maisonaromea.it

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Rilevamento del 13/10/2026. Punteggio: 60 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

La merce c'e'. Nei reparti aperti si trovano profumi con nomi completi, come "Arabians Tonka Eau de Parfum", "Teriaq Intense Eau de Parfum" e "Liquid Brun Eau de Parfum", e l'elenco dei marchi mostra Afnan, Lattafa e Montale. Due voci portano a un solo prodotto ciascuna: "Delina Exclusif Eau de Parfum" e "Tenue De Soiree Eau de Parfum". Il catalogo non e' vuoto da nessuna parte.

Il problema non e' la quantita' di merce, e' come sono scritti i nomi. Sui nomi letti, la maggior parte e' fatta solo di marca o di modello: Afnan, Lattafa, Montale. Un nome cosi' fatto contiene poche parole che un cliente scriverebbe davvero quando cerca un profumo. E conta perche' lo stesso testo del prodotto viene letto dalla ricerca del sito, dai motori di ricerca e dai comparatori di prezzi: se il nome non dice che cosa e' il profumo, nessuno dei tre lo collega a chi lo sta cercando.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta che venda su altri canali oltre al proprio sito. Se in futuro la stessa descrizione di prodotto dovesse viaggiare anche altrove, correggerla in un posto solo o in piu' posti non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 274 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 5 sono state deboli e nessuna e' rimasta a vuoto. Chi cerca "profumi", "parfum", "eau de parfum" o "confezioni regalo" trova quello che cerca, con i filtri per genere e per tipo. Anche gli errori di battitura passano: "eau de toillete", scritto male, porta comunque a 252 risultati per Eau de Toilette.

Il punto debole sono alcune richieste scritte come le scriverebbe una persona, e in particolare quelle che chiedono una qualita' del profumo. "profumo che dura tanto" restituisce un solo risultato, e non e' detto che sia un profumo dalla scia lunga. "un profumo che non sia troppo forte ma persistente" porta a un'unica acqua profumata, che potrebbe non essere quello che il cliente intendeva. "profumo estivo da uomo che si senta ma non stufi" restituisce 1000 risultati generici, senza distinguere i profumi estivi da uomo. "profumo dolce per sera" da' 16 acque profumate, non profumi dolci da sera. "profumi donna economici" mostra 52 risultati da donna, ma non tiene conto del criterio "economici". Altre richieste discorsive, invece, funzionano: "vorrei un profumo dolce e intenso per la sera" porta a 6 risultati fra cui Rose Night e Give Me Gourmand, e "regalo un profumo a mia moglie cosa mi consigliate" mostra 4 profumi da donna.

Quando una richiesta articolata non trova quello che serve, non e' perche' il prodotto manca. "profumo" da solo trova 1000 risultati, "donna" 753, "uomo" 787, "unisex" 736, "extrait" 64, "dolce" 129. La merce c'e': e' la ricerca che non sa collegare le parole del cliente ai prodotti che ha in casa.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"profumo che dura tanto"	1 risultato, non legato alla durata
"un profumo che non sia troppo forte ma persistente"	1 risultato, un'acqua profumata
"profumo estivo da uomo che si senta ma non stufi"	1000 risultati generici, senza filtro estivo uomo
"profumo dolce per sera"	16 acque profumate, non profumi dolci serali
"profumi donna economici"	52 risultati Donna, senza criterio economico
"vorrei un profumo dolce e intenso per la sera"	6 risultati, fra cui Rose Night e Give Me Gourmand
"regalo un profumo a mia moglie cosa mi consigliate"	4 profumi da donna
"cerco un profumo fresco da usare tutti i giorni"	1000 risultati con profumi freschi
"eau de toillete" (scritto male)	252 risultati Eau de Toilette
"profumo uomo 100 ml"	477 risultati Uomo, filtro 80-100 ml
"donna" (da sola)	753 risultati Donna
"dolce" (da sola)	129 risultati, e' anche un marchio

Il conto

Le ricerche deboli sono 5 su 25. Non sono ricerche a vuoto: il negozio risponde sempre, e questo e' un bene. Il costo e' un altro: quando un cliente scrive una frase intera e riceve un risultato solo, o mille risultati senza ordine, non trova quello che voleva e se ne va. Quanto questo pesi sul fatturato non e' scritto da nessuna parte nei dati, e non lo si inventa qui: quello che si sa e' quante richieste non hanno prodotto una risposta utile.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti aggiungendo le parole che un cliente userebbe. Oggi molti nomi sono solo marca o modello: "Afnan" non lo cerca nessuno, "Afnan profumo unisex alla vaniglia" si'. E' il lavoro che rende di piu', perche' lo stesso testo lo leggono la ricerca del sito, i motori di ricerca e i comparatori di prezzi.

1. Insegnare alla ricerca a collegare le frasi intere ai prodotti. Quando qualcuno scrive "un profumo che non sia troppo forte ma persistente", la ricerca deve capire che sta chiedendo un profumo delicato ma dalla scia lunga, non restituire un risultato solo. La merce c'e': il problema e' solo nel collegamento fra le parole del cliente e i prodotti.

1. Sistemare le richieste con un criterio in piu'. "profumi donna economici" oggi ignora "economici". Se il negozio ha una fascia di prezzo bassa, la ricerca deve poterla usare come filtro.

1. Guardare dentro le etichette dei filtri e l'ordine dei risultati. E' la voce con il punteggio piu' basso, 6 su 100, e vale la pena controllare che i filtri dicano chiaramente che cosa fanno e che i risultati arrivino nell'ordine piu' utile a chi cerca.