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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 40 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento ha aperto alcuni reparti del negozio e ha letto che cosa contengono. Tre reparti hanno mostrato merce: "SXR 4 Marce" contiene una pit bike completa (PIT BIKE NCX SXR 125 4T 17/14 4 MARCE), "Furious Big" contiene un mini quad (MINI QUAD NCX FURIOUS BIG 50 2T R6 GIALLO) e "Cayman 1000W" contiene un mini quad elettrico (MINI QUAD NCX CAYMAN 1000W R6 ELETTRICO ROSSO). Altri reparti aperti non hanno restituito prodotti leggibili: "AREA RIVENDITORI", "SXR Telaio 14 Doppio Scarico" e "Furious Slim FT R8". Su questi ultimi il rilevamento non dice se la pagina sia vuota perche' non c'e' merce o per un altro motivo, quindi non si conclude niente: si prende atto che da fuori non si e' visto nulla.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo compatto e tecnico: sigle di modello, cilindrata, tipo di motore, misura delle ruote, numero di marce, colore. E' il modo in cui un rivenditore parla a un altro rivenditore, non il modo in cui un genitore scrive quello che cerca. Questo conta perche' il nome del prodotto e' il testo che legge la ricerca del sito: se non contiene nessuna delle parole che un cliente scrive, la ricerca non ha modo di collegare quella parola al prodotto.

Il rilevamento non contiene nessuna informazione su dove il negozio venda oltre al proprio sito. Non si sa quindi se venda anche su altri canali, e non lo si afferma.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde in fretta: il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 90 millisecondi. Su molte ricerche brevi e tecniche funziona: "pit bike", "mini quad", "mini cross", "pit bike 125", "mini quad elettrico", "pit bike 4 marce", "mini cross 50" e "mini quad 1000w elettrico" restituiscono prodotti coerenti con quello che e' stato cercato.

Le ricerche scritte come le scriverebbe una persona, invece, si perdono. "vorrei una moto da cross per mio figlio di 10 anni", "cerco un quad elettrico per andare in campagna", "dove posso trovare una mini moto da cross" e "vorrei un quad per mio figlio che ha 8 anni" non mostrano nessun risultato: la pagina risponde solo "Don't have products". Sono frasi intere, ed e' esattamente cosi' che cerca chi non conosce i nomi tecnici dei prodotti. Anche "moto piccola da fuoristrada", che non e' una frase ma un modo comune di dire la stessa cosa, finisce a vuoto.

Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa da una ricerca composta, dicono dove sta il problema. "quad" da sola trova risultati pertinenti, "cross" da sola trova risultati pertinenti, "mini" da sola trova risultati pertinenti, "marce" da sola trova risultati pertinenti. Quindi il catalogo quella merce ce l'ha: quando la ricerca composta non trova niente, non e' un buco di catalogo, e' la ricerca che non riesce a collegare le parole. Anche "doppio" da sola finisce a vuoto, ma "doppio" compare in due voci di menu del negozio ("SXR Telaio 14 Doppio Scarico" e "SXR 160 Doppio Scarico"): la merce esiste, ed e' la ricerca a non trovarla. "bike" da sola da' risultati deboli: molti ricambi, non bici complete.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"pit bike"	pertinente: pit bike complete e ricambi specifici
"mini quad elettrico"	pertinente: mini quad elettrici
"moto da cross per bambini"	pertinente: mini cross per bambini
"quad per ragazzi"	pertinente: quad 125 per ragazzi
"moto da cross 125"	debole: pit bike e cross 250, non cross 125
"125 4t"	debole: solo ricambi, non il prodotto completo
"bike" (controllo)	debole: ricambi, non bici complete
"moto piccola da fuoristrada"	vuoto: nessun risultato
"vorrei una moto da cross per mio figlio di 10 anni"	vuoto: solo "Don't have products"
"cerco un quad elettrico per andare in campagna"	vuoto: solo "Don't have products"
"dove posso trovare una mini moto da cross"	vuoto: solo "Don't have products"
"doppio" (controllo)	vuoto: nessun risultato

Il conto

Su 22 ricerche osservate, 15 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono state deboli e 5 sono finite a vuoto. Le 5 ricerche a vuoto sono tutte frasi scritte come le scriverebbe un cliente: chi le ha fatte non ha trovato niente e se n'e' andato. Il rilevamento riporta che il catalogo poteva soddisfare 22 ricerche su 22, ma e' un conteggio complessivo: non basta da solo a dire che ognuna delle 5 ricerche a vuoto avesse per forza merce corrispondente. Quello che le prove mostrano con certezza e' che le parole di controllo "quad", "cross", "mini" e "marce" trovano merce pertinente, quindi su quelle parole il catalogo c'e' e la ricerca composta no. Non ho dati sul valore di un cliente ne' sul numero di visite, quindi non aggiungo cifre: i dati dicono questo e nient'altro.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	40 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: una parte dei punti non e' stata assegnata perche' non si vede dall'esterno. Il rilevamento indica 28 punti su 100 come non verificabili dall'esterno. Quello che non si vede non viene assegnato, quindi il punteggio reale puo' essere piu' alto di questo.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti aggiungendo le parole che usa il cliente. "PIT BIKE NCX SXR 125 4T 17/14 4 MARCE" va accompagnato da termini come "moto da cross per bambini" o "pit bike per ragazzi". E' il testo che legge la ricerca del sito, quindi e' il primo posto dove intervenire.

1. Far si' che le ricerche scritte come frasi intere trovino qualcosa. Oggi "quad" da sola trova i quad, ma "cerco un quad elettrico per andare in campagna" non trova niente: le 5 ricerche a vuoto sono tutte di questo tipo, e sono quelle di chi cerca senza conoscere i nomi tecnici.

1. Controllare le ricerche deboli "moto da cross 125" e "125 4t", che restituiscono ricambi invece del prodotto completo: se il negozio vende la moto intera, deve comparire prima dei ricambi.

1. Verificare le pagine dei reparti che non hanno mostrato prodotti ("AREA RIVENDITORI", "SXR Telaio 14 Doppio Scarico", "Furious Slim FT R8"): da fuori non si e' visto nulla, e vale la pena capire se sia una scelta o un problema.