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Rilevamento del 13/10/2026. Punteggio: 50 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Nei reparti guardati c'e' merce. In WOMAN ci sono slipper e stivali, in MAN sneakers e mules, in KIDS stivali e accessori. I nomi dei prodotti sono in parte scritti in modo che un cliente non userebbe mai: sigle e nomi di modello che nessuno digita nella barra di ricerca. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca risponde in tempi rapidi (36 millisecondi di media). Su 25 ricerche provate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 3 deboli e 5 vuote. Il problema non e' la velocita'.

Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa da una ricerca piu' lunga, mostrano dove sta il guasto. Cercando "stivali" da solo il negozio trova 26 prodotti, e cercando "sneakers" da solo ne trova 32: il catalogo quella merce ce l'ha e la ricerca la sa trovare. Ma "ciabatte" da solo restituisce un unico risultato, che e' uno stivale, non una ciabatta: il catalogo le ciabatte le ha, la ricerca non le sa trovare. E "neve" da solo mostra stivali e scarpe generici, non prodotti pensati per la neve.

Il caso piu' chiaro e' quello delle ricerche discorsive, cioe' quando il cliente scrive una frase intera come parlerebbe. "vorrei un paio di stivali caldi per la neve" trova un solo prodotto, ma "mi servono pantofole morbide per l'inverno" non trova niente, "avete qualcosa per camminare sulla neve fresca" non trova niente e "vorrei un regalo per un bambino" non trova niente. Sono clienti che stanno descrivendo quello che il negozio vende, e la ricerca li lascia a mani vuote.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"stivali"	26 prodotti, stivali pertinenti
"sneakers"	32 prodotti, sneakers pertinenti
"ciabatte"	un solo risultato, ed e' uno stivale
"neve"	stivali e scarpe generici, non specifici per la neve
"ciabatte da casa"	nessun risultato
"mi servono pantofole morbide per l'inverno"	nessun risultato
"avete qualcosa per camminare sulla neve fresca"	nessun risultato
"vorrei un regalo per un bambino"	nessun risultato
"ciabatte pelo taglia 40"	nessun risultato
"vorrei un paio di stivali caldi per la neve"	un solo prodotto
"stivali corti pelle 37"	4 prodotti, ma in suede e senza la taglia 37
"sneakers blu"	31 prodotti, ma nessuno blu

Il conto

Su 25 ricerche provate, 5 non hanno mostrato nessun prodotto e 3 hanno mostrato prodotti poco attinenti. Fra le ricerche vuote, quattro sono scritte come parla un cliente normale, non come scrive chi conosce gia' il nome del modello: "mi servono pantofole morbide per l'inverno", "avete qualcosa per camminare sulla neve fresca", "vorrei un regalo per un bambino" e "ciabatte pelo taglia 40". Chi cerca con parole proprie non trova la merce che il negozio ha.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	50 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti aggiungendo le parole che un cliente userebbe. Dove il nome e' solo un modello o una sigla, va aggiunto il termine comune con cui quel prodotto viene cercato. Vale una volta e serve sito e comparatori insieme.

1. Fare in modo che la ricerca capisca le frasi intere e non solo le parole esatte. Oggi "vorrei un paio di stivali caldi per la neve" trova un prodotto, mentre "mi servono pantofole morbide per l'inverno" non trova niente.

1. Sistemare le parole di controllo scoperte. "ciabatte" da solo porta a uno stivale: il catalogo le ciabatte le ha, la ricerca non le trova. "neve" da solo non porta a prodotti per la neve.

1. Controllare i casi in cui la ricerca accetta la parola ma non il resto della richiesta. "sneakers blu" mostra 31 prodotti di cui nessuno blu: il cliente non trova quello che ha chiesto.