misure. "20 cm" non deve restituire zaini e borse: un numero da solo non e' una parola, e va usato per filtrare, non per cercare.

1. Guardare le ricerche che oggi danno risultati deboli, cioe' "giacca running" e "giacca donna impermeabile": sono due casi in cui la ricerca non e' riuscita a soddisfare una richiesta precisa, e vale la pena capire da dove viene lo scarto.