lamuselab.it

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Rilevamento del 14/10/2026. Punteggio: 60 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il catalogo ha merce in tutti i reparti guardati. In "Cosmetici" ci sono creme, mousse lavanti e kit da viaggio per la detersione. In "Maschere" ci sono tre maschere viso: una lenitiva per pelle sensibile, una sebonormalizzante e una antiage. In "Capelli" ci sono shampoo e integratori per capelli grassi, in versione donna e uomo. In "Solari" ci sono creme, spray e stick protettivi.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo leggibile: quasi sempre contengono la parola che il cliente userebbe, per esempio "crema solare viso", "shampoo per capelli grassi", "maschera lenitiva". Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti. Un caso del genere c'e': "SOS Stick Brufoli Roll-on", dove "SOS" e "Roll-on" non sono parole che un cliente digita.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta che venda anche su altri canali: l'assenza da un elenco non e' una prova, quindi non si afferma nulla di piu'.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde quasi sempre, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 21 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti. Chi cerca "crema viso pelle sensibile", "shampoo capelli grassi" o "crema solare viso spf 50" trova esattamente quello che ha chiesto. Anche gli errori di battitura non fermano la ricerca: "shampo capelli grassi" porta comunque allo shampoo giusto, e "creme idratanti viso" al plurale funziona come "crema idratante viso".

I problemi stanno altrove. Cercando "forfora" il sito restituisce 3 risultati, ma sono uno shampoo per capelli grassi e un fondotinta: nessuno dei due tratta la forfora. Cercando "cosa posso usare per la forfora", la pagina dice che non ci sono risultati. "Punti neri" porta solo articoli sull'acne, senza un prodotto specifico. "Pelle che tira" restituisce 16 prodotti per pelle grassa e sensibile, che non e' la stessa cosa. E "30 ml" come ricerca da' 9 risultati, ma solo uno ha davvero 30 ml fra i primi.

Il caso piu' chiaro e' la forfora. La parola di controllo "shampoo" da sola trova 26 prodotti, quindi il negozio gli shampoo li vende. Ma chi cerca un rimedio per la forfora non arriva a niente di utile: o trova prodotti che non c'entrano, o trova una pagina vuota. Non e' un buco di catalogo, e' la ricerca che non sa collegare la parola del cliente al prodotto giusto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"crema viso pelle sensibile"	32 risultati, creme viso per pelle sensibile
"shampoo capelli grassi"	12 risultati, primo e' lo shampoo giusto
"crema solare viso spf 50"	10 risultati, primo e' la crema solare viso SPF50
"brufoli"	8 risultati, SOS Stick Brufoli e patch pertinenti
"forfora"	3 risultati, shampoo per capelli grassi e fondotinta: non trattano la forfora
"punti neri"	3 risultati, solo articoli sull'acne, nessun prodotto specifico
"pelle che tira"	16 risultati, prodotti per pelle grassa e sensibile, non specifici
"cosa posso usare per la forfora"	pagina vuota, nessun risultato
"shampo capelli grassi"	8 risultati, primo e' lo shampoo giusto (errore di battitura assorbito)
"30 ml"	9 risultati, solo uno ha davvero 30 ml fra i primi
"shampoo" (controllo)	26 risultati, il negozio gli shampoo li ha
"maschera" (controllo)	16 risultati, il negozio le maschere le ha

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle che portano prodotti sbagliati sono clienti che se ne vanno senza comprare. Su 25 ricerche provate, 1 e' finita su una pagina vuota, 1 ha dato risultati sbagliati e 3 sono state deboli: in tutto 5 casi su 25 in cui il cliente non trova quello che cerca. Per la forfora la parola di controllo "shampoo" dimostra che la merce c'e' e che il problema e' la ricerca. Per "punti neri" e "pelle che tira" non c'e' una parola di controllo che provi l'esistenza del prodotto specifico, quindi non si puo' dire se manchi la merce o l'abbinamento. Non si stimano qui fatturati o perdite in euro: i dati dicono quante ricerche non funzionano, non quanto valgono.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno, per esempio l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo.

Che cosa si puo' fare

1. Collegare le parole dei clienti ai prodotti giusti. Chi cerca "forfora" o "punti neri" deve trovare il prodotto che risolve quel problema, anche se nel nome del prodotto la parola non c'e'. Si aggiungono ai prodotti le parole che i clienti usano davvero, cosi' la ricerca li trova.

1. Sistemare le ricerche che oggi danno risultati sbagliati. "Forfora" non deve restituire un fondotinta. Si controllano le parole che portano fuori strada e si tolgono dagli abbinamenti.

1. Scrivere meglio il nome del prodotto che contiene sigle, "SOS Stick Brufoli Roll-on", aggiungendo le parole che un cliente scriverebbe per cercarlo.

1. Controllare la ricerca per misure e formati, come "30 ml": oggi restituisce prodotti che quella misura non ce l'hanno.