naturaselection.com

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Rilevamento dell'11/10/2026. Punteggio: 71 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha quattro reparti in vetrina: "Jerseis", "Camisas y blusas", "Camisetas y tops" e "Pantalones". In tutti e quattro c'e' merce. Nei reparti guardati i nomi dei prodotti contengono parole che un cliente userebbe davvero: "Jersey Degrade", "Blusa Sara", "Pantalon Comfy New" sono esempi di come sono scritti. Nessuno dei nomi letti e' un codice o un nome di modello senza senso.

Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono tre lettori diversi: la barra di ricerca del negozio, Google e i siti che confrontano i prezzi. Un nome che non contiene nessuna parola scritta da un cliente non viene trovato da nessuno dei tre. Qui il problema non si pone: i nomi contengono le parole giuste.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni tramite Trusted Shops. Non risulta da questi dati che venda anche su altri canali, e non lo si puo' affermare: l'assenza da un elenco non e' una prova.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona nella maggior parte dei casi. Su venticinque ricerche provate, ventidue hanno dato risultati pertinenti, due sono state deboli e una sbagliata. Nessuna ricerca e' rimasta a vuoto, e nessuna ha portato fuori dal catalogo. Chi cerca "pantalones" trova pantaloni, chi cerca "jerseis" trova maglioni, chi cerca "camiseta algodon" trova magliette.

Il punto debole sono alcune frasi descrittive, quelle che un cliente scrive quando non sa il nome esatto del capo. Chi cerca "vorrei un regalo comodo per mia madre" ottiene una pagina con cinquantadue prezzi, ma i risultati sono generici e non sono regali per la madre. Chi cerca "qualcosa di morbido da mettere a casa" ottiene una pagina con quarantasei prezzi, ancora una volta generici e non capi morbidi da casa.

C'e' poi un caso che va guardato con attenzione. Chi cerca "zapatilla pelo mujer" ottiene una pagina con trentasette prezzi che mostrano taglie e colori, non pantofole. Ma la parola di controllo "zapatilla" da sola funziona: porta a una pagina con otto prezzi di pantofole. Questo dice una cosa precisa: le pantofole in catalogo ci sono, ed e' la ricerca che non le sa trovare quando la richiesta si allunga. Non e' un buco di catalogo, e' un guasto della ricerca.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"pantalones"	pertinente, 38 prezzi in pagina
"camiseta algodon"	pertinente, 28 prezzi in pagina
"zapatilla pelo mujer"	sbagliato, 37 prezzi in pagina che mostrano taglie e colori, non pantofole
"vorrei un regalo comodo per mia madre"	debole, 52 prezzi in pagina, risultati generici
"qualcosa di morbido da mettere a casa"	debole, 46 prezzi in pagina, risultati generici
"un maglione pesante per il freddo"	pertinente, 49 prezzi in pagina
"pantofole comode per stare in casa"	pertinente, 45 prezzi in pagina
"zapatilla pelo"	pertinente, 0 prezzi in pagina, il risultato e' esattamente quello cercato
"talla 38"	pertinente, 17 prezzi in pagina
"manga"	debole, 47 prezzi in pagina, il primo risultato e' un top senza maniche
"zapatilla" (controllo)	pertinente, 8 prezzi in pagina
"camiseta" (controllo)	pertinente, 28 prezzi in pagina

Il conto

Le ricerche che non trovano quello che il cliente cerca sono clienti che se ne vanno senza comprare. Qui i casi sono tre: due ricerche descrittive che restituiscono risultati generici e una ricerca di pantofole che mostra taglie e colori invece del prodotto. Non ci sono dati per dire quanti clienti siano, ne' quanto fatturato valgano: i dati dicono solo che queste ricerche non funzionano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	71 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: ventidue punti su cento non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare le ricerche lunghe. Oggi "zapatilla pelo mujer" non porta alle pantofole, mentre "zapatilla" da sola si'. Le pantofole ci sono in catalogo, quindi il problema e' nella ricerca, non nella merce. Va rivisto il modo in cui la ricerca gestisce le richieste di piu' parole.

1. Sistemare le ricerche descrittive. Chi cerca "un regalo comodo per mia madre" o "qualcosa di morbido da mettere a casa" deve vedere capi adatti a quella richiesta, non un elenco generico. Si puo' partire dalle parole piu' cercate e collegarle ai reparti giusti.

1. Controllare la parola "manga". Da sola porta a un top senza maniche, che non e' quello che chi cerca "manga" si aspetta. Va rivisto che cosa restituisce.

1. Tenere i nomi dei prodotti come sono. Sono scritti bene e contengono le parole che i clienti usano: e' il punto di forza del negozio, e va difeso quando si aggiungono prodotti nuovi.