morphparfum.com

Rilevamento del 10/10/2026. Punteggio: 43 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Sono stati aperti quattro reparti per guardare che cosa contengono: "PROFUMI", "DISCOVERY KIT", "COFFRET COLLECTION" e "THE NOSES". Da quello che si e' potuto leggere, i primi tre contengono merce: profumi singoli, kit di campioni da provare e cofanetti con profumo e bagnoschiuma abbinati. Il reparto "THE NOSES" invece non contiene prodotti da vendere: le voci che compaiono sotto quel nome sono pagine informative, come "TERMINI E CONDIZIONI LEGALI", "AZIENDA" e "COLLEZIONI". La' non c'e' merce, quindi la pagina non e' un guasto: e' semplicemente un reparto che non vende.

I nomi dei prodotti sono in gran parte codici e nomi di modello: "MORPH PURE SOUL", "MORPH NUDO", "MORPH MONTMARTRE", "ICE COFFRET GATE 17 EDPI + SHOWER GEL". Molti di questi nomi non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Nei dati non risulta dove il negozio venda oltre al proprio sito. Se vende anche su altri canali, quei canali leggono lo stesso testo del prodotto, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti. Dove non e' scritto se a vendere sia il negozio o un rivenditore, non lo si afferma.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio, con un tempo mediano di 308 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 16 hanno dato risultati pertinenti, 7 risultati deboli, 1 nessun risultato e 1 un risultato sbagliato. Tutte le 25 ricerche riguardavano merce che il catalogo poteva soddisfare.

Il problema piu' chiaro viene dalle parole di controllo, cioe' la parola sola presa dalle ricerche composte. Chi cerca "bagnoschiuma" non trova niente: zero risultati. Ma "shower gel" ne trova 16, e "shower" da sola ne trova 16. Il negozio i bagnoschiuma li ha, li chiama in inglese, e chi scrive in italiano non li trova. Lo stesso vale per "crema corpo", che funziona, mentre "body" da sola ne trova 10: qui la parola italiana c'e' e risponde.

Un secondo caso riguarda "uomo" e "donna": da sole danno zero risultati, mentre "profumo uomo" e "profumo donna" restituiscono 26 risultati ciascuno, gli stessi 26 di "profumi". I dati mostrano solo che le due ricerche danno gli stessi risultati; non si puo' concludere come sia fatto il catalogo ne' quali campi entrino nella ricerca. "50 ml" e' l'unica ricerca sbagliata: dichiara 15 risultati ma nessun prodotto e' da 50 ml, i formati sono 100, 250, 500 e 1500 ml.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"bagnoschiuma"	0 risultati: la ricerca non trova niente
"shower gel"	16 risultati, tutti bagnoschiuma del marchio
"shower"	16 risultati, gli stessi di "shower gel"
"uomo"	0 risultati
"donna"	0 risultati
"profumo uomo"	26 risultati, gli stessi di "profumi"
"discovery"	0 risultati
"discovery kit 6 campioni"	4 risultati, kit di campioni come richiesto
"50 ml"	15 risultati dichiarati, nessun prodotto da 50 ml
"acqua di colonia"	2 risultati, forse un profumo, non specificamente acqua di colonia
"profumo da viaggio"	27 risultati, ma nessun formato da viaggio tranne un travel set
"vorrei un profumo dolce per la sera"	26 risultati, profumi generici, non dolci per la sera

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. "Bagnoschiuma", "uomo" e "donna" danno zero risultati: chi ha scritto quelle parole non ha trovato niente e non ha comprato. Le ricerche deboli, sette su venticinque, mostrano prodotti che non corrispondono a quello che il cliente ha chiesto: chi cerca un profumo da viaggio riceve 27 profumi normali, chi cerca un regalo per la moglie riceve creme e bagnoschiuma. La ricerca "50 ml" dichiara 15 risultati ma nessuno e' da 50 ml: il cliente crede di aver trovato qualcosa e non e' cosi'. Non si stimano fatturati: i dati dicono questo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	43 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Aggiungere le parole italiane accanto a quelle inglesi nei nomi e nelle descrizioni dei prodotti. "Shower gel" deve contenere anche "bagnoschiuma", "body cream" anche "crema corpo", "travel" anche "da viaggio". Cosi' chi scrive in italiano trova la merce che c'e' gia'.

1. Controllare gli attributi numerici, come i millilitri. La ricerca "50 ml" dichiara 15 risultati ma nessun prodotto e' da 50 ml: va allineato quello che la ricerca promette con quello che il catalogo ha davvero.

1. Verificare le parole di controllo che oggi danno zero risultati, come "uomo", "donna" e "discovery". Prima di intervenire va deciso se il catalogo distingue davvero i profumi per genere e se "discovery" e' un nome di prodotto o solo una parola dentro un nome piu' lungo: senza questa decisione la ricerca non puo' rispondere in modo utile.

1. Chiarire nei nomi dei prodotti che cosa sono, quando il nome e' solo un codice o un modello. "MORPH PURE SOUL" da solo non dice a un cliente che cosa sta comprando, e lo stesso testo lo leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori.