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Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 48 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "DESIGNERS", "BORSE", "DONNA" e "UOMO". In tutti e quattro c'e' merce dentro. Nella sezione "BORSE" i primi prodotti letti hanno nomi come "Borsa in suede BRYANT Small con logo impresso", "Borsa tote in nylon NOLITA Large" e "Borsa hobo in nabuk NOLITA Large". Nella sezione "DONNA" troviamo "Abito lungo a balze in georgette", "Pantalone in velluto di viscosa e seta" e "Giacca monopetto in velluto di viscosa e seta". Nella sezione "UOMO" i primi prodotti sono sneakers: "Sneakers effetto saffiano con logo impresso", "Sneakers in tessuto ed eco suede", "Sneakers in pelle rivestita con scritta logo". Nella sezione "DESIGNERS" i primi nomi letti sono nomi di marchio: "AERONAUTICA MILITARE", "ALESSIA SANTI", "ALEXANDER SMITH".

Il problema e' come sono scritti i nomi. Su 169 nomi di prodotto letti dai reparti, 68 (il 40%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Gli esempi veri sono "AERONAUTICA MILITARE", "ALESSIA SANTI", "ALEXANDER SMITH", "ARMANI EXCHANGE". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni con Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da un elenco non e' una prova del contrario.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma, con un tempo mediano di 420 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 17 sono pertinenti, 3 deboli, 2 vuote e 3 sbagliate. Il quadro che emerge e' chiaro: quando il cliente scrive una parola sola che il negozio usa come nome di reparto, la ricerca funziona; quando scrive una frase, o una parola diversa da quella del reparto, spesso no.

Il caso piu' netto e' "borse". Cercando "borse" la pagina dichiara 0 risultati. Ma "Borse" e' una voce di menu del negozio, e la parola di controllo "borsa" da sola ne trova 261. La merce esiste, e' esposta in un reparto con quel nome, e la ricerca non la trova: e' un guasto, non un buco di catalogo. Lo stesso vale per "maglione": cercando "maglione" la pagina dichiara 0 risultati, mentre "maglia" da sola ne trova 490 e "maglia lana" ne trova 895. Qui pero' va detto con precisione: "maglione" non e' una voce di menu del negozio, "Maglie" si'. Il catalogo le maglie le ha, ma la ricerca non copre il sinonimo comune che il cliente usa davvero.

Altri due casi mostrano lo stesso meccanismo. "scarpe da ginnastica" restituisce 29 risultati, ma sono scarpe eleganti, non da ginnastica: la ricerca ha preso la parola "scarpe" e ha ignorato il resto. "un maglione caldo per l'inverno" restituisce 2 risultati, un cappotto e un pantalone, non maglioni. In tutti questi casi la merce esiste, e' la ricerca che non la collega alla parola scritta dal cliente.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"borse"	vuoto, 0 risultati dichiarati
"maglione"	vuoto, 0 risultati dichiarati
"borsa" (controllo)	pertinente, 261 risultati
"maglia" (controllo)	pertinente, 490 risultati
"scarpe da ginnastica"	sbagliato, 29 risultati: scarpe eleganti, non da ginnastica
"un maglione caldo per l'inverno"	sbagliato, 2 risultati: un cappotto e un pantalone
"pantaloni velluto"	debole, 570 risultati: nessun prodotto in velluto nei primi
"borsa pelle piccola"	debole, 874 risultati: borse in pelle, non piccole
"20 cm"	sbagliato, 3274 risultati: prodotti con "20" nel nome o nel prezzo
"cintura"	pertinente, 278 risultati: capi con cintura, non cinture
"borsa in suede"	pertinente, 441 risultati: borse in suede
"sneakers pelle uomo"	pertinente, 840 risultati: categoria UOMO > SCARPE > SNEAKERS

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. "borse" e "maglione" sono due parole comunissime, che un cliente scrive senza pensarci, e in entrambi i casi la pagina risponde con zero risultati pur avendo la merce in catalogo. Non si stimano fatturati ne' si inventano cifre: si registra che la ricerca non trova quello che il negozio ha sugli scaffali, e che ogni volta che succede il cliente non arriva al prodotto.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	48 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno. Quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato.

Che cosa si puo' fare

1. Far riconoscere alla ricerca le parole del cliente, non solo quelle del negozio. Oggi "borse" da' zero risultati mentre "borsa" ne da' 261, e "maglione" da' zero mentre "maglia" ne da' 490: va collegato il singolare al plurale e vanno aggiunti i sinonimi piu' comuni, cosi' chi scrive "maglione" trova le maglie e chi scrive "borse" trova le borse.

1. Sistemare i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici o nomi di modello. I 68 nomi muti su 169 non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: aggiungendo il tipo di capo e il materiale nel nome, quel prodotto diventa trovabile sia nella ricerca del sito sia su Google e sui comparatori, con un lavoro fatto una volta sola.

1. Far pesare di piu' le parole della frase cercata. Oggi "scarpe da ginnastica" restituisce scarpe eleganti e "un maglione caldo per l'inverno" restituisce un cappotto: la ricerca prende una parola e ignora le altre. Va fatto in modo che il risultato contenga tutte le parole importanti della richiesta, non solo la prima.

1. Guardare la ricerca "uomo", che mostra solo categorie senza prodotti ne' prezzi visibili. "UOMO" e' una voce di menu del negozio: se la merce c'e', la ricerca deve mostrarla, non fermarsi alle categorie.