monook.it

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Rilevamento del 12/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio tratta prodotti per capelli. Le voci di menu lo dicono chiaro: Shampoo, Balsamo, Maschera, Termoprotettori e Sieri, Shampoo a Secco, Tinture, Trattamenti Specifici, Decolorante e Attivatori, Anticaduta, Laminazione, Antiforfora, Permanente, Ricostruzione, Lacche, Modellanti e Volumizzanti, Asciugacapelli, Piastre ed Arricciacapelli, Ferri ed Arricciacapelli. Dentro queste voci c'e' merce: la ricerca "capelli" da sola restituisce 291 prodotti dichiarati, "maschera" ne dichiara 106, "shampoo" 86, "balsamo" 52.

Guardando dentro i reparti aperti, il reparto Asciugacapelli contiene asciugacapelli professionali, fra cui un GA.MA Classic e un Dyson Supersonic R Professional Steel Violet. Il reparto Shampoo dichiara 38 prodotti.

I nomi dei prodotti sono scritti per esteso e in italiano corrente: "GA.MA Classic Asciugacapelli Professionale", "Dyson Supersonic R Professional Steel Violet Asciugacapelli Professionale". Contengono la parola che un cliente scriverebbe, e questo conta perche' e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova nessuno dei tre.

Che cosa succede oggi

La chiamata di ricerca impiega 233 millisecondi in mediana. Chi cerca una parola singola la trova quasi sempre: "shampoo", "balsamo", "maschera", "forfora", "capelli grassi", "phon" danno risultati pertinenti. Anche gli errori di battitura passano: "shampo" trova 74 prodotti, "balsamoo" ne trova 19.

Il problema comincia quando il cliente aggiunge una parola. Chi cerca "shampoo capelli ricci" ottiene 88 risultati, ma fra i primi non c'e' nessun prodotto specifico per capelli ricci. Chi cerca "balsamo capelli colorati" ottiene 37 risultati, e sono prodotti per capelli colorati ma non balsamo. Chi cerca "lacca capelli forte 300 ml" ottiene 7 risultati, tutte lacche forti ma in formati diversi da quello chiesto. Chi cerca "come faccio a far durare di piu il colore dei capelli" ottiene 30 risultati, e sono creme coloranti, cioe' il contrario di quello che serviva.

Le parole di controllo aiutano a distinguere due casi diversi. "piastra" da sola trova 30 prodotti, quindi le piastre in catalogo ci sono; "piastra capelli spessa 230 gradi" ne trova 9, e sono piastre generiche, non quella descritta dal cliente. Qui la merce esiste e la ricerca non riesce a collegare la descrizione al prodotto giusto. "anticaduta" da sola trova 6 prodotti, e "shampoo anticaduta uomo" ne trova 57, anche se non specifici per uomo: la ricerca risponde, ma non restringe come il cliente si aspetta. Diverso il caso di "strisce led adesive": nessun risultato, e il negozio quel genere di merce non lo vende.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"shampoo"	86 risultati, shampoo come Sens.us Alisa Restore Shampoo Nutriente
"shampoo capelli ricci"	88 risultati, nessun prodotto specifico per capelli ricci nei primi
"balsamo capelli colorati"	37 risultati, prodotti per capelli colorati ma non balsamo
"lacca capelli forte 300 ml"	7 risultati, lacche forti ma in formati diversi da 300 ml
"piastra capelli spessa 230 gradi"	9 risultati, piastre generiche, non quella descritta
"come faccio a far durare di piu il colore dei capelli"	30 risultati, creme coloranti invece di prodotti per fissare il colore
"vorrei un prodotto per capelli che si spezzano"	59 risultati, spray balsamo leave-in, attinenti ma non specifici
"consiglio per capelli fini che si elettrizzano"	13 risultati, conditioner per capelli ricci e piastra
"shampo"	74 risultati, shampoo nonostante l'errore
"2000w"	3 risultati, asciugacapelli da 2000W
"strisce led adesive"	nessun risultato, il negozio non vende illuminazione
"piastra" (controllo)	30 risultati, piastre per capelli come Hairon Euphoria Titanium

Il conto

Su 25 ricerche, 24 potevano essere soddisfatte dal catalogo: la merce c'e', e' la ricerca che non la collega alla richiesta. Le ricerche deboli sono 6 su 25: il cliente ha scritto quello che voleva e ha ricevuto una pagina di risultati che non risponde alla sua richiesta. Le ricerche completamente vuote sono zero. L'unica ricerca fuori catalogo e' "strisce led adesive", e li' il negozio non c'entra: quel prodotto non lo vende.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato, quindi il valore reale puo' essere piu' alto di quello misurato qui.

Che cosa si puo' fare

1. Controllare le ricerche che oggi danno risultati deboli e verificare, prodotto per prodotto, se la merce giusta esiste in catalogo. Se esiste, il problema e' nel nome del prodotto o nel modo in cui la ricerca lo collega alla richiesta. Se non esiste, e' una decisione di acquisto, non un guasto della ricerca.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi non contengono le parole usate dai clienti. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo per tutti.

1. Far presente a chi gestisce la piattaforma che le richieste scritte in linguaggio naturale, come "come faccio a far durare di piu il colore dei capelli", oggi ricevono risultati che vanno nella direzione opposta. E' il punto su cui la ricerca sbaglia di piu'.