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Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 55 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "QUAD E MINI QUAD", "OMOLOGATI STRADALI", "DARK ROOM" e "PIT BIKE E CROSS". In tutti e quattro c'e' merce dentro. La voce di menu "Recapiti" non e' un reparto di merce: e' la pagina dei contatti, e li' non ci si aspetta nessun prodotto.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo molto tecnico: contengono cilindrata, numero di tempi, misura delle ruote, tipo di avviamento. Esempi veri letti dagli scaffali sono "QUAD LEM MOTOR KONDOR Ruote 6" 110cc 4 tempi" e "Pit Bike Kayo TT125 125cc 4 tempi R17/14". Sui nomi letti, uno solo non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: e' fatto solo di codice e nome di modello, ed e' "Motard Rieju MRT SM PRO 50cc (Targabile) SUPER PROMO FINE SCORTA".

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale ovunque.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del sito cosi' come e'. Il tempo mediano di risposta e' 142 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce. Su 25 ricerche provate, 21 hanno dato risultati pertinenti, 1 debole, 1 vuota e 2 sbagliate.

Il problema principale e' che la ricerca funziona bene quando il cliente scrive le stesse parole tecniche che stanno nei nomi dei prodotti, e sbaglia quando scrive come si scrive normalmente. Chi cerca "quad 110cc ruote 6" trova subito quello che vuole. Chi cerca "monopattini" ottiene bici elettriche, armatura e moto per bambini, cioe' cose che non sono monopattini. Chi cerca "casco 20 cm" ottiene caschi, ma nessuno di quella misura.

Il secondo problema riguarda le categorie del negozio. La voce di menu "MONOPATTINI ELETTRICI" esiste, quindi quella merce il negozio la vende per definizione. Ma la ricerca "monopattini" restituisce 4 risultati che non sono monopattini: e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Lo stesso vale per "moto da cross per bambini", che da' 33 risultati con moto da cross per adulti e una Aprilia elettrica per bambini: la parola "cross" da sola funziona, la frase intera no.

Le parole di controllo confermano che il catalogo ha la merce. "casco" da sola trova 11 risultati, "110cc" da sola ne trova 7, "bike" da sola ne trova 74, "125cc" da sola ne trova 10, "250w" da sola ne trova 11, "ruote" da sola ne trova 37. Quindi quando una ricerca composta non trova niente, il problema non e' che il prodotto manca: e' che la ricerca non lo sa collegare alle parole del cliente.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"quad"	22 risultati, i primi sono quad, corrispondono
"pit bike"	49 risultati, i primi sono pit bike, corrispondono
"monopattini"	4 risultati: bici elettriche, armatura e moto per bambini, non monopattini
"casco cross nero"	30 risultati, il primo e' un casco cross nero, corrisponde
"moto da cross per bambini"	33 risultati, ma i primi sono moto da cross per adulti
"quad per bambini"	18 risultati, i primi sono quad per bambini, corrispondono
"vorrei un quad per mio figlio di 8 anni"	12 risultati, i primi sono quad adatti a un bambino di 8 anni
"cerco un monopattino elettrico per spostarmi in citta'"	17 risultati, tra i primi ci sono e-scooter da citta'
"quad 110c"	17 risultati, i primi sono quad 110cc, la ricerca perdona l'errore di battitura
"strisce led adesive"	nessun risultato, la pagina dice che non c'e' niente
"casco 20 cm"	9 risultati, sono caschi ma nessuno di quella misura
"casco" (controllo)	11 risultati, caschi di vario tipo, corrispondono

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che se ne vanno senza comprare. Su 25 ricerche provate, 1 e' tornata vuota e 2 hanno dato risultati sbagliati: in quei casi il cliente ha cercato qualcosa che il negozio vende, ma non l'ha trovato. Non ci sono dati per dire quanti clienti al giorno facciano queste ricerche, ne' quanto valgano in fatturato, quindi non si stima.

Quello che i dati dicono e' questo: la ricerca e' veloce (142 ms) e trova bene i prodotti quando il cliente usa le parole tecniche del catalogo. Non trova quando il cliente usa le parole di tutti i giorni, e in un caso non trova affatto una categoria che il negozio ha in menu.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	55 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: alcune voci non sono state assegnate perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' verificare. Le voci non assegnate riguardano l'utilita' dei filtri e la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, e alcuni aspetti del funzionamento interno della ricerca che dall'esterno non si osservano.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare la ricerca dei monopattini. La voce di menu "MONOPATTINI ELETTRICI" esiste, quindi la merce c'e', ma la parola "monopattini" non la trova. Va collegata la parola "monopattino" e "monopattini" ai prodotti giusti, cosi' chi cerca quella parola vede quella merce.

1. Aggiungere ai nomi dei prodotti le parole che usa il cliente. Oggi un nome come "Motard Rieju MRT SM PRO 50cc (Targabile) SUPER PROMO FINE SCORTA" non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe. Va aggiunta la parola comune accanto al codice, per esempio "moto 50cc" o "motard 50cc", senza togliere il codice.

1. Far funzionare le frasi intere. "moto da cross per bambini" da' moto per adulti, mentre "quad per bambini" funziona. Va insegnato alla ricerca a dare peso alle parole "bambini" e "per bambini" quando compaiono insieme a "moto" o "cross".

1. Controllare le ricerche vuote. "strisce led adesive" non trova niente: se il negozio non vende quel prodotto, va bene cosi', ma va verificato che non sia un altro caso di merce presente che la ricerca non sa trovare.