odietamoshop.com

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Rilevamento dell'11/10/2026. Punteggio: 55 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il catalogo e' pieno. I reparti aperti per guardare che cosa contengono mostrano merce in tutti e quattro: Abiti con 13 prodotti letti su 13 dichiarati, Camicie con 14 su 14, Cappotti e capospalla con 24 su 25, Felpe con 12 su 12. I nomi dei prodotti sono scritti con parole che un cliente userebbe: per esempio "ABITO MIDI SCOLLO A CUORE" e "CAMICIA ELEGANTE CON COLLETTO E POLSINI GIOIELLO". Questo conta perche' un nome fatto di sole parole utili viene trovato da chi cerca, mentre un codice o un nome di modello no.

Il negozio dichiara di vendere anche su Google Shopping. E' un canale in piu' da tenere presente quando si sistema il testo dei prodotti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 155 millisecondi. Su 24 ricerche provate, 21 hanno dato risultati pertinenti. Chi cerca "abiti", "camicie", "felpe", "abito pizzo" o "camicia viscosa" trova quello che ha chiesto. Anche le frasi lunghe scritte come si parla funzionano: "vorrei una camicia elegante da mettere con i jeans" porta a camicie eleganti, "una felpa con il cappuccio e le tasche" porta a felpe con cappuccio e tasche. Persino gli errori di battitura vengono perdonati: "felpa overize" trova comunque le felpe oversize.

Il problema e' altrove. Cercando "piumino" il negozio dichiara 415 risultati, ma nessuno e' un piumino: sono capi di altro tipo. Cercando "tuta" ne dichiara 637, e anche qui nessuna tuta nei primi risultati, solo jumpsuit e altri capi. Cercando "20 cm" il negozio risponde con 221 capi vari, nessuno dei quali ha a che fare con quella misura. In tutti e tre i casi il cliente riceve una pagina piena di risultati che non corrispondono a quello che ha chiesto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"abiti"	abiti, 641 risultati, pertinenti
"abito pizzo"	abiti in pizzo, 218 risultati, pertinenti
"felpa crop cotone"	felpe crop in cotone, 60 risultati, pertinenti
"vorrei una camicia elegante da mettere con i jeans"	camicie eleganti, anche in denim, 34 risultati
"felpa overize"	felpe oversize nonostante il refuso, 83 risultati
"piumino"	415 risultati, nessun piumino tra questi
"tuta"	637 risultati, nessuna tuta nei primi
"20 cm"	221 risultati, nessuno legato a quella misura
"abito" (controllo)	abiti, 427 risultati
"camicia" (controllo)	camicie, 646 risultati
"bomber" (controllo)	bomber, 541 risultati
"felpa" (controllo)	felpe, 254 risultati

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Qui non ci sono ricerche che non trovano niente: ci sono ricerche che trovano la cosa sbagliata. E' un danno diverso, perche' il cliente non riceve un messaggio chiaro di "non c'e'", riceve una pagina piena di capi che non ha chiesto. Su 24 ricerche, 2 hanno dato risultati sbagliati e 1 debole. Non ci sono cifre di fatturato da tirare in ballo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	55 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 45 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno, per esempio l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo.

Che cosa si puo' fare

1. Fare in modo che la ricerca dica chiaramente quando un prodotto non c'e'. Oggi "piumino", "tuta" e "20 cm" restituiscono centinaia di risultati non pertinenti. Meglio una pagina che dice "non abbiamo trovato piumini" con qualche alternativa sensata, che una lista di 415 capi sbagliati.

1. Controllare perche' la ricerca allarga troppo il tiro. Quando una parola non trova corrispondenze esatte, il sistema sembra ripiegare su qualcosa di vagamente simile. Va rivisto questo comportamento: prima si mostra il vuoto, poi eventualmente si suggerisce.

1. Tenere d'occhio le ricerche che oggi danno risultati sbagliati. Sono poche, ma sono quelle che fanno perdere clienti senza che il cliente capisca perche'.