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Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 55 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Prodotti Uomo" con 27 prodotti letti, "Materie prime" con 27, "Salute e Benessere" con 38 e "Cosmesi e Bellezza" con 35. Dentro ci sono cose come "Prep Schiuma Da Barba Dermoprotettiva 300 Ml", "Olio Ricino 50ml" e "Bioliftan Gold Cream 50ml". Il quinto reparto aperto, "Crea un Account", non ha prodotto nessun prodotto letto.

Il problema non e' la quantita' di merce, e' come sono scritti i nomi. Su 127 nomi di prodotto letti dai reparti, 55 (il 43%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Due esempi veri: "Lierac Homme Gel Idrat Energ" e "Markeuticals Volumex Bals200ml". Un nome cosi' non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non contiene le parole del cliente nessuno dei tre lo porta a galla.

Oltre al proprio sito il negozio dichiara di vendere su Trovaprezzi, e raccoglie recensioni con Feedaty. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto: correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti. Dove non risulta che venda, non lo affermo: l'assenza da questo elenco non e' una prova.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non si vede nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del sito. La chiamata di ricerca impiega 88 millisecondi come tempo mediano, quindi e' veloce. Su 24 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 1 debole, 3 sbagliate, 0 vuote. Il quadro generale e' che chi cerca con le parole giuste trova: "solari", "shampoo", "mascara", "crema solare viso", "balsamo dopobarba" funzionano.

Le falle stanno altrove. Quando il cliente scrive una frase intera invece di due parole, la ricerca si perde: "ho bisogno di qualcosa per lavare i capelli tutti i giorni" mostra maschere, creme corpo e oli, non shampoo per lavaggio quotidiano. "vorrei un profumo fresco da mettere dopo la doccia" mostra solari, doposole e detergenti, nessun profumo. In entrambi i casi il cliente ha descritto quello che vuole con parole sue, e la ricerca non lo ha capito.

Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa da una ricerca composta, dicono una cosa precisa ma limitata: "crema" da sola trova risultati, "smalto" da sola trova risultati, "solare" da sola trova risultati, "rossetto" da sola trova risultati. Su queste quattro parole il catalogo la merce ce l'ha, quindi una ricerca composta costruita su quelle stesse parole che non trovasse niente sarebbe un problema della ricerca, non del catalogo. Per le altre parole questo non e' stato provato, e non lo do per buono. Nessuna delle 24 ricerche provate e' risultata fuori catalogo: tutte potevano essere soddisfatte dalla merce presente.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"solari"	prodotti solari, primi risultati pertinenti
"crema solare viso"	creme solari per il viso
"shampoo antiforfora cute secca"	shampoo antiforfora per cute secca
"lacca per capelli"	solo due lacche per capelli, poi lacche per unghie e maschera
"ho bisogno di qualcosa per lavare i capelli tutti i giorni"	maschere, creme corpo e oli, non shampoo per lavaggio quotidiano
"vorrei un profumo fresco da mettere dopo la doccia"	solari, doposole e detergenti, nessun profumo
"strisce led adesive"	lampadine, strisce reattive e altri prodotti non correlati
"shampo antiforfora"	shampoo antiforfora specifici, l'errore di battitura non blocca
"crema 50 ml"	creme da 50 ml
"crema" (controllo)	creme di vario tipo
"smalto" (controllo)	smalti per unghie
"rossetto" (controllo)	rossetti

Il conto

I dati dicono che su 24 ricerche provate, 3 sono sbagliate e 1 e' debole. Le ricerche vuote sono 0. Non ho stime di fatturato ne' cifre inventate: solo quello che le prove mostrano. Quello che si puo' dire e' che in 4 casi su 24 il cliente ha scritto quello che voleva e la ricerca non lo ha portato dove serviva.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	55 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. In particolare non sono verificabili dall'esterno l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti muti. I 55 nomi fatti di codici e sigle vanno riscritti con le parole che il cliente userebbe: "Lierac Homme Gel Idrat Energ" deve contenere "gel idratante uomo". E' l'intervento con l'effetto piu' largo, perche' lo stesso testo serve la ricerca del sito, Google e Trovaprezzi in un colpo solo.

1. Insegnare alla ricerca a capire le frasi. Oggi "vorrei un profumo fresco da mettere dopo la doccia" non porta a un profumo, anche se i profumi ci sono. Serve che la ricerca riconosca le parole importanti dentro una frase lunga invece di cercare la frase intera.

1. Guardare il caso "lacca per capelli". La ricerca da' un risultato debole: due lacche per capelli e poi lacche per unghie e maschera. Prima di decidere l'intervento va provata la parola sola "lacca" come controllo, perche' oggi non e' stata provata e senza quel dato non si sa se il problema e' la ricerca o il catalogo.

1. Guardare le ricerche che escono dal tema, come "strisce led adesive". Il dato la classifica come sbagliata, non come fuori catalogo, quindi non si puo' dire se quel prodotto il negozio lo venda o no. Va capito prima se e' merce del negozio: se non lo e', la ricerca non dovrebbe restituire lampadine e strisce reattive.