lamande.it

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Rilevamento del 12/10/2026. Punteggio: 61 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende cosmetici e prodotti per la cura della persona. Le voci di menu mostrano quattro reparti di prodotto: MARSEILLE, HERITAGE, ENFANT e HOMME. Dentro MARSEILLE si leggono prodotti come OLIO CORPO DI MANDORLE DOLCI, BAGNOSCHIUMA ALL'OLIO DI MANDORLE DOLCI e SAPONE LIQUIDO ALL'OLIO DI MANDORLE DOLCI. Dentro HERITAGE ci sono BAGNO DI UN TEMPO AMBRA, BAGNO DI UN TEMPO BASILICO e BAGNO DI UN TEMPO MENTA. Dentro ENFANT si trovano BAGNO CREMA RASSERENANTE CON CAMOMILLA, DETERGENTE LENITIVO DELICATO e BAGNO SHAMPOO SENZA LACRIME. Dentro HOMME ci sono BAGNO DOCCIA ENERGIZZANTE, SHAMPOO DOCCIA 2 IN 1 e DETERGENTE VISO.

I nomi dei prodotti sono scritti in italiano e descrivono la merce con parole comuni: "olio corpo di mandorle dolci", "sapone liquido all'olio di mandorle dolci", "bagno shampoo senza lacrime". Questo aiuta, perche' il nome del prodotto e' il testo che il cliente legge e che usa per cercare.

Su 46 nomi di prodotto letti dai reparti, 7 (il 15%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Esempi: "POLVERE DI AMIDO DI RISO" e "OLIO EMOLLIENTE DELICATO PER PELLI SENSIBILI". Chi cerca "amido di riso" o "olio emolliente" con quelle parole non li incontra.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non risulta nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma. Il tempo mediano di una chiamata di ricerca e' 229 millisecondi. Le 25 ricerche provate si dividono cosi': 16 pertinenti, 9 deboli, nessuna vuota, nessuna sbagliata, nessuna fuori catalogo.

Il problema principale non e' la ricerca che non trova niente, ma la ricerca che trova qualcosa di impreciso. Chi cerca "shampoo" ottiene 29 risultati, ma i primi sono bagno shampoo e shampoo doccia, poi arrivano prodotti che shampoo non sono. Chi cerca "sapone liquido oliva" ottiene 16 risultati: c'e' sapone artigianale all'oliva ma non liquido, e il resto sono saponi non pertinenti. Chi cerca "bagnoschiuma camomilla" trova il bagno crema con camomilla al secondo posto, ma non e' un bagnoschiuma.

Le parole di controllo chiariscono dove sta il guasto. "crema" da sola trova 33 prodotti, "idratante" 36, "liquido" 21, "doccia" 14, "bagno" 25: il catalogo quella merce ce l'ha. Quando la parola sola funziona e la frase composta no, il problema e' la ricerca, non il catalogo. "camomilla" da sola e' l'unica debole: 5 risultati, ma solo un prodotto contiene davvero la camomilla.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"shampoo"	29 risultati, i primi sono bagno shampoo e shampoo doccia, poi prodotti non shampoo
"sapone liquido oliva"	16 risultati, c'e' sapone artigianale all'oliva ma non liquido, e altri saponi non pertinenti
"bagnoschiuma camomilla"	12 risultati, il bagno crema con camomilla e' secondo ma non e' bagnoschiuma
"crema idratante viso uomo"	9 risultati, creme idratanti viso ma non specifiche per uomo
"sapone liquido mani 500 ml"	7 risultati, saponi liquidi ma non per mani ne' da 500 ml
"salviette per neonati"	4 risultati, salviette ma non per neonati, piu' altri prodotti per il bambino
"un sapone liquido che profumi di mandorla"	23 risultati, saponi alla mandorla ma non liquidi
"500 ml"	9 risultati, formati non indicati in modo esplicito
"camomilla" (controllo)	5 risultati, solo un prodotto contiene camomilla
"crema" (controllo)	33 risultati, creme corpo, viso e mani
"liquido" (controllo)	21 risultati, il primo e' sapone liquido
"idratante" (controllo)	36 risultati, creme e prodotti idratanti

Il conto

Le ricerche deboli sono 9 su 25. In ognuno di questi casi il cliente ha scritto una richiesta che il catalogo poteva soddisfare, ma la ricerca gli ha risposto con una lista in cui il prodotto giusto non compare o non e' riconoscibile. Il costo non e' una cifra di fatturato: e' che il cliente non trova quello che cercava e se ne va, oppure compra un prodotto diverso da quello che voleva. Le ricerche a vuoto sono zero: nessuno resta senza risposta, ma nove volte su venticinque la risposta e' imprecisa.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	61 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. In particolare non sono verificabili l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Correggere i nomi dei 7 prodotti muti. Aggiungere le parole che un cliente scriverebbe: "POLVERE DI AMIDO DI RISO" deve contenere "amido di riso" e "polvere", "OLIO EMOLLIENTE DELICATO PER PELLI SENSIBILI" deve contenere le parole del prodotto. E' lo stesso testo che il cliente legge e usa per cercare: si corregge una volta e vale per tutte le ricerche.

1. Far corrispondere le frasi composte. Quando "crema" da sola trova 33 prodotti e "crema idratante viso uomo" ne trova 9 di cui nessuno specifico per uomo, la ricerca non sa leggere le frasi. Va insegnata a dare peso alle parole della richiesta e a non restituire prodotti che contengono solo una parte delle parole cercate.

1. Sistemare la parola "camomilla". Da sola trova 5 risultati ma solo uno contiene camomilla: gli altri quattro sono rumore. Va verificato perche' quei quattro risultati compaiono e se il prodotto con camomilla e' raggiungibile con quella parola.

1. Rendere espliciti i formati. Chi cerca "500 ml" ottiene 9 risultati senza formato indicato. Se i prodotti hanno un formato, va scritto nel nome del prodotto.