mobililufe.it

Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 43 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende letti e mobili per la camera da letto. Le voci di menu mostrano letti matrimoniali in tutte le misure (135, 140, 150, 160, 180), letti singoli, letti a castello, letti a terra e tatami, divani letto, comodini e materassi. La merce c'e'.

I nomi dei prodotti e delle voci di menu sono scritti in modo molto essenziale. Molte voci sono nomi di categoria ("Letti a terra e tatami", "Letti matrimoniali con contenitore") e non dicono a un cliente quale mobile sia ne' contengono le parole che un cliente scriverebbe per cercarlo. Questo conta perche' lo stesso testo viene letto da tutti i canali su cui il prodotto compare: se manca la parola che il cliente usa, manca ovunque.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni con Trusted Shops. Non risulta da questi dati che venda su eBay, Amazon o Trovaprezzi, e l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci venda: semplicemente non e' stato visto.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio, quando un cliente scrive qualcosa nella barra, risponde in meno di mezzo secondo (338 millisecondi di media) e restituisce dei prodotti. Il problema non e' la velocita' ne' il fatto che la pagina resti vuota: su 25 ricerche provate, nessuna e' tornata indietro senza niente. Il problema e' che in 7 casi su 25 la ricerca ha mostrato la merce sbagliata. Il cliente ha scritto una cosa e ha ricevuto un'altra.

Gli esempi sono netti. Chi cerca "divano letto matrimoniale" ottiene 4 risultati, ma sono tutti divani letto per bambini, non matrimoniali. Chi cerca "letto matrimoniale 160 cm" riceve ancora divani letto per bambini invece di letti matrimoniali. Chi scrive "mobiletto da notte", che e' un modo comune di dire comodino, si vede restituire 456 risultati tra sedie, letti, specchi e tavoli, e nessun comodino. Chi cerca "branda per ospiti" ottiene 418 risultati con cassettiere, letti per bambini e sponde, ma non brande. E chi scrive una frase intera come "mi serve un letto per la camera degli ospiti" riceve 510 risultati con letti per bambini e culle, quando cercava un letto per adulti.

Qui c'e' una cosa importante da separare. In tutti questi casi la parola di controllo, cioe' la parola singola presa dalla ricerca lunga, trova la merce: "letto" da solo da 281 risultati, "divano" 38, "matrimoniale" 93, "comodini" 56. Questo vuol dire che il catalogo quella merce ce l'ha. Se "letto" da solo trova 281 prodotti e "letto matrimoniale 160 cm" restituisce divani letto per bambini, il catalogo i letti li ha e la ricerca non li sa trovare. Non e' un buco di catalogo: e' la ricerca che sbaglia. Lo stesso vale per "comodini", che da solo trova 56 prodotti, mentre "mobiletto da notte" non ne trova nessuno di giusti.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"divani"	38 risultati, divani e divani letto corretti
"comodini"	56 risultati, comodini corretti
"letto matrimoniale contenitore"	42 risultati, letti matrimoniali con contenitore corretti
"divano letto matrimoniale"	4 risultati, solo divani letto per bambini, non matrimoniali
"letto matrimoniale 160 cm"	4 risultati, divani letto per bambini invece di letti matrimoniali
"branda per ospiti"	418 risultati, cassettiere, letti per bambini, sponde, nessuna branda
"mobiletto da notte"	456 risultati, sedie, letti, specchi, tavoli, nessun comodino
"letto per due persone"	485 risultati, letti per bambini e accessori, non letti matrimoniali
"mi serve un letto per la camera degli ospiti"	510 risultati, letti per bambini e culle, non letti per adulti
"letto 20 cm"	327 risultati, letti e divani letto, nessun riferimento a 20 cm
"comodino con casetto"	403 risultati, il primo e' un comodino con cassetto: l'errore di battitura non lo ferma
"letto" (controllo)	281 risultati, letti e divani letto corretti

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: su 25 ricerche provate, 7 hanno mostrato la merce sbagliata. Sono clienti che hanno scritto quello che volevano, hanno ricevuto una pagina piena di cose che non c'entravano, e a quel punto se ne vanno. Non si sa quanti siano in un mese, perche' il numero di ricerche che i clienti fanno davvero non e' in questi dati, e non si inventa. Si sa pero' che ogni ricerca sbagliata e' un cliente che non trova quello che cercava pur essendoci: la merce e' in catalogo, come dimostrano le parole di controllo, ma la ricerca non la consegna.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	6
totale	43 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 57 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' verificare. Per esempio non si puo' sapere da fuori se i filtri funzionano bene o se le etichette sono leggibili, ne' come e' fatto il motore di ricerca dentro. Questi punti non sono un giudizio negativo: sono solo cose che un rilevamento fatto da fuori non puo' guardare.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare la ricerca sulle frasi lunghe. Oggi "letto" da solo trova 281 prodotti, ma "letto matrimoniale 160 cm" restituisce divani letto per bambini. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' tocca 7 ricerche su 25.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti e delle voci di menu che oggi sono solo nomi di categoria. "Letti a terra e tatami" e "Letti matrimoniali con contenitore" non dicono a un cliente quale mobile e' e non contengono le parole che scriverebbe. Un nome che descrive il prodotto si corregge una volta sola e vale per tutti i canali su cui il prodotto compare.

1. Controllare le ricerche che restituiscono centinaia di risultati senza ordine chiaro. "Mobiletto da notte" da 456 risultati e "letto per due persone" 485: quando la ricerca non capisce, allarga e mostra tutto. Vale la pena guardare che cosa vede il cliente in quelle pagine e se le prime posizioni contengono qualcosa di utile.