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Rilevamento del 18/10/2026: 54 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti guardati hanno tutti merce dentro. Uomo - Mostra tutto dichiara 1721 prodotti, Donna - Mostra tutto 1209, Sneakers uomo 53, Giubbotti e pelle uomo 188. Sono quattro reparti pieni, non uno solo: il catalogo e' grande e distribuito.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo leggibile: marca, tipo di capo, materiale e qualche dettaglio. Per esempio "DUNO Piumino Ayrton corto packable in tecnico bi-stretch" oppure "SUPERGA Sneakers Cotu Classic in tela". Su 75 nomi letti, 2 (il 3%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe, perche' sono solo codice e nome di modello: "ENTRE AMIS Pantalone Senna in misto lana" e "ENTRE AMIS Pantalone Senna in lana". Conta perche' un nome senza le parole che un cliente usa non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde bene quando la richiesta contiene le parole che descrivono il capo. Chi cerca "giubbotti", "borsa" o "sneakers" trova subito centinaia di prodotti pertinenti, e anche le ricerche piu' precise come "piumino corto packable" o "borsa tracolla pelle" portano in cima quello che serve. Regge anche agli errori di battitura: "piumin" trova 79 piumini, "snekers" trova 252 sneakers.

Il punto debole e' quando il cliente scrive una frase invece di una parola chiave. Chi cerca "mi serve qualcosa per coprirmi quando piove" ottiene una pagina vuota, zero risultati. Chi cerca "qualcosa di caldo da mettere sotto la giacca" riceve un solo risultato, un giubbotto invernale, che non e' un capo da mettere sotto. E chi cerca "cappottino" trova 208 risultati, ma i primi sono cappottini per cani, non per persona.

Le parole di controllo confermano che il catalogo ha la merce: "piumino" da solo trova 229 prodotti, "giubbotto" 746, "pelle" 950, "tela" 1000, "corto" 297, "packable" 22. Questo vale per le parole che abbiamo potuto controllare una per una: dove la parola sola trova prodotti, la merce c'e' e una ricerca composta che non la trova e' un limite della ricerca, non un buco di catalogo. Per "mi serve qualcosa per coprirmi quando piove" non abbiamo una parola di controllo equivalente, quindi non possiamo dire se il negozio abbia o meno un capo adatto alla pioggia: il dato dice solo che quella frase non ha prodotto risultati.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"giubbotti"	542 risultati, giubbotti in cotone, nylon e lana
"sneakers tela"	249 risultati, sneakers Superga in tela in cima
"piumino corto packable"	38 risultati, piumini corti ripiegabili
"cappottino"	208 risultati, i primi sono cappottini per cani
"mi serve qualcosa per coprirmi quando piove"	pagina vuota, zero risultati
"qualcosa di caldo da mettere sotto la giacca"	un solo risultato, un giubbotto invernale
"piumin"	79 risultati, piumini
"snekers"	252 risultati, sneakers
"giubbotto 48"	687 risultati, giubbotti con taglia 48
"piumino" (controllo)	229 risultati
"giubbotto" (controllo)	746 risultati
"packable" (controllo)	22 risultati

Il conto

Su 25 ricerche provate, 22 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono state deboli e 1 e' rimasta vuota. La ricerca risponde in 218 millisecondi di mediana. Non ci sono dati per dire quanti clienti se ne vadano davvero, ma ogni ricerca vuota e' una persona che ha scritto quello che voleva e non ha ricevuto risposta: e' una richiesta a cui il negozio non ha potuto rispondere, e non sappiamo quante volte sia successo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	54 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato, per esempio l'uso dei filtri nelle pagine di risultati, l'ordinamento, le fasce di prezzo e se la descrizione di prodotto entri nella ricerca.

Che cosa si puo' fare

1. Far si' che la ricerca risponda anche alle frasi scritte come si parla. Oggi "mi serve qualcosa per coprirmi quando piove" non trova niente, mentre "giubbotto" da solo ne trova 746. Un intervento che faccia capire alla ricerca il senso della frase, non solo le singole parole, recupera tutte le richieste scritte come si parla.

1. Correggere i nomi dei prodotti che non contengono parole utili. I due pantaloni ENTRE AMIS con solo "Senna" nel nome non li trova nessuno, ne' sul sito ne' su eBay ne' su Amazon. Aggiungere il tipo di capo e il materiale nel nome li rende trovabili ovunque.

1. Dare la precedenza al reparto giusto quando una parola ha piu' significati. "Cappottino" oggi porta ai cappottini per cani: chi cerca un cappotto per se' non lo trova. Va fatto in modo che la ricerca capisca dal contesto quale reparto mostrare per primo.

1. Sistemare le ricerche che restituiscono un solo risultato sbagliato, come "qualcosa di caldo da mettere sotto la giacca", che mostra un giubbotto invernale invece di un capo da sotto. Sono pochi casi, ma sono quelli in cui il cliente ha scritto chiaramente cosa voleva e ha ricevuto la cosa sbagliata.