mandarinaduck.com

mandarinaduck.com

Rilevamento del 10/10/2026. Punteggio: 54 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il menu del negozio elenca otto voci: Accessories, Large & Extra-Large, Crossover Bags, Tartan, shipping, DISCOVER MD20., DISCOVER NEW COLLECTION FW26, NEW IN. Il rilevamento non ha potuto leggere che cosa contengono: per queste voci non e' stato letto nessun prodotto. Non e' detto che siano vuote: puo' essere che le pagine non si lascino leggere da fuori, oppure che mostrino la merce solo dopo un clic o uno scorrimento. Il dato si ferma qui, e questa scheda non va oltre il dato.

Quello che invece si vede bene sono i risultati della ricerca interna, ed e' da li' che viene tutto il resto. Cercando le parole singole "zaino", "trolley", "borsa" il negozio risponde con 38, 46 e 34 prodotti. Cercando "valigia" da sola ne risponde 23, ma in mezzo ci sono anche zaini e portafogli. Quindi il catalogo ha dentro zaini, trolley e borse in quantita', e li sa mostrare quando il cliente scrive la parola giusta.

Sui nomi dei prodotti si puo' dire una cosa sola, ma importante: i nomi che compaiono nei risultati sono in inglese ("MD20 Backpack", "MELLOW LEATHER Backpack", "shoulder bag", "crossbody", "hobo bag", "shopper", "briefcase"). Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive una parola sola e quella parola e' il nome di una cosa che il negozio vende. "zaino", "trolley", "borsa", "portafoglio", "valigie", "zaini", "borse": tutte queste rispondono con decine di prodotti. Funziona anche con due parole ("zaino pelle", "trolley cabina", "borsa laptop") e con tre parole quando sono tutte parole presenti nei risultati ("valigia rigida grande", "borsa tracolla piccola", "trolley leggero cabina"). Funziona persino con le frasi lunghe, quando la frase contiene le parole giuste: "vorrei una valigia leggera per i viaggi brevi" trova 20 prodotti, "ho bisogno di un trolley che passi come bagaglio a mano" ne trova 46.

Il guasto e' un altro, ed e' netto. Quando il cliente aggiunge una parola che nei risultati non compare, la ricerca restituisce una pagina vuota, anche se la merce c'e'. "zaino impermeabile nero" restituisce una pagina vuota, ma "zaino" da solo ne trova 38. "zaino 15 pollici" restituisce una pagina vuota, ma "zaino" da solo ne trova 38. "mi serve uno zaino capiente per l'universita'" restituisce una pagina vuota, ma "zaino" da solo ne trova 38. In tutti e tre i casi la parola di controllo dice che la merce esiste: gli zaini ci sono, e' la parola in piu' che fa sparire la pagina.

Questi tre vuoti non sono buchi di catalogo. Il cliente che scrive "zaino impermeabile nero" vede una pagina vuota e puo' pensare che il negozio non abbia zaini impermeabili, mentre il negozio ne ha 38. La stessa cosa vale per "zaino 15 pollici" e per la frase sull'universita': la merce c'e', la pagina non la mostra.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"zaino"	38 prodotti, primi risultati zaini
"zaino impermeabile nero"	pagina vuota
"zaino 15 pollici"	pagina vuota
"mi serve uno zaino capiente per l'universita'"	pagina vuota
"zaino per scuola"	4 prodotti, zaini da viaggio e non da scuola
"trolley"	46 prodotti, primi risultati trolley
"trolley cabina"	38 prodotti, trolley da cabina
"valigia"	23 prodotti, fra cui anche zaini e portafogli
"valigie"	45 prodotti, primi risultati trolley e valigie
"borsa"	34 prodotti, primi risultati borse
"borsa laptop"	30 prodotti, borse e zaini per laptop
"borsa per computer"	29 prodotti, borse per laptop

Il conto

Su 24 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 1 e' risultata debole, 3 sono finite su una pagina vuota. Le tre pagine vuote sono tutte dello stesso tipo: una parola in piu' rispetto a una ricerca che funziona, e il risultato sparisce. In tutti e tre i casi la parola di controllo dice che la merce c'e': "zaino" da solo trova 38 prodotti. Quindi non sono clienti che cercavano qualcosa che il negozio non vende: sono clienti che cercavano qualcosa che il negozio vende e non l'hanno trovato. Il costo di una ricerca a vuoto e' un cliente che se ne va senza comprare, e questo il dato lo dice senza bisogno di inventare cifre.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	54 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: una parte dei punti non e' stata assegnata perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Se le cose che non si vedono funzionano, il punteggio vero e' piu' alto di 54.

Che cosa si puo' fare

1. Fare in modo che la ricerca non pretenda tutte le parole. Oggi "zaino impermeabile nero", "zaino 15 pollici" e "mi serve uno zaino capiente per l'universita'" finiscono tutti su una pagina vuota, mentre "zaino" da solo trova 38 prodotti. La ricerca deve mostrare prima i prodotti che hanno piu' parole in comune e poi, se non bastano, allargare agli altri, invece di svuotare la pagina. E' l'intervento che recupera da solo i tre vuoti trovati.

1. Scrivere nei nomi dei prodotti le parole che i clienti usano davvero. I nomi che compaiono nei risultati sono in inglese ("MD20 Backpack", "shoulder bag", "crossbody"), mentre i clienti cercano in italiano ("zaino", "borsa", "trolley"). Allineare i due linguaggi e' il modo piu' diretto per far incontrare domanda e catalogo.

1. Guardare la ricerca di "valigia" al singolare, che oggi restituisce 23 prodotti fra cui anche zaini e portafogli, mentre "valigie" al plurale ne restituisce 45 con primi risultati trolley e valigie. Chi cerca una valigia sola dovrebbe vedere valigie, non zaini.

1. Chiarire che cosa contengono le otto voci del menu (Accessories, Large & Extra-Large, Crossover Bags, Tartan, shipping, DISCOVER MD20., DISCOVER NEW COLLECTION FW26, NEW IN): da fuori non e' stato letto nessun prodotto, e vale la pena verificare se sia una scelta o un intoppo.