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Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Le voci di menu del negozio sono molte e di tipo diverso: alcune sono reparti di merce ("Tesla", "Honor", "Samsung"), altre sono pagine di servizio o informative ("Pagamenti", "Vedi Carrello", "Feedback", "Leggi di piu'", "Vendi il tuo usato", "Consulenza Telefonica", "Metodi di Spedizione", "Metodi di Pagamento", "Carta del Docente", "Diventa rivenditore", "Trade In Aziende", "Area Personale", "Scopri il nostro blog", "Vedi tutte le Offerte", "TUTTI I FEEDBACK").

Dai reparti aperti per guardare che cosa contengono, tre hanno mostrato prodotti: "Tesla", "Honor" e "Samsung". Dagli altri reparti aperti ("Pagamenti", "Leggi di piu'", "Vendi il tuo usato", "Vedi Carrello", "Feedback") non e' stato letto nessun prodotto: sono pagine di servizio, non reparti di merce, e la cosa non va contata come una falla.

I nomi dei prodotti letti sono scritti in maiuscolo e in forma molto tecnica, con sigle e codici. Due esempi veri: "FORNO ELETTRICO SMART CANDY FCS602X/E INCASSO VENTILATO GRILL 65 L INOX CLASSE A" e "SMARTPHONE XIAOMI 15 ULTRA 5G 25010PN30G 512 GB DUAL SIM 6.73" 50 MP BLACK / NERO". Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti.

Non risulta dai dati dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non posso nominare altri canali.

Che cosa succede oggi

Nel traffico non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 216 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce. Il problema non e' la velocita': e' che quando il cliente scrive una frase intera, invece di due o tre parole, la ricerca si perde.

Gli esempi veri lo mostrano bene. Chi cerca "vorrei un forno da incasso che faccia anche da grill" ottiene una TV, non un forno. Chi cerca "cerco un deumidificatore per togliere l'umidita in casa" ottiene TV, un climatizzatore e una cover, non deumidificatori. Chi cerca "un forno elettrico da mettere nel mobile della cucina" ottiene 82 risultati di elettrodomestici vari ma nessun forno da incasso. Chi cerca "vorrei un cellulare nuovo con il 5g" ottiene una TV.

Il caso piu' importante e' quello delle parole di controllo, cioe' la parola sola presa dalle ricerche composte. "incasso" da sola trova 59 prodotti e "elettrico" da sola ne trova 51: il catalogo i forni da incasso e i forni elettrici li ha. Ma "ventilato" da sola mostra ventilatori, non forni ventilati. Quindi il catalogo ha i forni, e la ricerca non li sa trovare quando il cliente li descrive a parole sue.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"forno"	pertinente, 44 risultati, forni elettrici e da incasso
"deumidificatore"	pertinente, 17 risultati, deumidificatori Zephir
"telefono"	sbagliato, 42 risultati, cover per telefoni e non telefoni
"cellulare"	debole, 13 risultati, cover e custodie e non telefoni
"vorrei un forno da incasso che faccia anche da grill"	sbagliato, 1 risultato, una TV
"cerco un deumidificatore per togliere l'umidita in casa"	sbagliato, 5 risultati, TV, climatizzatore e cover
"un forno elettrico da mettere nel mobile della cucina"	sbagliato, 82 risultati, elettrodomestici vari ma nessun forno da incasso
"vorrei un cellulare nuovo con il 5g"	sbagliato, 1 risultato, una TV
"ventilato" (controllo)	sbagliato, 30 risultati, ventilatori
"incasso" (controllo)	pertinente, 59 risultati, lavastoviglie e forni da incasso
"elettrico" (controllo)	pertinente, 51 risultati, forni elettrici
"forno incasso 60 cn"	pertinente, 20 risultati, forni da incasso 60 cm

Il conto

Su 25 ricerche provate, 19 sono pertinenti, 1 debole, 5 sbagliate e 0 vuote. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 25 su 25: in tutti i casi la merce c'era, e in 5 casi la ricerca non l'ha mostrata. Non ci sono pagine vuote, ma ci sono pagine che mostrano la cosa sbagliata. Non ci sono cifre di fatturato nei dati, quindi non ne scrivo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato. In questo rilevamento i punti non verificabili dall'esterno sono 22 su 100.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare le frasi intere. Oggi chi scrive "vorrei un forno da incasso che faccia anche da grill" riceve una TV, mentre "forno incasso" da solo trova 28 risultati pertinenti. La stessa merce c'e': e' la frase lunga che non arriva a destinazione.

1. Sistemare la parola "ventilato" da sola. Oggi mostra ventilatori invece di forni ventilati, mentre "forno ventilato" trova 2 risultati giusti. E' la stessa parola che il cliente usa nelle frasi lunghe, quindi vale la pena guardarla per prima.

1. Guardare le ricerche di parole comuni. "telefono" da solo e' sbagliato (mostra cover per telefoni, non telefoni), "cellulare" da solo e' debole (mostra cover e custodie, non telefoni cellulari). Sono due esiti diversi e vanno guardati separatamente.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti con parole che il cliente scriverebbe. Un nome pieno di sigle e codici non lo trova nessuno: correggerlo una volta vale per tutti i canali che leggono lo stesso testo.