mazzolastore.it

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Rilevamento del 14/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende abbigliamento e calzature da donna e da uomo, piu' una parte di accessori. Le voci del menu lo dicono con chiarezza: Giubbini e Cappotti, Felpe, Abiti e Jumpsuit, Body e Top, Bermuda, Costumi e Copricostumi, Giacche e Gilet, Gonne e Shorts, Jeans e Pantaloni, Intimo, Pullover, T-Shirt e Camicie, Sneakers, Decollete', Stivali, Ballerine, Ciabatte e Infradito. Dentro queste voci c'e' merce: le ricerche per parola singola la trovano, e i conteggi sono alti (per esempio "abbigliamento" dichiara 1000 risultati, "calzature" 570, "accessori" 297).

I nomi dei prodotti sono scritti in modo misto. Alcuni contengono la parola che un cliente scriverebbe davvero: "New Balance 740 sneakers panna", "Calvin Klein cappello grigio a coste", "Dsquared2 abito beige a camicia". Altri si appoggiano a nomi di modello o di marca che il cliente medio non conosce: "Tokyo Scuba coordinato nero", "Cianotic Straight Fit jeans marrone". Questo conta perche' il nome del prodotto e' l'unico testo che accompagna la merce ovunque venga mostrata: nella ricerca del sito, nei risultati di Google e nei comparatori di prezzo. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non viene trovato da nessuno di questi canali, e riscriverlo una volta sola lo sistema per tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Da questo elenco non risulta che venda su altri canali, e l'assenza da qui non e' una prova del contrario: se in futuro la stessa descrizione di prodotto viaggia su piu' canali, correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde, ed e' veloce: il tempo mediano di una chiamata e' 214 millisecondi. Il problema non e' la lentezza, e' che cosa restituisce. Chi cerca una parola sola di solito trova: "jeans" da' 582 risultati, "felpa" 351, "sneakers" 307, "cappello" 329, "abito" 186, "coordinato" 147. Chi cerca una frase di due o tre parole, invece, spesso non ottiene quello che ha chiesto. "jeans marrone" restituisce 400 risultati ma il colore marrone non compare; "felpa bordeaux" ne restituisce 371 senza il bordeaux; "abito beige camicia" ne dichiara 417 e fra questi non c'e' un abito beige a camicia.

Il caso piu' chiaro e' quello delle frasi lunghe, quelle che un cliente scrive come parlerebbe. "vorrei un abito elegante per un matrimonio" trova 10 risultati e fra questi ci sono abiti adatti. Ma "cerco un regalo per mia moglie", "qualcosa per coprirsi quando fa freddo" e "un completo per un colloquio di lavoro" restituiscono zero risultati. Qui la merce c'e': le parole di controllo lo dimostrano. "abito" da solo trova 186 prodotti, "felpa" 351, "jeans" 582, "cappello" 329, "coordinato" 147. Il catalogo ha quello che serve, e' la ricerca che non lo raggiunge quando la richiesta e' scritta come una frase.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"jeans"	582 risultati, pertinenti
"felpa"	351 risultati, pertinenti
"jeans marrone"	400 risultati, ma il colore marrone non compare
"felpa bordeaux"	371 risultati, ma il bordeaux non compare
"abito beige camicia"	417 risultati, nessun abito beige a camicia fra questi
"coordinato marrone top"	422 risultati, nessun coordinato marrone
"cerco un regalo per mia moglie"	0 risultati
"qualcosa per coprirsi quando fa freddo"	0 risultati
"un completo per un colloquio di lavoro"	0 risultati
"un paio di scarpe comode per camminare"	2 risultati, sneakers e sandali generici
"20 cm"	82 risultati, sembrano misure e taglie, non prodotti da 20 cm
"vorrei un abito elegante per un matrimonio"	10 risultati, alcuni abiti adatti

Il conto

Su 25 ricerche osservate, 3 non hanno restituito niente e 2 hanno restituito risultati sbagliati, cioe' pagine piene di taglie e numeri senza il prodotto cercato. Le ricerche deboli, quelle che mostrano qualcosa ma non esattamente quello che il cliente ha chiesto, sono 4. In tutto 9 ricerche su 25 non hanno dato al cliente un risultato pienamente pertinente. Il catalogo poteva soddisfare tutte e 25 le ricerche osservate: la merce c'e', e in nessun caso la ricerca e' rimasta vuota perche' il prodotto non esiste. Non ci sono cifre di fatturato da tirare in ballo: i dati dicono solo quante ricerche non hanno portato al prodotto, e questo e' l'unico costo che si puo' documentare.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: alcune voci non sono verificabili dall'esterno e non vengono assegnate, quindi il valore reale puo' essere piu' alto di quello scritto qui.

Che cosa si puo' fare

1. Far leggere alla ricerca le frasi intere, non solo le parole singole. Oggi "jeans" trova 582 prodotti ma "jeans marrone" non fa comparire il marrone, e "cerco un regalo per mia moglie" non trova niente. Serve uno strumento che tratti la frase come la scriverebbe una persona e la colleghi ai prodotti giusti.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che si appoggiano a nomi di modello o di marca. "Tokyo Scuba coordinato nero" e "Cianotic Straight Fit jeans marrone" vanno riscritti mettendo davanti che cosa e' il capo, il colore e il tipo, cosi' lo trovano la ricerca del sito, Google e i comparatori insieme.

1. Controllare che cosa succede quando la ricerca restituisce centinaia di risultati senza il prodotto giusto. "abito beige camicia" dichiara 417 risultati ma nessuno e' un abito beige a camicia: e' meglio mostrarne pochi e giusti che molti e sbagliati.

1. Guardare le pagine che si aprono dopo una ricerca, con i filtri e l'ordinamento. Sono state osservate 28 pagine con filtri e 28 con risultati: sono il punto in cui il cliente decide se il risultato gli serve o no, e vale la pena controllare che le etichette dei filtri e l'ordine dei risultati siano chiari.