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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 54 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Animal crossing", "Disney", "Icons" e "Sonic". In tutti e quattro c'e' merce dentro, e nessuno risulta vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto. Fra i nomi letti ci sono, per esempio, "77052 Concerto in piazza con K.K.", "43264 Toy Story: Treno e Auto RC celebrativi", "11382 Telescopio spaziale Hubble" e "77001 Duello al falo' di Sonic".

Il problema sta in come sono scritti i nomi. Molti dei nomi letti sono fatti di un codice e di un nome di modello, e non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe per cercare quel prodotto. Due esempi veri: "77052 Concerto in piazza con K.K." e "77047 Bonny in Campeggio". Il codice "77052" o "77047" non lo digita nessuno, e "K.K." o "Bonny" da soli non bastano a far capire di che cosa si tratta.

Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono tutti: la ricerca del sito, Google e i comparatori di prezzi. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. Correggere quel testo una volta vale per tutti i canali in cui il prodotto compare.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma, con un tempo mediano di 216 millisecondi. Su 23 ricerche, 20 hanno dato risultati pertinenti, 1 debole, 1 vuota e 1 sbagliata. I dati dicono anche che il catalogo poteva soddisfare tutte e 23 le ricerche, ma questo non vuol dire che tutte siano andate bene: una e' rimasta vuota e una ha risposto con la merce sbagliata.

Il caso piu' chiaro e' "icons": la ricerca restituisce 615 risultati, ma sono set LEGO di varie serie, non prodotti della linea Icons. "Icons" e' anche il nome di una voce di menu del negozio, quindi quella merce esiste per definizione: una pagina che non la mostra quando il cliente la chiede e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Lo stesso vale per "bici da corsa", dove il primo risultato e' una bici da corsa ma gli altri sono auto da corsa e altri giocattoli.

Le parole di controllo chiudono il dubbio dove c'e'. "bici" da sola trova 62 risultati, "telescopio" da sola ne trova 14, "concerto" da sola ne trova 4, "bottega" da sola ne trova 6: il catalogo quella merce ce l'ha, e la ricerca non la sa trovare quando il cliente la chiede in modo piu' preciso. Resta il caso "mattoncini colorati", che non trova niente: qui non e' stata provata nessuna parola di controllo, quindi i dati non dicono se quel prodotto esista in catalogo. Quello che si puo' dire e' che la ricerca, cosi' com'e', non ha mostrato niente a chi ha cercato in quel modo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"icons"	615 risultati, ma di serie LEGO diverse, non della linea Icons
"bici da corsa"	30 risultati, il primo e' una bici da corsa, gli altri sono auto da corsa
"mattoncini colorati"	nessun risultato, pagina vuota
"telescopio spaziale"	7 risultati, il primo e' un telescopio spaziale
"concerto in piazza k.k."	2 risultati, esattamente il set cercato
"bottega di nook"	2 risultati, il primo e' il set cercato
"castelo disney"	12 risultati, castelli Disney LEGO
"trenno disney"	66 risultati, fra cui il Treno e Stazione Disney
"20 cm"	176 risultati, peluche da 20 cm
"bici"	62 risultati, biciclette e accessori
"concerto"	4 risultati, il primo e' il set "Concerto in piazza"
"bottega"	6 risultati, set LEGO con "bottega" nel nome

Il conto

I dati non contengono cifre di fatturato, e non se ne inventano. Quello che dicono e' questo: su 23 ricerche, una non ha mostrato niente e una ha mostrato la merce sbagliata. La ricerca vuota e' una sola, e non e' accompagnata da una parola di controllo, quindi non si puo' dire se dietro ci sia un prodotto che il negozio non ha o un guasto della ricerca: si puo' solo dire che chi ha cercato cosi' non ha trovato nulla da comprare.

Il caso "icons" e' diverso e piu' chiaro: la merce c'e', ma la ricerca ha mostrato 615 prodotti di altre serie invece della linea giusta, quindi il cliente ha dovuto setacciare a mano. Anche "bici da corsa" mostra il primo risultato giusto ma poi prodotti che non c'entrano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	54 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 46 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare la ricerca della voce di menu "icons", che oggi restituisce 615 prodotti di altre serie invece dei prodotti Icons. Qui la merce esiste per definizione, perche' "Icons" e' una voce di menu del negozio: va solo fatta uscire quando il cliente la chiede.

1. Controllare le ricerche che mescolano parole diverse, come "bici da corsa", dove il primo risultato e' giusto ma gli altri no: il cliente che cerca una bici non deve vedere auto da corsa.

1. Verificare il caso "mattoncini colorati", che oggi non trova niente: capire se il negozio vende quei prodotti e, se li vende, perche' la ricerca non li mostra. Senza una parola di controllo, i dati non bastano a dire se sia un buco di catalogo o un guasto.

1. Rivedere i nomi dei prodotti che sono fatti solo di un codice e di un nome di modello, come "77052 Concerto in piazza con K.K." e "77047 Bonny in Campeggio": aggiungere la parola comune che un cliente scriverebbe aiuta la ricerca del sito, Google e i comparatori, perche' leggono tutti lo stesso testo.