lafontesnc.it

Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro. Il reparto "Latte" ha 6 prodotti letti su 6 dichiarati. Il reparto "Gin Tanqueray 0.0 Alcohol Free 70 cl." ha 5 prodotti letti, ma il suo nome e' quello di un singolo prodotto, non di una categoria: dentro ci stanno anche altre cose. La "Mappa del sito" ha 24 prodotti letti su 109 dichiarati. Il reparto "Enoteche" ha 1 prodotto letto, che e' la scheda del negozio stesso, non merce.

Sui nomi dei prodotti: su 36 nomi letti dai reparti, 6 (il 17%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca. Sono codici e nomi di modello, per esempio "Remy Martin VSOP 70 cl." e "Poli Liquirizia 50 cl.". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il reparto "Enoteche" risulta praticamente vuoto di merce, ma non e' una falla: la' dentro c'e' solo la scheda del negozio, e la pagina e' corretta cosi'. Nei dati che ho non c'e' nessuna informazione su dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non posso dire se venda anche su canali esterni: il dato non lo dice e non lo affermo.

Che cosa succede oggi

Nel traffico non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del sito cosi' come e'. La chiamata di ricerca impiega 63 ms di mediana: e' veloce, il problema non e' la velocita'. Su 27 ricerche registrate, 19 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono state deboli, 6 sono finite vuote e nessuna ha dato risultati sbagliati.

Il fatto principale e' questo: la ricerca funziona quando il cliente scrive le parole esatte che stanno nel nome del prodotto, e si spegne quando il cliente scrive come parla. Cercando "vino" il negozio risponde con 268 risultati, "birra" con 58, "acqua" con 229. Ma cercando "vorrei comprare un vino rosso per una cena" la pagina dice che non ci sono risultati, e lo stesso succede con "avete una birra chiara da bere", "mi serve dell'acqua senza gas" e "cerco un latte che non contenga lattosio". In tutti e quattro i casi la parola di controllo chiude il dubbio: "vino", "birra", "acqua" e "latte" da soli trovano merce, quindi il catalogo quella merce ce l'ha e la ricerca non la sa trovare. Non e' un buco di catalogo, e' un guasto della ricerca.

Il caso piu' grave del rilevamento riguarda le categorie del negozio. "Liquori" e' una voce di menu, quindi quella merce c'e' per definizione, ma cercando "liquori" la pagina mostra solo 2 risultati, un amaro e una sambuca. Non manca la merce: manca la capacita' della ricerca di collegare la parola al reparto. E' un guasto, non una nota di colore, ed e' il primo da sistemare. Lo stesso vale per il plurale: "vini rossi" da 5 risultati, di cui uno solo e' davvero un vino rosso, mentre "vino rosso" al singolare ne da 124.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"vino"	268 risultati, i primi sono vini
"acqua"	229 risultati, i primi sono acque
"rosso"	135 risultati, i primi sono vini rossi
"vino rosso"	124 risultati, vini rossi corrispondenti
"vini rossi"	5 risultati, di cui uno solo e' un vino rosso
"liquori"	2 risultati, un amaro e una sambuca
"latte"	12 risultati, ma anche aceto, gin e rum
"latte parzialmente scremato 1 litro"	nessun risultato
"vorrei comprare un vino rosso per una cena"	nessun risultato
"avete una birra chiara da bere"	nessun risultato
"mi serve dell'acqua senza gas"	nessun risultato
"cerco un latte che non contenga lattosio"	nessun risultato

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: su 27 ricerche, 6 sono finite a vuoto e 2 hanno dato risultati deboli. Le 6 ricerche vuote non sono richieste di merce che il negozio non vende: le parole di controllo dimostrano che vino, birra, acqua e latte sono in catalogo. Sono clienti che hanno scritto una frase normale, hanno ricevuto una pagina vuota e se ne sono andati. Non ho stime di fatturato ne' cifre inventate: il dato e' il numero di ricerche che non hanno trovato nulla pur avendo la merce.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. In particolare non sono verificabili dall'esterno l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi normali. Oggi "vorrei comprare un vino rosso per una cena" non trova niente mentre "vino rosso" trova 124 prodotti. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' tocca tutte e 6 le ricerche vuote.

1. Collegare le parole dei menu ai reparti. "Liquori" e' una voce di menu ma da solo 2 risultati: la ricerca deve sapere che quella parola corrisponde a un reparto intero e mostrarlo tutto. E' il caso piu' grave del rilevamento.

1. Gestire singolare e plurale come la stessa parola. "Vino rosso" da 124 risultati, "vini rossi" ne da 5 e sbagliati. E' lo stesso cliente che cerca la stessa cosa.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici o nomi di modello, come "Remy Martin VSOP 70 cl." e "Poli Liquirizia 50 cl.", aggiungendo le parole che un cliente userebbe. Vale una volta sola e serve a tutti i testi che leggono lo stesso nome.