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Rilevamento del 14/10/2026. Punteggio: 56 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in tutti i reparti guardati. Le ricerche di controllo lo confermano: "sole" da sola trova 866 prodotti, "vista" 1002, "maschere" 7, "sportivi" 9. Il catalogo c'e', ed e' pieno.

Il problema non e' la quantita', e' come sono scritti i nomi. Molti nomi di prodotto sono codici e nomi di modello, senza nessuna parola che un cliente scriverebbe. Per esempio "Tree Spectacles Freak C3716" e "1488 C54". Un nome cosi' non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzo: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non dice che cosa e' il prodotto, nessuno ci arriva.

Che cosa succede oggi

La chiamata di ricerca impiega 208 millisecondi in mediana, quindi e' veloce. Il guaio non e' la velocita', e' che cosa restituisce.

Il caso piu' chiaro e' "lenti da sole". Il negozio ha una voce di menu che si chiama esattamente cosi', e la parola di controllo "sole" da sola trova 866 prodotti. Ma chi cerca "lenti da sole" ottiene 884 risultati che sono occhiali da sole completi, non lenti. La merce c'e', la ricerca non la sa trovare. Lo stesso succede con "accessori": la voce di menu esiste, ma la ricerca restituisce 730 occhiali invece di custodie e panni. E con "occhiali per matrimonio ed eventi", altra voce di menu: arrivano 95 occhiali da vista generici, non prodotti per matrimoni.

Ci sono anche ricerche che funzionano bene. "occhiali", "vista", "maschere", "sportivi" trovano la merce giusta. Chi cerca "occhiali da sole uomo" o "occhiali da vista donna" ottiene occhiali da sole e da vista, ma le parole di controllo "uomo" e "donna" danno risultati deboli: 242 e 873 prodotti generici, non specificamente da uomo o da donna. Quindi il problema non e' solo un filtro mancante, e' che la ricerca non distingue il pubblico.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"lenti da sole"	884 occhiali da sole completi, non lenti
"accessori"	730 occhiali, non custodie o panni
"occhiali per matrimonio ed eventi"	95 occhiali da vista generici, non per eventi
"lenti a contatto"	709 lenti da sole colorate, non lenti a contatto
"occhiali da vista 20 cm"	1000 occhiali da vista generici, la misura non e' pertinente
"sole" (controllo)	866 occhiali da sole, pertinente
"maschere" (controllo)	7 maschere, pertinente
"sportivi" (controllo)	9 occhiali sportivi, pertinente
"uomo" (controllo)	242 occhiali generici, non specificamente da uomo
"donna" (controllo)	873 occhiali da vista e da sole, non specificamente da donna

Il conto

Le ricerche sbagliate sono 6 su 25. In quei casi il cliente ha cercato una cosa che il negozio ha, e ha ricevuto qualcos'altro. Non e' un buco di catalogo: e' un cliente che non trova quello che cerca e se ne va. Le ricerche a vuoto, cioe' quelle che non restituiscono niente, sono zero: il problema non e' il vuoto, e' il pieno sbagliato. Il danno e' che il cliente vede prodotti che non sono quelli che ha chiesto e non sa che esistono.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	56 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non sono verificabili dall'esterno.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici. "1488 C54" deve diventare qualcosa che un cliente scriverebbe, per esempio "Occhiali da vista 1488 C54". Vale per il sito e per tutti i canali che leggono lo stesso testo.

1. Fare in modo che le voci di menu del negozio, come "Lenti da sole", "Accessori" e "Occhiali per matrimoni ed eventi", portino ai prodotti giusti quando un cliente le cerca. Oggi la merce c'e' ma la ricerca non la trova.

1. Controllare le ricerche che oggi restituiscono la cosa sbagliata: "lenti da sole", "accessori", "lenti a contatto", "occhiali per matrimonio ed eventi". Sono tutte voci che il negozio ha a menu, quindi la merce esiste e va solo collegata alla parola giusta.

1. Lavorare sulle parole "uomo" e "donna": oggi danno risultati generici, non specificamente da uomo o da donna. Chi cerca "occhiali da sole uomo" ottiene occhiali da sole, ma non distinguibili per pubblico.