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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 57 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento ha guardato quattro reparti: "Fonoassorbenti", "Smart Design", "Acoustic Tiles" e "Fonoquadro". Tutti e quattro dichiarano di non avere prodotti. Questo non significa che il negozio sia vuoto: significa che quelle quattro pagine, cosi' come sono costruite, non mostrano la merce che il negozio vende. E' un problema di come sono fatte le pagine, non un buco di catalogo.

Le voci di menu del negozio sono molte e specifiche: Fonoassorbenti, Pannelli fonoassorbenti, Smart, Smart Design, Sonitus, Decosorber, Forma, Pet Felt, DeFelt, Acoustic Wall, Acoustic Tiles, Baffles EasySnap, Cork Felt, Texfel, Poliverb, Auralex StudioFoam, Fonoassorbenti Grezzi, Caimi Snowsound. Alcune di queste voci sono nomi di categoria, non di singolo prodotto: la merce che sta sotto esiste per definizione, e se la ricerca su quella parola non mostra niente, e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo.

Sui nomi dei prodotti: su 103 nomi letti, 14 (il 14%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca. Sono codici e nomi di modello, per esempio "Mini Trap", "Decotrap Quad", "Diffusori QRD in EPS" e "DIFFUSORE QRD Woody 2D7". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzo: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio e' stata provata con 26 ricerche diverse. Il risultato generale e' che la ricerca funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto della categoria o del prodotto, e si perde quando il cliente scrive una frase normale, con piu' parole, o quando chiede una caratteristica specifica. La pagina dichiara 33 risultati per ogni ricerca provata, anche quando i risultati utili sono pochi: quel numero non aiuta a capire se la ricerca ha davvero trovato quello che serviva.

Le prove piu' chiare vengono dalle parole di controllo, cioe' la parola sola presa da una ricerca piu' lunga. "pannelli" da sola trova 33 risultati pertinenti, "bass" da sola trova 33 risultati pertinenti, "studi" da sola trova 33 risultati pertinenti, "pannello" e "fonoassorbente" da sole trovano 33 risultati pertinenti. Questo dice che il catalogo quella merce ce l'ha. Ma quando la stessa parola viene accompagnata da un'altra parola, la ricerca si perde: "pannelli fonoassorbenti adesivi" restituisce pannelli generici e non adesivi, "pannello fonoassorbente nero 60x60" non mette in evidenza un pannello nero di quella misura, "bass trap angolare 30 cm" non mostra la misura richiesta.

Il caso piu' netto e' quello delle frasi discorsive, cioe' quando il cliente scrive come parlerebbe a un commesso. "come faccio a non sentire i rumori del vicino" restituisce scrivanie e mobili. "mi serve qualcosa per l'eco nella sala prove" restituisce scrivanie e mobili. "devo ridurre il rumore che arriva dall'ufficio accanto" restituisce scrivanie e mobili. In questi casi la ricerca non ha risposto con la merce che il cliente cercava. C'e' anche una ricerca sbagliata: "strisce led adesive" restituisce pannelli acustici, cioe' merce che non c'entra con quello che il cliente ha chiesto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"pannelli" (controllo)	33 risultati, pannelli fonoassorbenti pertinenti
"bass" (controllo)	33 risultati, Bass Traps pertinenti
"fonoassorbente" (controllo)	33 risultati, pannelli fonoassorbenti pertinenti
"pannelli fonoassorbenti adesivi"	pannelli generici, non adesivi
"pannello fonoassorbente nero 60x60"	il primo risultato non e' chiaramente pertinente
"bass trap angolare 30 cm"	la misura richiesta non compare
"pannello fonoassorbente adesivo 2 cm"	categorie e conteggi generici, nessun pannello adesivo da 2 cm in evidenza
"come faccio a non sentire i rumori del vicino"	scrivanie e mobili
"mi serve qualcosa per l'eco nella sala prove"	scrivanie e mobili
"devo ridurre il rumore che arriva dall'ufficio accanto"	scrivanie e mobili
"tappetini da mettere sotto il pianoforte"	supporti disaccoppianti ISO, attinenti ma non per pianoforte
"strisce led adesive"	pannelli acustici, merce non pertinente

Il conto

Le ricerche deboli e quelle sbagliate sono clienti che se ne vanno. Su 26 ricerche provate, 17 sono pertinenti, 8 sono deboli e 1 e' sbagliata. Le 8 deboli non sono tutte dello stesso tipo: alcune sono ricerche con una caratteristica in piu' ("pannelli fonoassorbenti adesivi", "pannello fonoassorbente nero 60x60", "bass trap angolare 30 cm", "pannello fonoassorbente adesivo 2 cm"), una e' un termine popolare ("tappetini da mettere sotto il pianoforte"), tre sono frasi discorsive ("come faccio a non sentire i rumori del vicino", "mi serve qualcosa per l'eco nella sala prove", "devo ridurre il rumore che arriva dall'ufficio accanto"). In tutti questi casi il cliente ha scritto qualcosa di sensato e la ricerca non ha risposto con la merce giusta. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 37 millisecondi, misurato su una sola chiamata: e' un dato troppo piccolo per dire qualcosa sulla velocita' della ricerca.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	57 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non e' verificabile. In particolare non sono verificabili dall'esterno l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare le pagine dei reparti che oggi dicono "non ci sono prodotti". "Fonoassorbenti", "Smart Design", "Acoustic Tiles" e "Fonoquadro" dichiarano di essere vuoti: sistemare queste pagine e' il primo passo perche' e' la merce che il cliente vede per prima.

1. Insegnare alla ricerca a gestire le frasi normali. Oggi "come faccio a non sentire i rumori del vicino" restituisce scrivanie e mobili, mentre "pannelli" da sola trova la merce giusta. La ricerca deve rispondere con la merce giusta anche quando il cliente scrive una frase intera, non solo quando scrive la parola esatta.

1. Far contare le caratteristiche nelle ricerche con piu' parole. "pannelli fonoassorbenti adesivi" restituisce pannelli generici e non adesivi, "bass trap angolare 30 cm" non mostra la misura richiesta, mentre la parola sola trova la merce giusta. La ricerca deve usare le caratteristiche (colore, misura, adesivo) per filtrare i risultati, non per farli sparire.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici. I 14 nomi su 103 che non contengono nessuna parola da cliente, come "Mini Trap" e "Decotrap Quad", non li trova la ricerca del sito, non li trova Google e non li trovano i comparatori. Aggiungere parole descrittive a questi nomi vale su tutti i canali in una volta sola.