mascheronistore.it

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Rilevamento del 12/10/2026. Punteggio: 56 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il catalogo ha merce nei reparti guardati. Il reparto Bambini e' il piu' grande: 405 prodotti dichiarati, di cui 36 letti, e si va dal pile Patagonia per bambina alle scarpe da trekking Salewa per bambino. Il reparto Giacche dichiara 50 prodotti, di cui 34 letti: sono in gran parte giacche Blauer, comprese le versioni foderate e imbottite. Il reparto Donna ha 12 prodotti letti, fra cui una giacca Cropped Cruna e un cardigan Akep. Il reparto Uomo ha 10 prodotti letti, fra cui due giubbini in pelle Contrastway e una felpa con cappuccio Polo Ralph Lauren.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo misto. Molti contengono la parola che il cliente userebbe ("giacca", "felpa", "scarpe"), ma altri no: su 89 nomi letti, 7 (l'8%) sono fatti solo di codici e nomi di modello, senza nessuna parola che un cliente scriverebbe. Due esempi veri sono "AKEP CARDIGAN JACQUARD SHADOW ANIMAL" e "SALEWA SCARPE WILDFIRE WATERPROOF BIMBO CANEELBAY FLUO CORAL". Questo conta perche' lo stesso nome viene letto dalla ricerca del sito, da Google e dai comparatori: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova nessuno dei tre.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito funziona bene quando il cliente scrive una parola sola o due parole semplici. Chi cerca "giacche" ottiene 755 risultati, chi cerca "pantaloni" ne ottiene 993, chi cerca "felpe" ne ottiene 1000. Anche le due parole funzionano: "giacca pelle" da 515 risultati, "pantaloni lino" da 900, "scarpe bambini" da 310. La ricerca risponde in tempi rapidi, con una mediana di 292 millisecondi.

Il problema compare quando il cliente aggiunge una terza parola o scrive una frase intera. Chi cerca "giacca pelle nera" ottiene 209 risultati, ma sono piumini e softshell, nessuna giacca in pelle. Chi cerca "vorrei un regalo per mia moglie" ottiene una pagina vuota. Chi cerca "cerco qualcosa di elegante per una cena" ottiene una pagina vuota. Chi cerca "avete qualcosa per andare in palestra" ottiene una pagina vuota. In tutti e tre i casi la ricerca non ha prodotto risultati.

Le parole di controllo chiariscono dove sta il guasto. Chi cerca "giacca" da sola trova 1000 prodotti, chi cerca "lino" da sola ne trova 432, chi cerca "felpa" da sola ne trova 371, chi cerca "scarpe" da sola ne trova 879, chi cerca "pelle" da sola ne trova 713. Quindi il catalogo quella merce ce l'ha: e' la ricerca che non la sa trovare quando la richiesta si allunga. Fa eccezione "taglia" da sola, che da 470 risultati senza nessun riferimento alla taglia: la parola "taglia" non e' collegata al dato della taglia.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"giacca pelle nera"	209 risultati, ma sono piumini e softshell, nessuna giacca in pelle
"pantaloni lino taglia 46"	440 risultati, alcuni pantaloni in lino, la taglia 46 non e' specificata
"taglia 46"	636 risultati, la taglia 46 non compare nei primi posti
"taglia"	470 risultati, nessun filtro o riferimento alla taglia
"vorrei un regalo per mia moglie"	pagina vuota, la ricerca non ha prodotto risultati
"cerco qualcosa di elegante per una cena"	pagina vuota, la ricerca non ha prodotto risultati
"avete qualcosa per andare in palestra"	pagina vuota, la ricerca non ha prodotto risultati
"mi serve un capo pesante per l'inverno"	16 risultati, cappotti e piumini pesanti
"un vestito per un matrimonio"	28 risultati, abiti da cerimonia
"pantaloni lin"	852 risultati, pantaloni in lino (errore di battitura gestito)
"giacche nere"	516 risultati, giacche nere
"scarpe running taglia 42"	81 risultati, scarpe da running, la taglia 42 non e' specificata

Il conto

Su 25 ricerche provate, 19 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono state deboli, 3 sono finite su una pagina vuota e 1 ha dato risultati sbagliati. Tutte e 25 le ricerche riguardavano merce che il catalogo poteva soddisfare: nessuna delle ricerche a vuoto riguardava un prodotto che il negozio non vende.

Le tre ricerche a vuoto sono clienti che hanno scritto quello che volevano e si sono trovati davanti a una pagina bianca. Non sappiamo quanto valgano in fatturato e non lo stimiamo: i dati dicono solo che sono tre richieste su venticinque, e che in tutti e tre i casi la merce esisteva in catalogo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	56 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Fra questi, l'utilita' dei filtri e la leggibilita' delle etichette (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. Oggi "giacca pelle nera" non trova le giacche in pelle, mentre "giacca" da sola ne trova 1000 e "pelle" da sola ne trova 713. Vuol dire che la ricerca sa leggere le singole parole ma non le mette insieme quando sono tre o piu'. Va insegnato al motore a combinare le parole invece di cercarle una per una.

1. Collegare la parola "taglia" al dato della taglia. Chi cerca "taglia 46" ottiene 636 prodotti senza che la taglia compaia, e "taglia" da sola da 470 risultati senza nessun riferimento. La taglia e' un dato che il negozio ha, ma la ricerca non lo usa.

1. Riscrivere i 7 nomi muti, cioe' i nomi fatti solo di codici e modelli. Un nome come "AKEP CARDIGAN JACQUARD SHADOW ANIMAL" non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: va aggiunta la parola comune ("cardigan") accanto al nome del modello. Vale per la ricerca del sito, per Google, per eBay, per Amazon e per Trovaprezzi insieme.

1. Gestire le frasi di chi non sa il nome del prodotto. "Vorrei un regalo per mia moglie" e "avete qualcosa per andare in palestra" finiscono su una pagina vuota. Sono richieste vaghe, ma il negozio ha reparti e categorie che potrebbero rispondere: invece di una pagina bianca, si puo' mostrare una selezione di prodotti o indirizzare al reparto giusto.