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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 53 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Gli ultimi arrivi", "PANTOFOLE IN LANA", "PANTALONI" e "TOP E CANOTTE". In tutti e quattro c'e' merce dentro: le voci lette sono "LA PURA LANA PER I BAMBINI", "JEANS E PANTALONI", "STIVALI E SCARPONCINI", "CALZATURE CASA", "LEGGINGS", "PANTALONI", "JEANS", "TOP E CANOTTE", "REGGISENI NATURALI", "T-SHIRT E TOP". Nessuno dei reparti guardati risulta vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto.

Il problema non e' la quantita' di merce, e' come sono scritti i nomi. Le voci lette sono in gran parte nomi di reparto e di categoria, non nomi di singoli prodotti: dicono il genere di merce ("PANTALONI", "GONNE", "CALZATURE CASA") ma non contengono le parole che un cliente scriverebbe per arrivare a quel capo preciso. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Da questi dati non risulta dove il negozio venda oltre al proprio sito. Non e' scritto da nessuna parte se venda anche su canali esterni, ne' se a vendere la' sia il negozio direttamente o un rivenditore: su questo non si afferma di piu'.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non compare nessun motore di ricerca esterno: dall'esterno non si puo' sapere che cosa risponda al posto suo, si vede solo che non e' un motore esterno. Le ricerche fatte sono 26: 19 pertinenti, 7 deboli, 0 vuote, 0 sbagliate, 0 fuori catalogo. Nessuna ricerca e' rimasta senza risultati, e nessuna ha portato a un prodotto che il negozio non vende. Il quadro e' quindi quello di un catalogo che risponde, ma con risposte spesso imprecise.

Le debolezze si vedono quando il cliente scrive piu' di una parola. Cercando "maglia lana" i primi risultati sono t-shirt, e le categorie di maglieria in lana compaiono solo dopo. Cercando "cappotto lana uomo taglia 50" escono giacchini e giubbini, non cappotti in lana taglia 50. Cercando "mi serve qualcosa di caldo per le gambe in inverno" i primi risultati sono guanti e pile, e i leggings arrivano in fondo. Cercando "qualcosa da mettere sotto il maglione" esce una blusa di cotone, non un capo da mettere sotto.

Il controllo piu' importante chiude il dubbio dove i dati lo permettono. La parola "maglia" da sola trova 546 risultati dichiarati, con t-shirt e polo fra i primi. Quindi le maglie il catalogo le ha, e quando una ricerca composta come "maglia lana" o "maglia lana bambini taglia 4 anni" non porta al capo giusto, non e' un buco di catalogo: e' la ricerca che non sa mettere davanti il capo giusto. Lo stesso vale per "pantaloni", che da solo trova 451 risultati con pantaloni e leggings fra i primi. Per le altre ricerche deboli il controllo non e' stato fatto: per "cappotto lana uomo taglia 50" la ricerca mostra giacchini e giubbini, e non c'e' una parola di controllo che dimostri che il cappotto in lana taglia 50 esista in catalogo. La' il dubbio resta aperto, e non lo si chiude qui.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"maglia"	pertinente, 546 risultati dichiarati, con t-shirt e polo fra i primi
"maglia lana"	debole, 313 risultati dichiarati, primi risultati t-shirt, maglieria in lana solo dopo
"maglia lana bambini taglia 4 anni"	debole, 22 risultati dichiarati, t-shirt per bambini e lana per bambini ma non maglie di lana
"cappotto lana uomo taglia 50"	debole, 4 risultati dichiarati, mostra giacchini e giubbini
"mi serve qualcosa di caldo per le gambe in inverno"	debole, 604 risultati dichiarati, primi risultati guanti e pile, leggings in fondo
"cerco un pantalone comodo per andare in ufficio"	debole, 634 risultati dichiarati, primi risultati non pertinenti
"qualcosa da mettere sotto il maglione"	debole, 7 risultati dichiarati, mostra blusa di cotone
"vorrei una maglia di lana per mia figlia di 6 anni"	debole, 687 risultati dichiarati, t-shirt e maglia lana ma non per bambina di 6 anni
"pantaloni"	pertinente, 451 risultati dichiarati, pantaloni e leggings fra i primi
"pantofole lana"	pertinente, 25 risultati dichiarati, fra i primi "pantofola lana suola" e "pantofola lana con"
"maglai lana"	pertinente, 46 risultati dichiarati, fra i primi maglione lana
"un regalo per mia madre che ha sempre freddo"	pertinente, 431 risultati dichiarati, mostra "idee regalo" e categorie come SCIARPE e CASHMERE

Il conto

Le ricerche a vuoto qui non ci sono: nessuna delle 26 ha restituito zero risultati. Il costo non e' quindi la pagina bianca, e' la ricerca che risponde con la merce sbagliata. Quando un cliente scrive "maglia lana" e vede t-shirt, o scrive "mi serve qualcosa di caldo per le gambe in inverno" e vede guanti e pile, non trova quello che cercava e se ne va. Sono clienti che il negozio ha gia' in casa e che la ricerca non trattiene.

I dati non dicono quanto fatturato si perde, e non lo si stima qui. Dicono una cosa sola: su 26 ricerche, 7 hanno dato una risposta debole. Per la parte di quelle deboli in cui la parola di controllo e' stata fatta, la merce esiste in catalogo: "maglia" da sola trova 546 risultati, "pantaloni" da solo ne trova 451. Per le altre il controllo non c'e', e la merce specifica non e' dimostrata.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	53 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 25 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra le cose non verificabili dall'esterno ci sono l'utilita' dei filtri e la leggibilita' delle etichette, come la ricerca si comporti dentro, e il tempo di risposta, che non e' stato misurabile.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti mettendo dentro le parole che il cliente scrive. Oggi molte delle voci lette sono nomi di reparto e di categoria, non nomi di capo: "CALZATURE CASA" o "GONNE" non contengono la parola che un cliente digita per arrivare a quel prodotto preciso. Un nome che parte da quello che il cliente scrive aiuta la ricerca del sito a trovare il capo, e vale anche per gli altri canali che leggono lo stesso testo.

1. Insegnare alla ricerca a tenere insieme piu' parole. La parola "maglia" da sola trova 546 risultati, ma "maglia lana" porta in testa le t-shirt: chi scrive "maglia lana" deve vedere per primi i capi che sono insieme maglia e lana.

1. Far corrispondere le parole del cliente alle voci di menu. Le voci di menu esistono gia': "PANTALONI", "CAPPOTTI", "GONNE", "BLUSE E CAMICIE" e le altre. Vanno collegate alle parole che la gente scrive, cosi' chi cerca un pantalone comodo per andare in ufficio arriva alla voce PANTALONI.

1. Ripetere il controllo dopo gli interventi, rifacendo le stesse 26 ricerche. La parola "maglia" con i suoi 546 risultati e' la misura di partenza: se dopo le correzioni "maglia lana" porta in testa la maglieria in lana, l'intervento ha funzionato.