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Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 57 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende computer, notebook, monitor, stampanti e i materiali che ci vanno dentro: toner, cartucce, ricambi. I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono HARDWARE, "stampante" e "Ricambi e Consumabili". Il rilevamento non ha prodotto conteggi affidabili di quanti prodotti contenga ciascun reparto: i numeri letti sono pochi rispetto a quelli dichiarati dalle pagine, e non bastano per dire quanto sia pieno ogni scaffale. Quello che si vede e' che la merce esiste e che i nomi dei prodotti sono in parte scritti con parole che un cliente userebbe e in parte fatti di codici e sigle di modello.

Il rilevamento ha contato i nomi dei prodotti letti e ha trovato che una parte non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su eBay, Amazon o Trovaprezzi, e l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci venda: semplicemente qui non si vede. Dove il negozio vende su piu' canali, la stessa descrizione di prodotto viaggia su tutti, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non risulta nessun motore di ricerca scelto a parte: la ricerca risponde con quella della piattaforma. Il tempo mediano di risposta e' 318 millisecondi: la ricerca e' veloce, il problema non e' la lentezza. Il problema e' che cosa restituisce.

Il caso piu' chiaro e' "plotter ricondizionato": la ricerca dichiara 345 risultati ma nessuno e' un plotter, mostra solo filtri generici. La parola di controllo "plotter" da sola trova invece 35 plotter HP veri. Il catalogo i plotter li ha, la ricerca composta non li sa trovare: questo si scrive senza giri di parole. Diverso e' "scheda video cad": la ricerca dichiara 1000 risultati ma nessuno e' pertinente a una scheda video, e anche la parola di controllo "scheda" da sola da' 1000 risultati di componenti hardware generici. Qui il dubbio resta aperto: "scheda" e' un termine generico, non il nome di una categoria del menu del negozio, e il dato non permette di concludere se il negozio venda o no schede video.

Il terzo gruppo di problemi riguarda parole che sono anche voci di menu del negozio. "stampante" da sola da' 1000 risultati ma i primi visibili non mostrano stampanti, solo filtri e componenti; lo stesso vale per "toner" (361 risultati) e "multifunzione" (521 risultati). Sono parole che il cliente scrive per prime, e sono anche il nome di categorie che il negozio espone nel menu: la merce c'e' per definizione, quindi una pagina che non la mostra in cima e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. "20 cm" come attributo numerico da' 350 risultati di componenti PC e monitor, non oggetti da 20 cm: la ricerca non capisce le misure.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"plotter ricondizionato"	345 risultati, nessun plotter, solo filtri generici
"plotter" (controllo)	35 risultati, plotter HP veri
"scheda video cad"	1000 risultati, nessuna scheda video, solo filtri generici
"scheda" (controllo)	1000 risultati di componenti hardware generici, non schede
"stampante" (controllo)	1000 risultati, i primi visibili non sono stampanti
"toner" (controllo)	361 risultati, i primi visibili non sono toner
"multifunzione" (controllo)	521 risultati, i primi visibili non sono multifunzione
"stampante laser a4 monocromatica"	517 risultati, i primi sono componenti e accessori, non stampanti
"20 cm"	350 risultati di componenti PC e monitor, non oggetti da 20 cm
"plotter ricondizionato 36 pollici"	11 risultati, plotter ricondizionati da 36 pollici
"toner compatibile samsung"	53 risultati, toner compatibili Samsung
"notebok ricondizionato"	95 risultati, notebook ricondizionati nonostante il refuso

Il conto

Su 25 ricerche osservate, 20 sono pertinenti, 2 deboli e 3 sbagliate. Tutte e 25 erano ricerche che il catalogo poteva soddisfare: non c'e' nessuna ricerca fuori catalogo, cioe' nessun cliente che ha chiesto una cosa che il negozio non vende. Il costo non e' quindi in merce mancante, e' in merce presente che la ricerca non consegna. Non ci sono cifre di fatturato in questi dati e non ne invento.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	57 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: una parte dei punti non viene assegnata perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' verificare. Quello che non si vede non viene assegnato, quindi il punteggio reale puo' essere piu' alto di 57.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare le parole singole che sono anche categorie del negozio. "stampante", "toner" e "multifunzione" da sole devono mostrare in cima prodotti veri, non filtri e componenti. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' sono parole che i clienti scrivono per prime e sono categorie che il negozio espone nel menu: la merce c'e' per definizione.

1. Far funzionare le ricerche composte. "plotter ricondizionato" deve trovare i 35 plotter che il catalogo ha gia'. Oggi la ricerca si perde quando il cliente aggiunge una parola a una che da sola funziona.

1. Sistemare i nomi dei prodotti. I nomi fatti di codici e sigle vanno riscritti mettendo le parole che il cliente userebbe, tenendo il codice come informazione in piu'. Vale una volta sola e serve sia la ricerca del sito sia Google sia i comparatori.

1. Insegnare alla ricerca le misure e i numeri. "20 cm" non deve restituire componenti PC: se il cliente scrive una misura, la ricerca deve capire che sta cercando un oggetto di quella misura.