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Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 42 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento ha aperto alcune pagine del negozio per leggere i nomi dei prodotti. Da quelle pagine sono stati letti 39 nomi di prodotto. Di questi, 6 (il 15%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca: sono codici e nomi di modello. Due esempi veri sono "BAGNO DOCCIA OLIO D'OLIVA 250 ML" e "DRENMIX INTEGRATORE ALIMENTARE 500 ML". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Le voci di menu del negozio mostrano come e' organizzata la vetrina: SUMMER, DONNA HD, TINTE LABBRA, VISO, PER IL VISO, TRATTAMENTI VISO, TRATTAMENTO VITAMINA C, COSMETICI BIO, FIORI DI CAMPO BIO - OVER 50, LAVANDA - PELLI GIOVANI, TERRA DI NOCERA - PELLI GRASSE E IMPURE, VINO ROSATO BIO - WINE THERAPY, MBF PLUS VISO, CREME PLUS. Accanto a queste ci sono voci di servizio come "richiedi subito il preventivo", "I Tuoi Preferiti", "Ordini e Fatture", "Inci Prodotti": non sono scaffali di merce, sono pagine di servizio.

Il negozio espone i prezzi in euro. Il rilevamento non ha potuto verificare dove il negozio venda oltre al proprio sito: questo dato non e' stato raccolto.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: la ricerca del sito risponde da sola. Su 24 ricerche osservate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 4 deboli, 1 vuota e 2 sbagliate. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 375 ms. Nessuna pagina di ricerca osservata presenta filtri.

Il caso piu' netto e' la ricerca "crema viso vitamina c 30 ml": la pagina non ha prezzi visibili e non e' stata salvata. La stessa famiglia di parole, cercata in modo discorsivo con "ho bisogno di un trattamento per il viso con vitamina c", da' 18 prezzi in pagina ma nessun risultato contiene vitamina C o trattamenti viso. In menu esiste una voce "TRATTAMENTO VITAMINA C": quella merce c'e' per definizione, quindi la pagina vuota e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. E' un'inferenza basata sulla presenza della voce di menu, non su un dato diretto di catalogo, ma e' l'unica ricerca vuota su 24 e i dati riportano zero ricerche fuori catalogo.

Le parole di controllo chiudono il dubbio dove si puo' chiudere. "scrub" da sola trova 14 prezzi, "crema" da sola ne trova 13, "collant" da sola ne trova 10, "smagliature" da sola ne trova 10: il catalogo quella merce ce l'ha. "olio" da sola da' risultato debole con 5 prezzi, "sale" da sola da' risultato debole con 12 prezzi. Dove la parola sola trova, la ricerca non sa trovare le frasi composte: e' il caso di "scrub corpo sale cellulite 500 ml", che non restituisce nessuno scrub al sale pur essendo "scrub" e "sale" due parole che da sole danno risultati.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"crema viso vitamina c 30 ml"	pagina vuota, nessun prezzo visibile
"ho bisogno di un trattamento per il viso con vitamina c"	18 prezzi, nessun risultato con vitamina C
"olio per struccarsi"	12 prezzi, solo cerette, nessun olio struccante
"scrub corpo sale cellulite 500 ml"	16 prezzi, nessuno scrub al sale
"creme corpo smagliature"	12 prezzi, oli e scrub, non creme specifiche
"cerco un olio da usare prima del bagno per struccarmi"	9 prezzi, oli corpo, non per struccare il viso
"un kit completo per la pulizia del viso"	20 prezzi, kit viso non specifici per pulizia
"olio" (controllo)	5 prezzi, solo un bagno doccia all'olio d'oliva
"sale" (controllo)	12 prezzi, scrub al sale ma anche frese e altri prodotti
"scrub" (controllo)	14 prezzi, molti scrub corpo e viso
"collant" (controllo)	10 prezzi, collant di vari tipi
"smagliature" (controllo)	10 prezzi, primo risultato scrub specifico

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. I dati dicono che su 24 ricerche una e' tornata vuota e due hanno dato risultati sbagliati, cioe' prodotti che non c'entravano con quello che il cliente aveva scritto. In tutti e 24 i casi il catalogo poteva soddisfare la ricerca: non c'e' nessuna ricerca fuori catalogo. Questo significa che il problema non e' la merce mancante, ma la ricerca che non la sa trovare.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	0
totale	42 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare i nomi dei prodotti che non contengono nessuna parola cercabile. I 6 nomi su 39 fatti di soli codici e modelli vanno riscritti con le parole che un cliente userebbe: e' il testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori insieme, quindi si corregge una volta e vale su tutti i canali.

1. Far trovare le frasi composte quando la parola sola gia' trova. "scrub" da sola trova 14 prezzi ma "scrub corpo sale cellulite 500 ml" non trova nessuno scrub al sale: la ricerca deve imparare a usare le parole in piu' invece di scartarle.

1. Controllare la voce di menu "TRATTAMENTO VITAMINA C". La merce esiste, ma "crema viso vitamina c 30 ml" da' pagina vuota e "ho bisogno di un trattamento per il viso con vitamina c" non restituisce nulla con vitamina C: la ricerca deve collegare la parola del menu ai prodotti che quella parola la contengono.

1. Aggiungere i filtri alle pagine di ricerca. Nessuna pagina osservata ne ha: senza filtri il cliente che cerca "olio per struccarsi" e riceve solo cerette non ha modo di restringere da solo.