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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 59 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti mostrano merce in tutti i casi guardati. "Sonagli" ha 12 prodotti letti su 2026 dichiarati, "Girelli" ne ha 4 su 5, "Accessori Giochi Cavalcabili" ne ha 12 su 2026, "Buono regalo online" ne ha 18 su 2026. Il reparto "Ulteriori informazioni" risulta vuoto: 0 prodotti letti su 2026 dichiarati. Non e' una falla: la' non c'e' merce, e la pagina vuota e' corretta.

Il problema piu' grosso sta in come sono scritti i nomi. Su 46 nomi di prodotto letti dai reparti, 21 (il 46%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Due esempi veri: "Sophie la Girafe - Massaggiagengive Dentizione in Gomma Naturale - Da 3 Mesi" e "Playgio' Activity Center". Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio raccoglie recensioni con Feedaty e Trusted Shops. Non risulta da questi dati se venda anche su eBay, Amazon o Trovaprezzi: l'assenza da questo elenco non e' una prova, quindi non lo affermo. Se la stessa descrizione di prodotto viaggia su piu' canali, correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito dichiara sempre lo stesso numero: 2026 risultati per ogni parola cercata, dalla piu' semplice alla piu' articolata. Il numero non cambia mai, nemmeno quando i risultati mostrati non c'entrano niente con quello che il cliente ha scritto. Quello che si vede dall'esterno e' questo: la cifra dichiarata resta identica, e sotto cambia la qualita' di quello che compare.

Le parole di controllo dicono che il catalogo la merce ce l'ha. "sonaglio" da sola trova sonagli, "girello" da sola trova girelli, "casco" da sola trova caschi, "peluche" da sola trova peluche, "anello" da sola trova anelli, "pieghevole" da sola trova prodotti pieghevoli. Quindi quando una ricerca composta fallisce, non e' perche' il prodotto manchi: e' la ricerca che non lo sa trovare. Chi cerca "sonaglio legno" ottiene sonagli di altri materiali, non sonagli di legno, ma i sonagli in catalogo ci sono. Chi cerca "casco 52 cm" non ottiene nessun casco di quella misura, solo caschi di altre taglie, ma i caschi ci sono.

Il caso piu' chiaro e' quello delle frasi intere. Chi scrive "mi serve qualcosa per far giocare il bambino nel passeggino" riceve tappeti, adattatori auto e paracapezzoli. Chi scrive "cerco un gioco per quando metto il bimbo sul seggiolone" riceve carte, giochi educativi e passeggini. Il cliente che scrive cosi' non sta sbagliando niente, sta parlando come parla la gente.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"sonaglio legno"	sonagli, ma di altri materiali, nessuno in legno
"girello passeggino"	girelli, non girelli da passeggino
"casco bici bambino"	caschi per bambini, non specifici da bici
"casco 52 cm"	nessun casco di quella misura, solo altre taglie
"mi serve qualcosa per far giocare il bambino nel passeggino"	tappeto, adattatori auto, paracapezzoli
"cerco un gioco per quando metto il bimbo sul seggiolone"	carte, gioco educativo, passeggino
"cosa posso regalare a una bambina di un anno"	giochi educativi per 2-3 anni, non per un anno
"sonaglio" (controllo)	sonagli
"girello" (controllo)	girelli
"casco" (controllo)	casco protettivo per bambini
"pieghevole" (controllo)	tappeto, vaschetta, materassino pieghevoli
"sonagio" (errore di battitura)	sonagli per neonati

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle che mostrano la cosa sbagliata sono clienti che se ne vanno senza comprare. Su 23 ricerche guardate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 3 sono risultate deboli e 3 sbagliate. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare erano tutte e 23: non c'e' una sola ricerca che sia caduta fuori catalogo, cioe' su merce che il negozio non vende. Questo e' il dato che pesa: ogni ricerca andata male poteva andare bene, perche' il prodotto c'era.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	59 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 25 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra questi, l'utilita' dei filtri e la leggibilita' delle etichette (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti), eventuali residui di prova nell'indice (2 punti) e il tempo di risposta, che non e' stato misurabile (3 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti mettendo dentro le parole che un cliente scrive. Oggi il 46% dei nomi letti e' fatto di codici e nomi di modello: "Playgio' Activity Center" non lo trova nessuno. Un nome come "Girello Chicco Walky Talky Lite" va bene, uno come "Sophie la Girafe - Massaggiagengive" va completato con le parole che la gente usa davvero. Questo si fa una volta e vale per il sito, per Google e per i comparatori.

1. Fare in modo che la ricerca restringa davvero. Adesso dichiara sempre 2026 risultati a qualsiasi parola: e' come se il commesso, qualunque cosa tu chieda, ti portasse sempre nello stesso corridoio. Chi cerca "sonaglio legno" deve vedere prima i sonagli di legno, se ci sono, e poi gli altri.

1. Insegnare alla ricerca a capire le frasi intere, non solo le parole una per una. Chi scrive "un gioco per il seggiolone" sta chiedendo una cosa precisa, e oggi riceve carte e passeggini. Le parole di controllo dimostrano che la merce c'e': manca solo il collegamento fra la frase del cliente e il prodotto giusto.

1. Controllare le misure e gli attributi numerici. Chi cerca "casco 52 cm" non trova la sua taglia, anche se i caschi ci sono. Se la misura e' scritta da qualche parte nella scheda prodotto, la ricerca deve poterla usare.