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Rilevamento del 10/10/2026. Punteggio: 57 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce nei reparti aperti per il controllo. Sono stati letti i prodotti di "Lampade Per Quadri e Specchi", "Lampade da Tavolo" e di un reparto tecnico con driver e strisce LED. Non risulta nessun reparto vuoto fra quelli guardati, quindi non c'e' nessun buco di catalogo da segnalare.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo molto lungo e tecnico, con molte parole in maiuscolo: per esempio "APPLIQUE QUADRI E SPECCHI CONTEMPORANEA ALTON ACCIAIO NERO LED 10W 3000K 549LM" oppure "LAMPADA ESTERNO MODERNA MANNERA ALLUMINIO NERO POLICARBONATO BIANCO LED". Sono nomi che descrivono bene il prodotto a chi lo guarda in foto, ma contengono poche delle parole che un cliente scriverebbe davvero nella barra di ricerca.

Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot e su Trusted Shops. Non risulta da questi dati se venda anche su eBay, Amazon o Trovaprezzi: l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci venda, semplicemente non e' stato visto.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente sa gia' che cosa cercare e usa le parole giuste. Chi scrive "lampadari", "plafoniere", "lampadine", "faretto incasso gu10" o "sospensione vetro ambra" trova subito il prodotto giusto. Anche chi sbaglia a scrivere viene capito: "lampadario" e "abatjour" danno gli stessi risultati delle parole scritte bene. Questo e' un punto di forza reale.

Il problema comincia quando il cliente descrive quello che vuole fare invece di nominare l'oggetto. Chi scrive "come posso illuminare il vialetto del giardino" ottiene lampade da interno, non illuminazione da esterno. Chi scrive "vorrei illuminare il quadro sopra il divano" riceve appliques e faretti generici. Chi scrive "cerco una lampada da mettere sul tavolo in terrazza" vede solo categorie generiche, anche se il negozio vende lampade da tavolo per esterno. Chi cerca "faretti per il giardino" riceve spotlight e plafoniere, non faretti da giardino.

Le parole di controllo chiariscono dove sta il problema. "Lampada" da sola trova 9229 prodotti, "sospensione" 3691, "faretto" 970, "tavolo" 1010, "scrivania" 975, "incasso" 635. Il catalogo quella merce ce l'ha. Quando una ricerca composta non trova niente o trova cose sbagliate, non e' perche' il prodotto manca: e' la ricerca che non riesce a mettere insieme le parole. Questo va detto senza giri di parole: i prodotti ci sono, la ricerca non li sa trovare.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"lampadari"	pertinente, 2579 risultati, primo risultato un lampadario classico
"lampadine"	pertinente, 14878 risultati, primo risultato una lampadina
"lampada scrivania acciaio"	pertinente, 832 risultati, primo risultato una lampada da scrivania
"lampada per leggere a letto"	debole, 2105 risultati, ma sono piantane e lampadari, non lampade da lettura
"faretti per il giardino"	debole, 13 risultati, sono spotlight e plafoniere, non faretti da giardino
"vorrei illuminare il quadro sopra il divano"	debole, 2026 risultati, appliques e faretti generici
"cerco una lampada da mettere sul tavolo in terrazza"	debole, 2270 risultati, solo categorie generiche
"come posso illuminare il vialetto del giardino"	sbagliato, 1680 risultati, mostra lampade da interno
"una luce per la scrivania che non stanchi gli occhi"	pertinente, 3136 risultati, lampade da scrivania e da ufficio
"strisce led adesive"	debole, 186 risultati, la categoria giusta non e' tra i primi
"lampadario" (scritto male)	pertinente, 2579 risultati, capisce l'errore
"abatjour" (scritto male)	pertinente, 221 risultati, capisce l'errore

Il conto

Su 25 ricerche provate, 18 hanno dato il risultato giusto, 6 sono state deboli e 1 sbagliata. Nessuna ricerca e' rimasta vuota e nessuna ha portato fuori catalogo: il negozio non ha il problema di mandare il cliente nel vuoto, ha il problema di non capirlo quando parla in modo naturale.

Il costo si legge nei numeri: 7 ricerche su 25 non hanno dato al cliente quello che cercava. Sono clienti che erano gia' arrivati sul sito, avevano gia' scritto che cosa volevano, e non hanno trovato il prodotto giusto. Il tempo di risposta della ricerca e' di 189 millisecondi: la ricerca e' veloce, il problema non e' la lentezza.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	57 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Il punteggio reale potrebbe quindi essere piu' alto di 57.

Che cosa si puo' fare

1. Aggiungere ai nomi dei prodotti le parole che i clienti usano davvero. Un nome come "APPLIQUE QUADRI E SPECCHI CONTEMPORANEA ALTON ACCIAIO NERO LED 10W 3000K 549LM" dovrebbe contenere anche "lampada per quadro" e "lampada da parete", cosi' lo trovano sia la ricerca del sito sia Google sia i comparatori. E' l'intervento con l'effetto piu' largo, perche' lo stesso testo viene letto da tutti.

1. Sistemare le ricerche di categoria che oggi danno risultati generici. Chi cerca "faretti per il giardino" o "strisce led adesive" deve vedere per primi i prodotti giusti, non spotlight da interno o categorie vaghe.

1. Guardare dall'interno come si comportano i filtri e l'ordinamento dei risultati: e' la parte che il rilevamento non ha potuto verificare, quindi va controllata con i dati del negozio.

1. Riprovare le ricerche discorsive dopo i primi due interventi, per vedere quante di quelle 7 che oggi non funzionano sono state recuperate.