neonoptic.com

Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 40 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Le voci di menu del negozio elencano queste aree: UOMO, Ciclismo, Occhiali Ciclismo, Occhiali Ciclismo Fotocromatici, Occhiali Ciclismo Specchiati, Caschi Road, Soluzioni per la vista, Lenti ricambio, Parti di ricambio, Calze, Running, Snow, Maschere, Maschere OTG, Caschi, Berretti e fasce, Lenti ricambio Maschere. I reparti aperti per guardare che cosa contengono hanno restituito merce in alcune di queste aree: occhiali da ciclismo, maschere da sci, occhiali da sole sportivi, lenti di ricambio. Non tutti i reparti aperti hanno mostrato prodotti: dove non c'e' merce, la pagina vuota e' corretta e non va contata come falla.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo leggibile: su 26 nomi letti dai reparti, 0 (0%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe. Sono nomi come "Neon Occhiale AIR PRO 2.0 - Black Bronze" e "Neon Maschera Magnetica ICE - Sand", che contengono parole cercabili come "occhiale", "maschera", "magnetica". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Non risulta dove il negozio venda oltre al proprio sito: i dati non lo dicono, quindi non si afferma ne' che venda solo qui ne' che venda altrove.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde in un tempo mediano di 263 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 18 hanno dato risultati pertinenti, 2 deboli, 2 vuote, 2 sbagliate e 1 fuori catalogo. Il catalogo poteva soddisfare 24 ricerche su 25: quasi tutto quello che i clienti cercano esiste gia' in negozio.

Le ricerche semplici e quelle con piu' parole funzionano bene. Cercando "ciclismo" compaiono occhiali da ciclismo fra i primi risultati, "maschera magnetica" porta la maschera ICE come primo risultato, "casco sci summit" trova esattamente i caschi del modello Summit. Anche gli errori di battitura vengono assorbiti: "occhiali fotocromtici" e "maschera magnetca" trovano lo stesso quello che il cliente cercava.

Il problema sta nelle ricerche scritte come le scriverebbe una persona al banco. Cercando "paraocchi per andare in bici" compaiono occhiali da sole sportivi, non paraocchi per bici. Cercando "visiera per la neve" compaiono maschere da neve, un prodotto affine ma non quello chiesto. Cercando "protezione per la testa in moto" compaiono occhiali e caschi da sci, che non c'entrano con la moto: qui va detto che il negozio non vende protezioni per moto, quindi la ricerca non e' tanto sbagliata quanto fuori catalogo, ma il cliente non lo sa. Cercando "calzini tecnici" i risultati dichiarati sono solo 3. Due ricerche, "vorrei una maschera che non mi appanni" e "occhiali 20 cm", non hanno mostrato nessun risultato visibile: la pagina non e' stata salvata dal rilevamento, quindi non si puo' concludere che la ricerca non abbia restituito nulla, potrebbe essere un problema del rilevamento stesso.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"ciclismo"	pertinente, 180 risultati, occhiali da ciclismo in testa
"maschera magnetica"	pertinente, 41 risultati, maschera ICE come primo risultato
"casco sci summit"	pertinente, 22 risultati, esattamente i caschi Summit
"occhiali fotocromtici"	pertinente, 198 risultati, trova gli occhiali giusti nonostante il refuso
"paraocchi per andare in bici"	debole, 175 risultati, mostra occhiali da sole sportivi, non paraocchi per bici
"visiera per la neve"	debole, 200 risultati, mostra maschere da neve, non visiere
"protezione per la testa in moto"	sbagliato, 79 risultati, mostra occhiali e caschi da sci
"calzini tecnici"	sbagliato, 3 risultati
"vorrei un paio di occhiali da sole per correre"	pertinente, 206 risultati, occhiali sportivi adatti alla corsa
"cerco un casco leggero per andare in bici"	fuori catalogo, 0 risultati, il negozio non vende caschi da bici
"vorrei una maschera che non mi appanni"	vuoto, nessun risultato visibile, pagina non salvata
"occhiali 20 cm"	vuoto, nessun risultato visibile, pagina non salvata

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Qui ne risultano 2 su 25, piu' 2 sbagliate e 2 deboli: in quei casi il cliente ha scritto quello che voleva e ha ricevuto qualcosa d'altro, oppure niente. Non ci sono cifre di fatturato nei dati, quindi non se ne citano: quello che i dati dicono e' che su 25 ricerche provate, 24 potevano essere soddisfatte dal catalogo, e 6 non lo sono state.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	40 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno, come l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento, le fasce di prezzo, il contributo delle descrizioni di prodotto alla ricerca e la ricerca per significato.

Che cosa si puo' fare

1. Insegnare alla ricerca le frasi intere. Oggi "paraocchi per andare in bici" e "visiera per la neve" portano prodotti affini ma non richiesti: la ricerca legge le parole una per una e non capisce la frase. Va collegata a un sistema che capisca il senso della richiesta, cosi' che una frase discorsiva trovi il prodotto giusto.

1. Sistemare le due ricerche che non mostrano niente. "vorrei una maschera che non mi appanni" e "occhiali 20 cm" non hanno dato risultati visibili: sono clienti persi senza spiegazione. Va verificato perche' la pagina non ha restituito nulla e va aggiunto un messaggio che proponga alternative quando non c'e' corrispondenza.

1. Correggere le ricerche sbagliate. "calzini tecnici" e "protezione per la testa in moto" portano merce che il cliente non ha chiesto. Va rivisto l'abbinamento fra queste parole e i prodotti, cosi' che una ricerca di calzini non porti occhiali.

1. Chiarire cosa il negozio non vende. "cerco un casco leggero per andare in bici" non trova nulla perche' il negozio non vende caschi da bici: e' corretto, ma il cliente non lo sa. Una pagina che spieghi cosa si trova in negozio evita che quel cliente se ne vada pensando a un guasto.