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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 60 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende ricambi per ciclomotori e moto d'epoca, divisi in quattro reparti: Catalogo, Vespa PX 125-150-200, Piaggio Si, Malaguti. Tutti e quattro hanno merce dentro: nessun reparto e' vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto.

I nomi dei prodotti letti nei reparti contengono la parola che un cliente userebbe, per esempio "Rubinetto benzina Piaggio SI 50cc" o "Ammortizzatore anteriore Vespa PX125-150-200 art.6304". Il codice articolo c'e', ma sta in fondo e non disturba. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Non risulta da questi dati che il negozio venda anche su altri canali oltre al proprio sito.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente sa gia' come si chiama il pezzo. Chi scrive "ammortizzatore", "rubinetto benzina" o "anelli pistone 52,7" trova subito la cosa giusta. Su 27 ricerche provate, 22 hanno dato risultati pertinenti, 2 deboli, 2 vuote e 1 sbagliata. Chi sbaglia a scrivere viene comunque portato ai prodotti giusti: "ammortizatore" e "rubineto", scritti con l'errore, danno risultati pertinenti.

Il problema sono le frasi. Quando il cliente scrive come parla, non come e' scritto sullo scaffale, la ricerca si perde. "come faccio a cambiare la catena del mio ciao" non trova niente. "la vespa non parte piu'" non trova niente. Eppure il negozio le catene le vende, e i ricambi per far ripartire una Vespa li vende: la parola "catena" da sola trova 250 prodotti, la parola "vespa" da sola ne trova 1000. La merce c'e', e' la ricerca che non sa collegare la frase del cliente al prodotto.

Un caso a parte: "20 cm" ha restituito paraolio, targhette e uno zaino. La misura cercata non e' stata capita, e i risultati non c'entrano. Le due ricerche vuote non dicono se il negozio quella merce ce l'ha o no: i dati non permettono di distinguere fra merce assente e merce non trovata.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"catena"	250 risultati, catene e kit catena: la merce c'e'
"come faccio a cambiare la catena del mio ciao"	nessun risultato, pagina vuota
"vespa"	1000 risultati, ricambi per Vespa
"la vespa non parte piu'"	nessun risultato, pagina vuota
"ammortizzatore"	230 risultati, ammortizzatori per moto e Vespa
"ammortizatore"	181 risultati, pertinenti nonostante l'errore
"rubinetto"	80 risultati, rubinetti benzina
"perdita di benzina dal rubinetto"	51 risultati, rubinetti attinenti al problema
"catena 415"	28 risultati, solo il primo e' del passo giusto
"catena passo 415"	14 risultati, il primo e' quello giusto
"20 cm"	7 risultati, paraolio, targhetta, zaino: misura non capita
"rumore strano dal motore"	11 risultati, componenti generici, non legati al rumore

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno senza comprare. Qui ne sono state viste due su 27, ed entrambe erano frasi scritte come parla una persona. In quei due casi il negozio aveva la merce: la parola "catena" da sola trova 250 prodotti, la parola "vespa" da sola ne trova 1000. Non e' un buco di catalogo, e' un cliente perso davanti a una pagina vuota. Non ci sono dati per dire quanti clienti al giorno facciano questo, quindi non si stima: si dice solo che ogni volta che succede, la vendita non avviene.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno, e quindi non si contano ne' a favore ne' contro.

Che cosa si puo' fare

1. Far trovare i prodotti anche a chi scrive una frase. Oggi "la vespa non parte piu'" non trova niente, mentre "vespa" da sola trova 1000 prodotti. Chi scrive una frase va portato ai prodotti che contengono le parole importanti di quella frase, invece che a una pagina vuota.

1. Far capire alla ricerca le misure. "20 cm" restituisce paraolio, targhette e uno zaino. Se un cliente scrive una misura, i risultati devono essere prodotti di quella misura.

1. Sistemare le ricerche a piu' parole. "catena 415" porta 28 risultati di cui solo il primo e' del passo giusto, mentre "catena passo 415" ne porta 14 tutti giusti. Quando il cliente scrive due parole, i risultati devono tenere conto di entrambe.

1. Aggiungere alle schede prodotto le parole del problema, non solo il nome del pezzo. Chi cerca "perdita di benzina dal rubinetto" oggi trova i rubinetti, ed e' gia' un buon risultato: lo stesso vale per gli altri guasti comuni, cosi' la ricerca li collega al ricambio giusto.