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Rilevamento del 18/10/2026: 53 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti hanno tutti merce dentro. In Tartufi di cioccolato ci sono 28 prodotti, in Gianduiotti 23, in Tavolette di cioccolato 22, in Creme spalmabili 18. Non c'e' nessun reparto vuoto da segnalare: la merce c'e'.

Il modo in cui sono scritti i nomi dei prodotti e' pero' irregolare. Molti nomi attaccano due parole senza spazio, per esempio "Tavolette di CioccolatoCuore" o "GianduiottiGiandujot", e mescolano il nome del reparto con quello del prodotto. Su 91 nomi letti, 2 (il 2%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici o nomi di modello, come "Ambra. Dattero, Cocco, Mandorla" e "Pesca Amaretto". Conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito il negozio vende anche su eBay, Amazon e Trovaprezzi. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde quasi sempre, ma non sempre risponde bene. Su 25 ricerche provate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 6 sono state deboli e 2 sbagliate. Nessuna e' rimasta vuota. Il problema principale non e' il vuoto: e' che una ricerca precisa restituisce spesso qualcosa di diverso da quello che il cliente ha chiesto.

Chi cerca "biscotti senza glutine" ottiene creme e tavolette senza glutine, non biscotti. Chi cerca "caramelle al cioccolato" ottiene tartufi e tavolette al caramello, non caramelle. Chi cerca "praline fondente 130g" ottiene praline fondenti ma non da 130g, perche' il formato da 130g e' un gianduiotto. Chi cerca "tartufi latte 400g" ottiene tartufi al latte da 200g o 700g, mentre la latta da 400g e' un mix. Non tutte le ricerche composte pero' si perdono: "gianduiotti pistacchio 500g" porta al gianduiotto pistacchio sacchetto 500g, "tartufi pistacchio" porta ai tartufi al pistacchio, "tavoletta fondente" porta alle tavolette fondenti. Il punto e' che alcune combinazioni funzionano e altre no, senza una regola visibile dall'esterno.

C'e' un caso a parte, quello dei biscotti. La parola "biscotti" da sola non fa comparire biscotti veri: compaiono solo prodotti che contengono biscotto come ingrediente. Il reparto Biscotti esiste nel menu, quindi quella merce il negozio la vende, ma cercando "biscotti" non si vedono biscotti. Non e' un buco di catalogo: e' un guasto della ricerca.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"biscotti senza glutine"	creme e tavolette senza glutine, non biscotti
"biscotti" (parola sola)	nessun biscotto vero, solo prodotti con biscotto come ingrediente
"caramelle al cioccolato"	tartufi e tavolette al caramello, non caramelle
"praline fondente 130g"	praline fondenti, ma non da 130g: il 130g e' un gianduiotto
"tartufi latte 400g"	tartufi al latte da 200g o 700g; la latta 400g e' un mix
"tavoletta fondente 170g"	tavolette fondenti da 60g o 450g; la 170g e' una mattonella con nocciole
"tartufi fondenti"	tartufi assortiti o al latte; i fondenti piu' avanti
"qualcosa al pistacchio che non sia troppo dolce"	prodotti al pistacchio, ma anche un albero di cioccolato fuori tema
"bomboniere regalo"	confezioni regalo di cioccolatini, non bomboniere classiche
"gianduitti" (refuso)	gianduiotti, il refuso viene assorbito
"tavolleta fondente" (refuso)	tavolette fondenti, il refuso viene assorbito
"500g"	prodotti nel formato da 500g

Il conto

Le ricerche a vuoto non ci sono, ma ci sono le ricerche che portano fuori strada: 6 deboli e 2 sbagliate su 25. Sono clienti che hanno chiesto una cosa e ne hanno ricevuta un'altra. Il dato dice questo e non altro: non si puo' tradurre in fatturato senza inventare.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	53 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 25 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene misurato.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare i nomi dei prodotti. I nomi attaccati ("Tavolette di CioccolatoCuore", "GianduiottiGiandujot") vanno separati, e i due nomi senza parole utili ("Ambra. Dattero, Cocco, Mandorla", "Pesca Amaretto") vanno riscritti con le parole che il cliente usa. Vale per il sito, per eBay, per Amazon e per Trovaprezzi in un colpo solo.

1. Far funzionare la ricerca composta. Oggi "tartufi latte 400g" e "praline fondente 130g" si perdono sul formato, mentre "gianduiotti pistacchio 500g" funziona. Va capito perche' alcune combinazioni di prodotto, gusto e peso funzionano e altre no, e va sistemato il caso che non funziona.

1. Far comparire i biscotti. Il reparto esiste, la merce c'e', ma cercando "biscotti" non si vedono biscotti. Va allineato il testo dei biscotti con il nome del reparto.

1. Ripulire i risultati fuori tema. Una ricerca come "qualcosa al pistacchio che non sia troppo dolce" non deve restituire un albero di cioccolato.