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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 60 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I quattro reparti aperti per guardare che cosa contengono hanno tutti merce dentro. "Qualita' dal 1851" e' il reparto piu' grande fra quelli aperti, "Midi" ne ha due, "Body" e "Abbigliamento" ne hanno uno ciascuno. Non ci sono reparti vuoti fra quelli che abbiamo aperto: dove c'e' la pagina, c'e' la merce, e la pagina vuota non e' un problema da segnalare.

I nomi dei prodotti sono scritti bene. Su 18 nomi letti dai reparti, nessuno e' un codice o un nome di modello: tutti contengono parole che un cliente userebbe davvero. Per esempio "Pigiama serafino manica lunga uomo, caldo cotone" e "Slip midi donna Daily, cotone elasticizzato". Questo conta perche' e' lo stesso testo che leggono tutti: la ricerca del sito, Google e i comparatori di prezzi leggono le stesse parole. Un nome fatto di sole sigle non lo trova nessuno dei tre.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda anche su altri canali, e non lo affermiamo: l'assenza da questo elenco non e' una prova.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito funziona bene quando il cliente sa gia' che cosa cercare. Le parole di controllo lo dimostrano: "canotta" da sola trova 107 prodotti, "boxer" 134, "uomo" 139, "donna" 138. Il catalogo quella merce ce l'ha, e la ricerca la trova. Anche le ricerche scritte con parole normali vanno bene: "pigiami" trova 17 risultati, "slip" 141, "canotte" 94, e i primi risultati corrispondono.

C'e' una ricerca vuota in tutto il rilevamento: "cerco qualcosa di caldo da tenere a casa" non ottiene niente, la pagina dice che non ci sono risultati. E' un caso isolato, non una regola: le altre frasi discorsive provate funzionano. "vorrei un pigiama caldo per l'inverno" trova 8 risultati, "cerco mutande comode per tutti i giorni" ne trova 4, "mi serve una canottiera da mettere sotto la camicia" ne trova 16, "vorrei un body che modella la pancia" ne trova 1. Non sappiamo dai dati perche' quella frase in particolare non trovi niente: quello che sappiamo e' che e' l'unica del rilevamento a cadere nel vuoto.

C'e' poi un caso diverso, che non e' una frase ma un dato: chi cerca "20 cm" ottiene 5 risultati che mostrano reggiseni, slip e t-shirt, nessuno dei quali corrisponde alla misura cercata. Il cliente non ottiene quello che ha chiesto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"canotta" (controllo)	107 risultati, canotte spalla larga uomo
"boxer" (controllo)	134 risultati, boxer uomo
"donna" (controllo)	138 risultati, slip da donna
"pigiami"	17 risultati, pigiami
"slip"	141 risultati, slip da uomo e da donna
"canotte"	94 risultati, canotte
"mutande"	10 risultati, mostra slip e non mutande
"cerco qualcosa di caldo da tenere a casa"	nessun risultato
"20 cm"	5 risultati non pertinenti: reggiseni, slip, t-shirt
"vorrei un pigiama caldo per l'inverno"	8 risultati, pigiami caldi in cotone
"mi serve una canottiera da mettere sotto la camicia"	16 risultati, canotte da uomo
"vorrei un body che modella la pancia"	1 risultato, body modellante Invisible Shape

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Qui ne abbiamo vista una: "cerco qualcosa di caldo da tenere a casa". Il cliente ha descritto quello che voleva, la pagina gli ha risposto che non c'e' niente, ed e' andato via senza comprare. Non sappiamo quanti clienti facciano quella ricerca ogni giorno, perche' i dati non lo dicono, e non inventiamo una cifra.

Il caso "20 cm" costa in modo diverso: il cliente ottiene risultati che non c'entrano, non capisce se il negozio ha la sua misura, e deve provare da solo. Anche qui non abbiamo il numero di ricerche, ma il comportamento e' chiaro.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' verificare. Fra le voci non verificabili ci sono l'utilita' dei filtri e la leggibilita' delle etichette, e alcune parti del funzionamento interno della ricerca.

Che cosa si puo' fare

1. Guardare con i propri occhi la ricerca che non trova niente. "cerco qualcosa di caldo da tenere a casa" e' l'unica ricerca vuota del rilevamento, e le altre frasi discorsive funzionano: vale la pena capire se e' un caso isolato o se ci sono altre frasi simili che i clienti usano e che non abbiamo provato. E' il primo intervento perche' una pagina vuota e' un cliente perso senza appello.

1. Controllare che cosa deve fare la ricerca quando il cliente scrive una misura. "20 cm" oggi restituisce reggiseni, slip e t-shirt che non corrispondono. Se il negozio vende taglie o misure, la ricerca deve saperle leggere; se non le vende, deve dirlo invece di mostrare prodotti che non c'entrano.

1. Guardare le pagine dei filtri con gli occhi di un cliente. Il rilevamento ha visto 30 pagine con filtri e 30 con risultati, ma non ha potuto verificare se i filtri siano utili, se le etichette si leggano e se l'ordinamento funzioni. Sono 11 dei 22 punti non assegnati, e sono l'unica parte del punteggio che si puo' recuperare guardando dentro il negozio.

1. Controllare la ricerca "mutande". Chi cerca "mutande" ottiene 10 risultati che mostrano slip. I dati non dicono se il negozio venda o meno qualcosa chiamato "mutande": dicono solo che quella parola porta a risultati deboli. Vale la pena decidere che cosa deve vedere chi la scrive.