lanaonline.it

Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 42 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce dentro: le ricerche semplici lo dimostrano. "Lana" trova 249 prodotti, "cotone" ne trova 87, "ferri" ne trova 259. Le voci di menu elencano molti reparti di filati (Maglia, Drops, Schachenmayr, Lana, Merino, Alpaca, Mohair, Cashmere, Cotone, Lino, Seta, Canapa, Soia, Iuta, Rafia, Rayon-Viscosa) e un reparto di attrezzi. Non abbiamo un elenco di quali reparti siano vuoti e quali no, quindi non lo affermiamo: quello che sappiamo e' che la merce c'e' e che la ricerca la trova quando il cliente scrive una parola sola.

Sui nomi dei prodotti non abbiamo un elenco completo da leggere, quindi non possiamo dire quanti siano scritti in modo comprensibile e quanti no. Quello che i dati mostrano e' che alcuni nomi sono codici o nomi di modello: per esempio "Blueface Wool" e "Folie Bag" compaiono fra i prodotti, e non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe cercando. Un nome cosi' fatto non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi, perche' tutti leggono lo stesso testo. E' lo stesso testo che finisce ovunque, quindi correggerlo una volta vale per tutti i canali, e non correggerlo costa su tutti.

Non risulta da questo rilevamento che il negozio venda anche su canali esterni (eBay, Amazon, Trovaprezzi o altri): i dati non lo dicono, e non lo affermiamo.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. Su 28 ricerche osservate, 19 hanno dato risultati pertinenti, 5 sono state deboli, 4 sono andate a vuoto. Nessuna ricerca e' finita fuori catalogo: tutte le 28 potevano essere soddisfatte dalla merce che il negozio ha.

Il fatto principale e' che la ricerca funziona bene sulle parole singole e male sulle frasi. Chi cerca "lana", "cotone" o "ferri" trova subito quello che cerca. Chi scrive una frase intera, come farebbe parlando, spesso non trova niente. La ricerca "mi serve del cotone per lavorare alluncinetto" non ha restituito nessun risultato, anche se il negozio vende filati di cotone. La ricerca "ho bisogno di un filato morbido per un maglione invernale" non ha restituito nessun risultato, anche se il negozio vende filati. La ricerca "dove posso trovare della lana merino per un progetto" non ha restituito nessun risultato, anche se "merino" da sola ne trova 61.

Le parole di controllo chiudono il dubbio dove c'e'. "Merino" da sola trova 61 prodotti, quindi il catalogo il merino ce l'ha: se "dove posso trovare della lana merino per un progetto" non trova niente, non e' un buco di catalogo, e' la ricerca che non sa leggere la frase. Lo stesso vale per "egiziano": da sola trova 7 prodotti, quindi il cotone egiziano c'e', e la ricerca "cotone egiziano sottile" che va a vuoto e' un guasto della ricerca, non una merce assente. Il controllo su "filato" da solo, invece, e' debole: 237 risultati ma i primi sono ferri e schemi, non filati. In quel caso il dubbio resta aperto, perche' la parola sola non porta al prodotto giusto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"lana"	pertinente, 249 risultati, lana Cardata DMC tra i primi
"cotone"	pertinente, 87 risultati, Drops Loves You 7 e' 100% cotone
"ferri"	pertinente, 259 risultati, ferri dritti Prym tra i primi
"cotone egiziano sottile"	vuoto, nessun risultato
"mi serve del cotone per lavorare alluncinetto"	vuoto, nessun risultato
"ho bisogno di un filato morbido per un maglione invernale"	vuoto, nessun risultato
"dove posso trovare della lana merino per un progetto"	vuoto, nessun risultato
"cotone per fare gli strofinacci"	debole, il primo risultato e' un set di ferri, non cotone
"filo di lana per uncinetto"	debole, solo il primo risultato e' filato di lana
"vorrei comprare della lana per fare un maglione"	debole, mostra ferri ausiliari e un filato di cotone
"lna merino"	pertinente, 48 risultati: la ricerca perdona l'errore di battitura
"merino" (controllo)	pertinente, 61 risultati

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: 4 ricerche su 28 sono andate a vuoto, e tutte e 4 potevano essere soddisfatte dalla merce in catalogo. Altre 5 sono state deboli, cioe' hanno mostrato qualcosa che non era quello che il cliente cercava. In totale 9 ricerche su 28 non hanno dato al cliente quello che voleva, pur essendoci la merce. Ogni ricerca a vuoto e' un cliente che non trova e se ne va. Non aggiungiamo stime di fatturato, perche' i dati non le contengono.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	0
totale	42 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 31 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra le voci non verificabili ci sono l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle loro etichette, l'ordinamento, le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e il tempo di risposta.

Che cosa si puo' fare

1. Far si' che la ricerca trovi i prodotti anche quando il cliente scrive una frase intera. Oggi "merino" da sola trova 61 prodotti ma "dove posso trovare della lana merino per un progetto" non trova niente: la ricerca deve capire che la frase contiene "lana" e "merino" e mostrare quei prodotti. Questo tocca tutte e 4 le ricerche a vuoto.

1. Controllare le ricerche che vanno a vuoto una per una, partendo da quelle con una parola di controllo che trova prodotti. Se la parola sola trova la merce e la frase no, il problema e' nella ricerca e si puo' correggere senza toccare il catalogo.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici o nomi di modello, come "Blueface Wool" e "Folie Bag". Vanno aggiunte le parole che un cliente scriverebbe, tenendo il codice accanto se serve.

1. Sistemare l'ordine dei risultati quando la ricerca mette in cima qualcosa che non e' quello che il cliente cerca. "Cotone per fare gli strofinacci" mette un set di ferri al primo posto e il cotone dopo: chi cerca cotone vuole vedere cotone per primo.