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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 42 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti mostrano merce in quattro aree: "galleggiante", "pompa carburante ad alta pressione", "bobina accensione" e "candela". Due voci di menu, "CENTRI CONVENZIONATI" e "copertura delco", non hanno restituito nessun prodotto leggibile: la prima e' una pagina di servizio, la seconda e' una categoria del negozio, e se sotto non c'e' merce e' un guasto della pagina, non una scelta.

Il modo in cui sono scritti i nomi dei prodotti e' il punto debole piu' evidente. Su 62 nomi letti, 6 (il 10%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e numeri di telaio, per esempio "VIN: JTEBZ99J300003906" e "VIN: SAJAA34J4YMF02203". Un nome fatto cosi' non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non contiene le parole del cliente, nessuno di quei canali lo porta a destinazione.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non risulta nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca interna del negozio, con un tempo mediano di 42 millisecondi. Le ricerche semplici funzionano: "candela", "bobina", "cavo candela" e "corpo farfallato" portano il cliente dritto al prodotto o alla categoria giusta. Il problema comincia quando il cliente aggiunge una parola o usa un termine che nel negozio ha un nome diverso.

Le parole di controllo sono la prova piu' importante. "cavo" da sola trova risultati pertinenti, "pompa" da sola pure, "accensione" da sola pure, "carburante" da sola pure. Questo significa che il catalogo quella merce ce l'ha. Eppure "pompa benzina" e' debole: il cliente cerca "benzina", il negozio ha scritto "carburante", e la ricerca non fa il collegamento. Stesso discorso per "kit accensione", che non trova nessun kit ma solo componenti singoli, e per "candela accensione 14 mm", dove la misura non viene riconosciuta.

Il caso piu' grave riguarda i termini etichettati come popolari nel rilevamento. "spinterogeno", "calotta spinterogeno", "puntine" e "spruzzatore" sono classificati come sbagliati: la pagina dichiara 2 risultati ma non mostra prodotti pertinenti, e per "calotta spinterogeno" escono calotte per retrovisori. Anche "candella" con due L e' sbagliato: la pagina dichiara 2 risultati ma non porta al prodotto. E "20 cm" restituisce cerchi da 20 pollici, non oggetti da venti centimetri.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"candela"	pertinente, trova "candela" e "candela di accensione"
"bobina"	pertinente, primo risultato "BOBINA ACCENSIONE"
"cavo candela"	pertinente, trova "CAVO CANDELA"
"pompa benzina"	debole, esce "POMPA CARBURANTE" ma non nei primi posti
"kit accensione"	debole, solo componenti singoli, nessun kit
"candela accensione 14 mm"	debole, manca la misura 14 mm
"spinterogeno"	sbagliato, 2 risultati dichiarati ma nessun prodotto pertinente
"calotta spinterogeno"	sbagliato, escono calotte per retrovisori
"puntine"	sbagliato, 2 risultati dichiarati ma nessun prodotto pertinente
"candella"	sbagliato, 2 risultati dichiarati ma nessun prodotto pertinente
"20 cm"	sbagliato, escono cerchi da 20 pollici
"cavo" (controllo)	pertinente, cavi di vario tipo

Il conto

Su 26 ricerche esaminate, 14 sono pertinenti, 5 deboli e 7 sbagliate. Nessuna e' vuota e nessuna e' fuori catalogo: tutte le 26 ricerche riguardavano merce che il negozio vende. Questo e' il dato che pesa: non ci sono clienti che cercano cose che non esistono, ci sono clienti che cercano cose che esistono e non le trovano. Ogni ricerca sbagliata e' un cliente che non arriva al prodotto e se ne va, e il negozio non lo sa.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	42 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non e' verificabile, e non vengono sommati.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici o numeri di telaio, aggiungendo le parole che il cliente scrive. Sono 6 nomi su 62, un intervento piccolo che vale su tutti i canali insieme.

1. Far riconoscere alla ricerca le parole dei clienti. "Benzina" e "carburante" sono la stessa cosa, "spinterogeno" e "distributore accensione" pure. Le ricerche deboli come "pompa benzina" iniziano a trovare il prodotto giusto solo se la ricerca sa che le due parole si riferiscono alla stessa cosa.

1. Far funzionare la ricerca anche quando il cliente sbaglia a scrivere. Oggi "candella" e' sbagliato: chi cerca cosi' non arriva alla candela.

1. Controllare le pagine dei termini come "spinterogeno" e "puntine": oggi dichiarano 2 risultati ma non mostrano prodotti pertinenti, e vanno riempite o corrette.