livianaconti.com

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Rilevamento del 16/10/2026. Punteggio: 58 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il catalogo e' fatto di capi di abbigliamento e accessori, ordinati in reparti che corrispondono alle voci del menu: abiti e tute, camicie bluse e top, maglieria, felpe e t-shirt, pantaloni, gonne, cappotti giacche e gilet, calzature, borse e piccola pelletteria, bijoux, accessori vari. I reparti guardati contengono merce: abiti e tute, camicie bluse e top, maglieria e felpe e t-shirt hanno tutti prodotti dentro.

I nomi dei prodotti sono quasi tutti leggibili: contengono quasi sempre almeno una parola che un cliente scriverebbe davvero in una barra di ricerca, come "ABITO NOORIA", "CAMICIA KARIMA", "MAGLIA YANA", "T-SHIRT POPPY". Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzo: e' lo stesso testo che leggono tutti, quindi vale la pena sistemarlo una volta sola.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non compare nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca che la piattaforma del negozio mette a disposizione. Il tempo mediano di risposta e' di 296 millisecondi, quindi la pagina arriva in fretta. Su 25 ricerche osservate, 23 hanno dato risultati pertinenti, una e' rimasta vuota e una ha restituito risultati sbagliati.

Il caso vuoto e' "un regalo per la mia ragazza": la pagina dice che non ci sono risultati. Qui non c'e' una falla del catalogo, perche' la richiesta non indica nessun prodotto preciso. Diverso e' il caso sbagliato, "20 cm": la pagina mostra tredici risultati, ma sono scarpe e borse, non un prodotto da venti centimetri. Il cliente cercava una misura e ha ricevuto altro.

Il resto funziona bene quando il cliente scrive parole che stanno nei nomi dei prodotti. "camicie" trova 248 risultati, "maglieria" ne trova 112, "abito seta" ne trova 76, "camicia lino" ne trova 80. Anche le frasi discorsive portano a risultati utili: "cerco una camicia da mettere sotto la giacca" porta a 18 risultati per camicia, "mi serve una maglia calda per l'inverno" porta a 66 risultati per maglia. Le parole di controllo confermano che la merce c'e': "abito" da solo trova 88 risultati, "lino" 205, "lana" 324, "pantaloni" 103, "bianca" 82.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"camicie"	248 risultati, con prodotti e filtri
"maglieria"	112 risultati, con prodotti e filtri
"abito seta"	76 risultati, con prodotti e filtri
"camicia bianca lino"	23 risultati, con filtro BIANCO
"maglia lana taglia m"	112 risultati, con taglia M
"cerco una camicia da mettere sotto la giacca"	18 risultati per camicia
"mi serve una maglia calda per l'inverno"	66 risultati per maglia
"un regalo per la mia ragazza"	nessun risultato
"20 cm"	13 risultati, ma sono scarpe e borse
"gonne lunghe"	178 risultati, con gonne lunghe
"abito" (controllo)	88 risultati, con filtri per taglie e colori
"bianca" (controllo)	82 risultati, con filtro BIANCO

Il conto

Su 25 ricerche osservate, 23 hanno dato risultati pertinenti, una e' rimasta vuota e una ha restituito risultati sbagliati. La ricerca vuota e' una richiesta troppo generica, non un prodotto mancante: il cliente che cerca "un regalo per la mia ragazza" non ha indicato nulla su cui la ricerca possa lavorare. La ricerca sbagliata, "20 cm", e' un cliente che cerca una misura e riceve scarpe e borse: non trova quello che voleva e se ne va. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 25 su 25: in tutti i casi osservati la merce c'era, il problema e' stato solo nella ricerca in un caso su venticinque. Non ci sono cifre di fatturato in questo rilevamento, e non se ne inventano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	58 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 42 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Se questi punti fossero stati verificabili, il punteggio sarebbe potuto salire.

Che cosa si puo' fare

1. Aggiungere una risposta utile quando la ricerca non trova nulla. Oggi "un regalo per la mia ragazza" porta a una pagina vuota: invece di lasciare il cliente senza nulla, la pagina potrebbe proporre le categorie del negozio o i prodotti piu' cercati, cosi' il cliente non se ne va a mani vuote.

1. Insegnare alla ricerca a riconoscere le misure. Oggi "20 cm" restituisce scarpe e borse: il cliente cerca una misura e riceve altro. Vale la pena far si' che i numeri seguiti da un'unita' di misura vengano trattati come una misura e non come una parola qualsiasi.

1. Controllare dall'interno i filtri nelle pagine di ricerca. Le pagine che hanno restituito prodotti mostrano filtri per taglia, colore e prezzo, ma dall'esterno non si puo' sapere se funzionino bene e se le loro etichette siano chiare: vale la pena guardarli dall'interno.