lenzibike.it

Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 43 su 100, fascia "perde clienti ogni giorno".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Sono stati aperti quattro reparti per guardare che cosa contengono: "Tutte", "CALZINI", "SCALDACOLLO" e "INTIMO INVERNALE". In ognuno di questi reparti e' stata letta la merce presente. Non risultano reparti vuoti: dove c'e' una pagina, c'e' almeno un articolo, e questo e' corretto.

Il negozio dichiara di vendere anche su Trovaprezzi. Non risulta da questi dati se venda su altri canali, e non lo si afferma. Trovaprezzi e' un comparatore di prezzi: un sito dove il cliente confronta le offerte di piu' negozi. Il testo del prodotto che il negozio scrive e' lo stesso che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: correggerlo una volta vale per tutti i canali su cui e' pubblicato, non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: la barra di ricerca del sito risponde con quello che la piattaforma mette a disposizione. Su 25 ricerche provate, 16 hanno dato risultati pertinenti, 5 sono state deboli, 4 sbagliate e nessuna e' risultata vuota. Il catalogo poteva soddisfare tutte e 25 le ricerche: non c'e' nessuna ricerca fuori catalogo, cioe' nessun cliente che abbia cercato merce che il negozio non vende.

Il fatto principale e' che la ricerca non collega le richieste scritte come le scrive un cliente alla merce giusta. Chi cerca "casco bici" ottiene bici, portabici e accessori, ma nessun casco. Chi cerca "mi serve qualcosa per coprire le orecchie quando pedalo" ottiene selle, calze e copriscarpe, non copriorecchie. Chi cerca "cerco scarpe da usare con i pedali automatici" ottiene pedali e tacchette, non scarpe. In tutti e tre i casi la merce esiste in catalogo, ma la ricerca non la collega alla frase del cliente.

Le parole di controllo chiudono il dubbio dove poteva restare aperto. La parola di controllo e' la parola sola presa da una ricerca composta: serve a sapere se quel genere di merce esiste in catalogo. "giacca" da sola trova risultati pertinenti, "pantaloni" da sola trova risultati pertinenti, "corsa" da sola trova risultati pertinenti: quindi giacche, pantaloni e bici da corsa il negozio li ha, e quando una ricerca composta su queste parole non li trova, e' la ricerca che non li sa trovare, non e' un buco di catalogo. La parola di controllo "numero" da sola non trova niente: il dato dice solo che la ricerca e' vuota, e non si puo' dire di piu'.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"bici"	pertinente: bici da strada e MTB fra i primi risultati
"scarpe"	pertinente: scarpe da ciclismo
"giacca" (controllo)	pertinente: giacche da ciclismo
"pantaloni" (controllo)	pertinente: pantaloni, anche da donna, pertinenti
"corsa" (controllo)	pertinente: bici da corsa e componenti
"casco bici"	sbagliato: bici, portabici e accessori, nessun casco
"mi serve qualcosa per coprire le orecchie quando pedalo"	sbagliato: selle, calze, copriscarpe, non copriorecchie
"cerco scarpe da usare con i pedali automatici"	sbagliato: pedali e tacchette, non scarpe
"strisce led adesive"	sbagliato: fanali e luci per bici, non strisce led
"bici da corsa taglia 54"	debole: c'e' una bici da corsa ma taglia 53, il resto accessori
"guanti invernali taglia l"	debole: guanti invernali ci sono ma manca la taglia L, solo S, M, XL
"un regalo per un bambino che inizia a pedalare"	debole: caschi e abbigliamento per bambini, non bici
"numero" (controllo)	vuoto: la pagina dice che non ci sono risultati

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: su 25 ricerche, 9 non hanno dato al cliente quello che cercava (5 deboli e 4 sbagliate). Sono clienti che hanno scritto quello che volevano e non l'hanno trovato, pur essendo la merce in catalogo. Non si stimano fatturato ne' cifre di vendita: non sono nei dati. Si puo' dire solo che ogni ricerca debole o sbagliata e' un cliente che se ne va senza comprare, e che il catalogo poteva soddisfare tutte e 25 le ricerche provate.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	43 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 25 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Il dettaglio di quei 25 punti non e' nei dati di questo rilevamento.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti per intero, mettendo dentro le parole che il cliente scrive. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti. Un nome completo fa trovare il prodotto su ogni canale con un lavoro solo.

1. Far collegare alla ricerca le frasi intere, non solo le singole parole. Chi scrive "cerco scarpe da usare con i pedali automatici" deve vedere scarpe, non pedali. Oggi la ricerca restituisce la merce sbagliata su richieste scritte come le scrive un cliente.

1. Collegare le richieste alle categorie del negozio. Quando la parola cercata e' il nome di una categoria del negozio, quella merce c'e' per definizione, e una pagina senza risultati e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Le voci di menu del negozio sono: Tutte, CORSA, BIAMMORTIZZATE, FRONT, GRAVEL, BICI BAMBINO, MTB, STRADA, SCARPE, CALZINI, CAPPELLI, COPRISCARPE, GIACCHE, INTIMO, PANTALONI MTB, SALOPETTE, SCALDACOLLO, SOTTOCASCHI.

1. Gestire le taglie in modo che il cliente possa filtrare per taglia. Chi cerca "taglia 54" o "taglia L" deve poter restringere i risultati alla taglia giusta: oggi la ricerca mostra la taglia sbagliata o non mostra la taglia cercata, e il cliente non capisce se il prodotto c'e' o no.