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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 55 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende biancheria e tessili per la casa. Le voci di menu dichiarano reparti come Camera da letto, Coprimaterasso, Lenzuola con angoli, Lenzuola piane, Completi letto, Copripiumino, Trapunte, Trapuntino, Guanciali, Federe, Pigiami, Soggiorno, Tappeti Soggiorno, Gran Foulard, Cuscini arredo, Plaid, Centrotavola, Tende. I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Camera da letto", "Guanciali", "Centrotavola" e "Asciugamani". Non risulta da questi dati quali reparti siano vuoti e quali no: l'unica cosa che si puo' dire e' che in quei quattro reparti c'e' merce dentro.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo leggibile e contengono le parole che un cliente userebbe: "Set Lenzuola Matrimoniale Maxi Percalle Laura Biagiotti Madeleine", "Asciugamano Ospite 420 gr Spugna Tinta Unita My House Bahia", "Centrotavola 100x100 Gobelin Hessense Lavanda". Sui nomi letti dai reparti aperti, due non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca: "Il prezzo di liquidazione" e "Collare Cervicale in Memory Foam". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito e non lo trova Google: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da questo elenco non e' una prova del contrario.

Che cosa succede oggi

Nel traffico non si vede nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. Il tempo mediano di risposta e' 162 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce: il problema non e' la lentezza, e' che cosa restituisce.

Su 24 ricerche provate, 20 sono pertinenti, 3 deboli e 1 fuori catalogo. La ricerca funziona bene quando il cliente scrive parole singole o due parole semplici: "lenzuola cotone" trova 306 risultati, "tappeto bagno" ne trova 107, "asciugamani spugna cotone" ne trova 156. Il punto debole compare quando il cliente scrive una frase intera, come farebbe parlando: "vorrei un lenzuolo matrimoniale in cotone" restituisce 125 risultati ma le lenzuola non si vedono nei primi posti, solo filtri; "mi serve un coprimaterasso per letto matrimoniale" restituisce 128 risultati con lo stesso problema. La merce c'e', ma la ricerca non la mette davanti.

Un caso va separato dagli altri: "strisce led adesive" non trova niente, ma il negozio non vende illuminazione, quindi la pagina vuota e' corretta e non e' una falla. Le parole di controllo confermano che i generi di merce esistono in catalogo: "lenzuola" da sola trova 102 risultati, "tappeto" 39, "plaid" 107, "asciugamani" 45. Questo significa che quando una ricerca composta non trova quello che il cliente cerca, il catalogo la merce ce l'ha e il problema e' nella ricerca, non nel catalogo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"lenzuola cotone"	306 risultati, lenzuola e biancheria per la casa
"tappeto bagno"	107 risultati, tappeti per bagno
"plaid lana"	95 risultati, ma i primi sono plaid in pile, non in lana
"vorrei un lenzuolo matrimoniale in cotone"	125 risultati, le lenzuola non si vedono nei primi posti, solo filtri
"mi serve un coprimaterasso per letto matrimoniale"	128 risultati, i coprimaterassi non sono nei primi posti, solo filtri
"cerco un plaid per il divano"	27 risultati, i primi sono plaid
"mi serve un set di asciugamani per gli ospiti"	41 risultati, set asciugamani ospite in spugna
"lenzuola matrimoniale"	197 risultati, filtro matrimoniale disponibile
"strisce led adesive"	nessun risultato, il negozio non vende illuminazione
"lenzuola" (controllo)	102 risultati
"tappeto" (controllo)	39 risultati
"plaid" (controllo)	107 risultati

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle deboli sono clienti che non trovano quello che cercano e se ne vanno. In questo rilevamento non ci sono ricerche vuote per merce che il negozio vende: l'unica ricerca vuota, "strisce led adesive", riguarda un prodotto che il negozio non tratta, quindi non e' una perdita. Il costo vero e' nelle ricerche deboli: "plaid lana", "vorrei un lenzuolo matrimoniale in cotone", "mi serve un coprimaterasso per letto matrimoniale", e le parole di controllo "matrimoniale" e "trapuntino" da sole. In tutti questi casi la merce esiste in catalogo, ma la ricerca non la mette in evidenza. Non ci sono dati per stimare quanto fatturato si perde: i dati dicono solo che il cliente non vede il prodotto che cerca.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	55 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato. In questo rilevamento non sono stati verificabili dall'esterno l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Far corrispondere le frasi intere. Quando un cliente scrive "vorrei un lenzuolo matrimoniale in cotone", la ricerca deve capire che sta cercando lenzuola matrimoniali in cotone e mostrargliele subito, non solo dei filtri. Questo e' l'intervento con l'effetto maggiore, perche' riguarda il modo in cui parla la maggior parte dei clienti.

1. Sistemare i nomi dei prodotti che non contengono parole cercabili. I nomi come "Il prezzo di liquidazione" e "Collare Cervicale in Memory Foam" vanno riscritti con le parole che un cliente userebbe, cosi' li trova la ricerca del sito e li trova Google.

1. Dare piu' peso alle parole del cliente nei risultati. Nella ricerca "plaid lana" i primi risultati sono plaid in pile: la ricerca dovrebbe mettere davanti i plaid in lana, che sono quello che il cliente ha chiesto.

1. Controllare l'ordine dei risultati quando la parola cercata e' una qualita' o un tipo. Su "matrimoniale" e "trapuntino" da sole i primi risultati non sono prodotti che corrispondono alla parola cercata: vanno fatti salire i prodotti giusti.