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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 47 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento ha aperto le voci di menu del negozio per guardare che cosa contengono, e non ha potuto leggere prodotti in nessuna di esse. Le voci di menu sono: "La nostra selezione", "Pacchetti", "Prodotti", "Leggi tutte", "Tutto perfetto Verificata", "Precisi e veloci Verificata", "Puntualita' e professionalita' Verificata", "Mini", "Standard", "Cibo per cane", "Cibo per gatto", "Spese di spedizione", "Area partner", "I nostri prodotti", "Donazioni", "Facebook", "Scopri ora". Da fuori non si riesce a leggere che cosa c'e' dentro queste pagine, e le pagine che si aprono non mostrano la merce in un modo che il rilevamento possa contare. Questo non significa che il negozio sia vuoto: significa che il contenuto non e' leggibile dall'esterno con gli strumenti del rilevamento. Un reparto vuoto non e' di per se' un guasto: se la' non c'e' merce, la pagina vuota e' corretta.

Le ricerche, invece, la merce la trovano: "cane" e "gatto" restituiscono prodotti veri, con nomi come Matisse Cat, V Integra Gatto, Royal Canin Puppy Mini, N&D Dog Adult Agnello, Whiskas Buste, Platinum Click Bits. I nomi dei prodotti che compaiono nei risultati contengono parole che un cliente userebbe, come "cibo", "cane", "gatto", "sterilizzato". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda anche su altri canali, e l'assenza di un canale da questo elenco non e' una prova che non ci sia: semplicemente qui non e' stato visto.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. Ogni chiamata di ricerca impiega in mediana 879 millisecondi, cioe' quasi un secondo prima che il cliente veda qualcosa. Il fatto principale e' che la ricerca funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto di un prodotto o una categoria chiara, e sbaglia quando il cliente scrive come scriverebbe davvero. Cercando "cibo cane secco" i primi risultati sono cibo secco per cani, e cercando "cibo cane adulto agnello" arrivano N&D Dog Adult Agnello e Purina Dog Chow Adult Agnello: quando le parole giuste ci sono, la merce arriva.

Il problema si vede su alcune ricerche. Chi cerca "scatolette per gatti" ottiene lettiere e tonno, non scatolette. Chi cerca "il mio cane mangia troppo in fretta" ottiene cibo generico, mentre stava chiedendo una ciotola o un accessorio anti-ingozzamento: la ricerca prende la parola "cane" e ignora il resto della frase. Chi cerca "crocchette per cani" ottiene come primo risultato Whiskas croccantini Cucciolo, che e' cibo per gatti, piu' altri prodotti dental o snack: la ricerca risponde in modo debole, non del tutto sbagliato, ma il primo risultato non e' quello che il cliente si aspetta.

Le parole di controllo aiutano a separare i due casi. "Cibo" da sola e "sterilizzato" da sola trovano merce pertinente: il catalogo quella merce ce l'ha. "Taglia" da sola mostra abbigliamento per figuranti, e "pelo" da sola mostra prodotti in pelle: in entrambi i casi il risultato e' fuori tema rispetto a quello che un cliente di un negozio di animali si aspetta. Le ricerche "cibo cane mini" e "cibo cane taglia piccola" trovano comunque Royal Canin Puppy Mini e XSmall, quindi la merce divisa per taglia esiste ed e' raggiungibile con altre parole. Le ricerche con errori di battitura ("cibo per canee", "cibo per gattoo") restituiscono risultati pertinenti.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"cane"	pertinente: integratori e cibo per cani
"gatto"	pertinente: prodotti per gatti come Matisse Cat, V Integra Gatto
"cibo cane secco"	pertinente: i primi risultati sono cibo secco per cani
"cibo gatto umido"	debole: il primo risultato e' secco, l'umido appare dopo
"cibo cane adulto agnello"	pertinente: N&D Dog Adult Agnello, Purina Dog Chow Adult Agnello
"crocchette per cani"	debole: Whiskas croccantini Cucciolo e' per gatti, altri sono dental o snack
"scatolette per gatti"	sbagliato: risultati sono lettiere e tonno, non scatolette
"il mio cane mangia troppo in fretta"	sbagliato: cibo generico, non ciotole o accessori anti-ingozzamento
"cibo per canee"	pertinente: cibo per cani nonostante il refuso
"taglia" (controllo)	sbagliato: abbigliamento per figuranti
"pelo" (controllo)	sbagliato: prodotti in pelle, non pelo
"sterilizzato" (controllo)	pertinente: Prolife Sterilised, Lev Sterilizzato

Il conto

Su 27 ricerche, 21 sono pertinenti, 3 deboli, 3 sbagliate e nessuna vuota. Tutte le 27 ricerche erano alla portata del catalogo: nessuna chiedeva merce che il negozio non vende. Le tre sbagliate e le tre deboli sono quindi clienti che hanno scritto una cosa sensata e hanno ricevuto una risposta che non li aiuta: "scatolette per gatti" e "il mio cane mangia troppo in fretta" sono due esempi di clienti che se ne vanno senza aver trovato quello che cercavano, pur essendo merce che il negozio ha o potrebbe avere. Non ci sono cifre di fatturato in questi dati, e non se ne inventano: quello che i dati dicono e' che su 27 tentativi 6 non hanno dato al cliente quello che chiedeva.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	0
totale	47 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Questi punti non sono un giudizio negativo: sono cose che da fuori non si possono guardare.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare le tre ricerche sbagliate. "Scatolette per gatti" deve portare a scatolette per gatti, non a lettiere e tonno; "il mio cane mangia troppo in fretta" deve poter arrivare a una ciotola o a un accessorio anti-ingozzamento; "prodotti" deve portare a una categoria, non a prodotti specifici. Sono i tre casi in cui il cliente ha scritto chiaro e ha ricevuto la cosa sbagliata.

1. Migliorare le due ricerche deboli. "Crocchette per cani" non deve mettere per primo un prodotto per gatti; "cibo gatto umido" non deve mettere per primo un prodotto secco. Sono casi in cui la merce giusta esiste ma arriva dopo quella sbagliata.

1. Collegare le parole che il cliente usa alle categorie giuste. "Taglia" oggi porta ad abbigliamento per figuranti e "pelo" porta a prodotti in pelle: sono due parole che nel negozio di animali vogliono dire altro, e vanno associate alla merce giusta.

1. Rendere leggibili gli scaffali. Le voci di menu del negozio non mostrano prodotti in un modo che il rilevamento possa contare: se la merce c'e', deve essere visibile e contabile anche da fuori, perche' e' lo stesso testo che leggono i clienti, Google e i comparatori.