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Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 44 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Sono stati aperti cinque reparti per guardare che cosa contengono. In quattro di questi la lettura ha restituito prodotti: "ABBIGLIAMENTO VELA", "Maglie neoprene bambini", "Stivaletti neoprene" e "Abbigliamento vela bambini". Il reparto "Mute shorty vela" non ha restituito prodotti nella lettura: la' non risulta merce, e una pagina vuota in quel caso e' corretta, non e' una falla.

I nomi dei prodotti sono scritti con parole che un cliente userebbe davvero: "stivaletto basso vela", "maglia invernale da uomo", "pantalone Lycra junior", "scarpe da vela". Sui nomi letti dai reparti, un solo nome risulta fatto di soli codici e nomi di modello, senza parole descrittive utili. Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova nessuno dei tre.

Nei dati del rilevamento non risulta dove il negozio venda oltre al proprio sito: non e' indicato se venda anche su altri canali, ne' se a vendere sia il negozio stesso o un rivenditore. Se il negozio vende anche altrove, quei canali leggono lo stesso testo del prodotto, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non risulta nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca che arriva insieme alla piattaforma del negozio. Il tempo mediano di risposta e' di 1887 millisecondi, quasi due secondi: il cliente scrive, aspetta, e in quel momento decide se fidarsi.

Il problema principale non e' che la ricerca non trovi niente. Su 25 ricerche provate, 14 hanno dato risultati pertinenti, 9 deboli, 2 sbagliati e nessuna vuota. Il problema e' che spesso trova la cosa sbagliata o una cosa simile ma non quella chiesta. Chi cerca "maglia neoprene 4 mm" ottiene maglie in neoprene ma di spessore 1,5-3 mm, non 4 mm. Chi cerca "pantalone lycra junior" ottiene pantaloni che non sono junior. Chi cerca "tuta da surf" ottiene tute stagne, che sono un'altra cosa, e la muta da surf finisce in fondo.

Sulle ricerche scritte come le scriverebbe una persona i risultati sono misti: "cosa mettere ai piedi quando fa freddo in barca" restituisce cinghie puntapiedi, cioe' un pezzo di attrezzatura, non calzature. "protezione per cadere in acqua mentre navigo" mostra stivali, occhiali e giacche, ma non i salvagenti, che sono esattamente quello che serve. Altre ricerche discorsive, come "maglia termica per sport acquatici", danno invece risultati pertinenti.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"maglia neoprene 4 mm"	maglie in neoprene ma di spessore 1,5-3 mm, non 4 mm
"pantalone lycra junior"	pantaloni che non sono lycra junior, alcuni non junior
"tuta da surf"	tute stagne, non mute da surf; la muta in fondo
"calze da pesca"	calzini neoprene generici, non specifici per pesca
"come vestirsi per andare in barca a vela in inverno"	stivali e guanti, non abbigliamento invernale completo
"cosa mettere ai piedi quando fa freddo in barca"	cinghie puntapiedi, non calzature
"protezione per cadere in acqua mentre navigo"	stivali, occhiali e giacche, non salvagenti
"pantaloni impermeabili per stare in barca tutto il giorno"	leggins in lycra, non pantaloni impermeabili
"magia neoprene" (refuso)	interpreta "magia" come marchio Magic Marine, mostra stivaletti non richiesti
"scarpe 5 mm"	scarpe da vela e stivaletti, ma non specificamente scarpe da 5 mm
"lycra" (parola di controllo)	nessun risultato, zero prezzi visibili
"vestirsi" (parola di controllo)	un poncho, accessorio per coprirsi, non abbigliamento completo

Il conto

Le ricerche che portano la cosa sbagliata sono clienti che se ne vanno senza comprare. Qui il conto e' chiaro: su 25 ricerche provate, 11 non hanno dato al cliente quello che cercava (9 deboli e 2 sbagliate).

Le parole di controllo servono a capire se la merce esiste in catalogo. "maglia" da sola trova 148 prodotti, "pantalone" ne trova 37, "scarpe" ne trova 35, "calzini" ne trova 11: per questi generi la merce c'e' e la ricerca la trova. "lycra" da sola non trova niente: da questo dato non si puo' concludere che il negozio venda prodotti in lycra, perche' la parola sola non li restituisce. "vestirsi" da sola trova solo un poncho, quindi non e' una parola su cui il catalogo risponde.

Dove la parola singola funziona e la frase composta no, il catalogo ha la merce e la ricerca non la sa trovare: e' il caso di "maglia neoprene 4 mm", dove "maglia" da sola trova 148 prodotti ma la frase con lo spessore no. Dove anche la parola sola non trova niente, come per "lycra", il rilevamento non ha prova che quel genere di merce sia in catalogo, e la ricerca non c'entra.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	44 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Per esempio non si puo' verificare dall'esterno se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, se la ricerca capisca il significato delle frasi, se i filtri siano utili o se restino residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare gli spessori e le taglie nei nomi. Chi cerca "maglia neoprene 4 mm" deve trovare la maglia da 4 mm, non una da 2 mm. Lo spessore e la taglia vanno scritti nel titolo del prodotto, con la stessa forma con cui li scrive il cliente.

1. Aggiungere le parole che i clienti usano ma che non sono nei titoli: "tuta da surf" per la muta, "calze da pesca" per i calzini, "scarpe da barca" per le scarpe da vela. Sono modi di dire che il cliente scrive e che oggi non portano ai prodotti giusti.

1. Far leggere alla ricerca anche le descrizioni dei prodotti, non solo i titoli. Oggi molte ricerche composte non trovano la merce che la parola singola trova: se la ricerca leggesse anche le descrizioni, alcune di quelle ricerche si riempirebbero senza toccare il catalogo.

1. Chiedere al fornitore della piattaforma che cosa si puo' regolare nella ricerca, visto che il tempo di risposta e' di quasi due secondi e che alcune frasi non portano ai prodotti giusti. E' una verifica da fare prima di spendere, non un intervento da fare a scatola chiusa.